Gestione del cliente nella Produzione Video

Il rapporto con il cliente è quasi sempre una mediazione tra le sue volontà e la nostra capacità di assecondarlo senza però svilire il nostro lavoro. L'autostima e la percezione del nostro valore sono i due punti essenziali da cui partire. Ne parliamo approfonditamente in questo capitolo.

I Social sono ormai una vetrina pubblica della nostra vita, e i potenziali clienti scrutano spesso i nostri profili per capire chi siamo. E' dunque importante sapersi "mostrare" nel modo corretto.

Un po' come il calzolaio cammina scalzo, il VideoMaker é spesso privo di un suo "biglietto da visita". Mandare decine di link con propri lavori non é sufficiente a far comprendere ai potenziali clienti la bontà del nostro lavoro. E' necessario creare invece uno ShowReel efficace che mostri le nostre abilitá!

Oggi tutti fanno video, ma in pochi (anzi probabilmente in pochissimi) hanno consapevolezza di cosa sia un prodotto audiovisivo. E quindi ci ritroviamo a vedere video di 5 minuti con musica e immagini spacciati per Spot... quando sappiamo bene che uno spot dura 30/40 secondi, ha un testo creativo e una voce narrante. In questo capitolo vediamo da vicino cosa é il prodotto audiovisivo e quali sono le sue caratteristiche.

Il cliente non conosce (o conosce poco) il nostro lavoro. Da questo assunto emerge che non si può semplicemente inviargli un preventivo. Per poter aumentare la possibilitá di essere incaricati di un lavoro é necessario "erudire" prima il cliente sul mondo del videomaking in generale e sul singolo progetto nello specifico. In questo modo egli sará in grado di giudicare con più consapevolezza ciò che gli stiamo proponendo.

Il preventivo é una fase cruciale del rapporto con il cliente. In base a come lo creiamo e lo scriviamo egli può decidere se accettarlo, rifiutarlo oppure discuterne per eventuali modifiche. E' dunque necessario adottare una struttura compositiva che spinga il cliente a comprendere il valore del lavoro che stiamo presentando.

Arriva il giorno delle riprese sul campo. Il momento della produzione video in cui tutto deve andare bene e tutto deve essere organizzato alla perfezione. In questo capitolo vediamo un esempio di pianificazione del lavoro nel caso in cui ci si trovi a dover gestire anche dei collaboratori.

In questo breve capitolo parliamo di gestione dei files, e ti propongo un metodo di organizzazione degli hard-disk che può esserti utile.

Il VideoMaker produce indubbiamente immagini, ma spesso si dimentica di essere esso stesso un'immagine. Quando ci troviamo sul set e operiamo con attrezzature, luci e assistenti, siamo l'immagine del nostro lavoro. È perciò necessario comprendere che il prodotto finito non é sufficiente da solo a dare valore al nostro lavoro. È importante mostrare agli altri cosa accade sul set. Il Backstage e il Making Of sono dunque due strumenti essenziali per la valorizzazione della propria immagine.

Oltre al BackStage e al Making Of è possibile sfruttare modi creativi per mostrare il proprio valore. Uno di questi consiste nella realizzazione di un videoclip a partire dalle medesime riprese realizzate durante il lavoro sul set. Vediamo un caso esemplare di promozione creativa nel video della DropTree Productions.

Le richieste specifiche del cliente non sono mai semplici da gestire. Tra queste c'é quasi sempre il Drone, questo oggetto volante spesso desiderato più per una questione di moda che per una vera necessitá. Come ci si comporta in presenza di una richiesta non attuabile?

La scelta della musica é un aspetto che dovrebbe essere curato unicamente dal VideoMaker. Certamente si può ascoltare il consiglio del cliente, ma non dimentichiamo che il lavoro di produzione video é anche un lavoro creativo e le nostre scelte (anche musicali) determineranno in grandissima parte l'efficacia comunicativa del video. Come ci si comporta quando il cliente chiede una musica specifica?

Quando si effettuano riprese con soggetti umani é sempre bene predisporre una liberatoria affiché, in caso di contestazioni future, il nostro lavoro sia tutelato. Nel parliamo in questo capitolo.

Il compiacimento estremo del cliente non é mai una buona pratica. Dire sempre si e essere accondiscendenti rischia di svilire il proprio lavoro da un lato e di condurre alla creazione di un video mal fatto. Vediamo insieme come si può agire quando questo accade.

La stragrande maggioranza dei VideoMaker é disposto a pagare grandi cifre per obiettivi e attrezzatura, ma la quasi totalità di essi non ha una polizza assicurativa che li tuteli durante il lavoro. Vediamo insieme questo argomento.