GLPI - Abertura de Tickets Por Formulários

Neste mini curso você irá aprender como criar formulários mais avançados utilizando o plugin FormCreator do GLPI.

Mas afinal, o que é o FormCreator?

Formcreator é um plugin que permite a criação de formulários personalizados de fácil acesso. Ao mesmo tempo, o plugin permite a criação de um ou mais tickets(chamados) quando o formulário é preenchido. Logo, a popularidade do plugin na comunidade de GLPI é bastante extensa.

Em diversos cenários se é utilizado o template padrão do sistema mas dependendo do cenário, acaba surgindo a necessidade de adaptador e/ou melhorar o formulário padrão mas devido as limitações, muitas informações acabam ficando de fora da requisição/solicitação/incidente. Contudo, o FormCreator nos traz outras possibilidades quando vemos a questão da abertura e atendimentos de chamados. No ramo do suporte técnico isso vem auxiliando muito os setores das empresas pois os formulários(quando bem criados e configurados), trazem uma melhor organização das demandas e atendimentos.

Mas afinal, o que é o GLPI ?

O GLPI é um incrível software de gerenciamento de serviços baseado em tecnologias de código aberto. Ele ajuda você a planejar e gerenciar mudanças de TI de maneira fácil, resolver problemas com eficiência, automatizar seus processos de negócios e obter controle.

Por fim, espero que gostem do curso. Abraços !