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GLPI : gérer un helpdesk IT efficacement (2026)
Highest Rated
Rating: 4.3 out of 5(122 ratings)
518 students

GLPI : gérer un helpdesk IT efficacement (2026)

Devenez un Expert en Gestion d'Actifs Informatiques et du support Helpdesk
Highest Rated
Created byArmel Ngando
Last updated 1/2026
French
French [Auto],

What you'll learn

  • Introduction à GLPI: Vue d'ensemble de la plateforme et de ses fonctionnalités principales.
  • Gestion d'Actifs: Comment inventorier du matériel et des logiciels efficacement.
  • Gestion des Tickets: Maîtrise des meilleures pratiques pour le système de tickets de support.
  • Rapports & Statistiques: Générer des rapports utiles pour des insights précieux.
  • Automatisation & Planification: Utiliser les tâches planifiées pour automatiser des opérations régulières.
  • Extensions et Plugins: Comment étendre les fonctionnalités de GLPI.

Course content

2 sections • 43 lectures • 8h 28m total length

  • Introduction12:31
  • Page d'accueil de GLPI9:26
  • Financement participatif2:17

    Bonjour,


    Je t’offre toutes mes formations gratuitement grâce à un financement participatif, pour qu’ensemble, nous changions des vies.


    L’idée est simple : je te donne un accès libre à mes formations, d’une valeur de plus de 500 €, pour seulement 15 € et pour une durée de 3 mois.


    Avec ces 15 €, tu contribueras à financer la formation de 1 000 jeunes à travers le monde, qui n’ont pas les moyens de s’offrir une formation de qualité.


    Voici le lien pour participer : https://teachmemore.fr/financement-participatif/

  • Pour information12:55
  • Le Menu de GLPI4:02
  • Les comptes utilisateur7:45
  • Authentification via LDAP10:22
  • Les entités11:05
  • Les profils14:34
  • Affectation Manuel des profils aux utilisateurs8:08
  • Affectation automatique des profils aux utilisateurs7:53
  • Les plugins de GLPI7:45
  • Installation du plugin GLPI Inventory16:53
  • Installer l'agent GLPI Inventory17:39
  • Les règles d'importation4:34
  • Les actions automatiques6:30
  • Affecter les éléments dans leur entités17:09
  • Création des élements du parc8:41
  • Déplacement manuel et automatique des élémens vers des entités8:13
  • Effectuer des actions sur les element du parc10:22
  • Les intitules et les composants8:48
  • Créer des licences dans glpi12:56
  • Les budgets fournisseurs - Contrats -contacts19:37
  • Automatiser l'alimentation de certains champs concernant la gestion4:57
  • Gestions des impressions20:56
  • Gestion des impressions- cartouches- et imprimantes20:56
  • Gestion des logiciels12:40
  • Gestion des consommables4:52
  • Les règles d'affectation d'une catégorie4:17
  • Gestion des licences et des installations13:24
  • Gestion des switchs dans glpi13:24
  • Créer et gérer un datacenter dans glpi13:24

Requirements

  • Bases en administration système Compréhension élémentaire de la gestion d'actifs
  • Aucune connaissance préalable de GLPI n'est requise

Description

Bienvenue dans "GLPI Masterclass: Devenez un Expert en Gestion d'Actifs Informatiques"! Que vous soyez un administrateur système, un ingénieur DevOps, un gestionnaire de parc informatique, ou même un étudiant, ce cours est votre guide complet pour devenir un expert en gestion d'actifs informatiques avec GLPI.


Pourquoi suivre ce cours?

  1. Fondamentaux Approfondis: Nous couvrons les bases pour vous offrir une solide compréhension de GLPI.

  2. Pratique Réelle: Des cas d'études et des exercices pour mettre en application vos nouvelles compétences en gestion d'actifs.

  3. Intégrations & Extensions: Comment étendre les fonctionnalités de GLPI via des plugins et des intégrations.

  4. Support Continu: Accès à vie aux mises à jour de cours et une plateforme pour poser vos questions.


Public Cible

  • Administrateurs Système

  • Ingénieurs DevOps

  • Gestionnaires de Parc Informatique

  • Étudiants en Informatique ou en Gestion de Projet


Prérequis

  • Bases en administration système

  • Compréhension élémentaire de la gestion d'actifs

  • Aucune connaissance préalable de GLPI n'est requise

Ce que vous allez apprendre :

  1. Introduction à GLPI: Vue d'ensemble de la plateforme et de ses fonctionnalités principales.

  2. Gestion d'Actifs: Comment inventorier du matériel et des logiciels efficacement.

  3. Gestion des Tickets: Maîtrise des meilleures pratiques pour le système de tickets de support.

  4. Rapports & Statistiques: Générer des rapports utiles pour des insights précieux.

  5. Utilisateurs & Droits: Comment gérer les utilisateurs et les permissions de manière efficace.

  6. Automatisation & Planification: Utiliser les tâches planifiées pour automatiser des opérations régulières.

  7. Extensions et Plugins: Comment étendre les fonctionnalités de GLPI.

  8. Bonnes Pratiques: Conseils pour une utilisation efficace et sécurisée de GLPI.

Who this course is for:

  • Administrateurs Système
  • Étudiants en Informatique ou en Gestion de Projet
  • Ingénieurs DevOps
  • Gestionnaires de Parc Informatique

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