
Hey! Te doy la bienvenida a mi curso sobre Gestión Estratégica del Capital Humano.
Este curso es equivalente a las asignaturas universitarias de Recursos Humanos I, II, Dirección de Personas, Gestión del Talento, Coaching, Desarrollo Organizacional, Learning and Development, Planificación de Personal, y materias similares. Tanto a nivel de grado como postgrado.
En estas más de 20 clases aprenderás absolutamente todo lo que se enseña en las universidades respecto a los procesos de reclutamiento, selección, inducción, sistemas de puntuación profesional, aplicant tracking systems, gestión de la cultura organizacional, clima, ambiente, la diferencia entre puesto, cargo y posición, cómo gestionar freelancers, cómo analizar hojas de vida, la diferencia entre la gestión estratégica y la gestión operativa, aprenderás sobre coaching, sobre burnout, sobre cómo evaluar el desempeño del personal, cómo formarles, capacitarles, optimizar su desempeño, entre otros temas[LGTJ1] .
¿Por qué digo que este curso realmente equivale a tomar clases en la universidad? Pues bien, soy docente internacional con experiencia en varias universidades y escuelas de negocios, a nivel de grado y postgrado[LGTJ2] . Además, trabajé en Gestión Humana, en Desarrollo Organizacional, y tuve a mi cargo el diseño de cursos para Learning and Development así como la gestión de un Learning Management System y recursos de capacitación para más de 2000 colaboradores.
En lo que refiere a mis estudios, son Ingeniero Comercial graduado con el máximo honor (Summa Cum Laude 100%), poseo un doble master en administración de negocios (MBA Master in Business Administration), soy especialista en Educación Superior y poseo tres diplomados en Educación, Investigación y Gestión del Aula a través de la Tecnología. Todos mis estudios con excelencia y grandes honores. Además, poseo certificaciones oficiales de Google para la Educación, Meta como Marketing Analytics & Marketing Science Professional, y Social Media Marketing Professional & Digital Marketing Associate, además de WorkDay, y el Human Resources Certification Institute.
Este curso en particular, se encuentra en su 5ta edición. Es mi curso más vendido en Udemy y por tal motivo lo actualizo constantemente. Espero que el material de estas clases te sea de ayuda, y sin mayor preámbulo, nos vemos en el siguiente video ?
Hey! Iniciemos nuestro curso sobre Gestión Estratégica del Capital Humano
En esta primera clase aprenderás sobre la evolución del enfoque y funciones del departamento de “Recursos Humanos”, desde sus inicios hasta la actualidad.
00:00 INTRO
00:35 Recursos Humanos vs Capital Humano
01:15 Industrialización Clásica
02:33 Industrialización Neoclásica
03:26 La Era de la Información
05:00 Enfoque Contemporaneo
06:08 FIN
HASHTAGS!
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Cargo, Puesto y Posición. Tres términos que la mayoría de las personas confunde e intercambia como si se tratasen de la misma cosa. Pero no lo son. Y como consecuencia, muchas empresas tienen cargos mal diseñados, carentes de un manual de funciones, o sin acceso a los recursos necesarios para llevar a cabo el trabajo que corresponde a cada miembro de la organización. Esto deriva en altos niveles de estrés laboral y baja satisfacción entre nuestros colaboradores. Por tanto, ¿De qué trata cada una de estas variables?
00:00 INTRO
00:38 CARGO
01:28 POSICIÓN
04:05 PUESTO
04:53 FIN
HASHTAGS!
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Hey! En esta ocasión hablaremos sobre Reclutamiento. ¿Cómo captar talento para nuestra empresa? ¿Cómo llamar la atención de candidatos ideales? ¿Dónde buscar posibles colaboradores? Responderemos a estas preguntas, luego de la intro.
00:00 INTRO
00:20 Información para la Convocatoria
03:07 Reclutamiento INTERNO
03:19 Invitación Directa
05:20 Convocatoria Interna
06:49 Reclutamiento EXTERNO
06:57 Medios Propios
08:26 Tercialización
09:10 Recomendaciones Adicionales
13:00 FIN
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Una vez que tienes a un grupo de candidatos, postulantes al cargo vacante. ¿Qué sigue? El proceso de selección. En esta clase hablaremos sobre dicho proceso. Cómo seleccionar al candidato ideal, entre varios postulantes.
00:00 INTRO
00:26 Filtrar según el Manual de Funciones
02:17 Sistemas de Puntuación Profesional
03:12 Análisis de Hojas de Vida o Currículums Vitae
04:32 Exámenes o Evaluaciones
05:40 Tests Psicotécnicos y Psicométricos
07:36 Casos y Simulacros
08:25 Video de Presentación
09:14 Entrevistas
10:49 Otros Factores a Considerar
10:54 Diversidad, Equidad e Inclusión (EDI)
11:54 Análisis de Redes Sociales
12:58 Comunicar los Resultados
13:43 CIERRE
RECURSOS:
INGLÉS! Heineken - The Candidate: https://youtu.be/a9JLJ4cm3W8?si=D1-VWcwT_-lmH4cI
Heineken - El Candidato HD (subtitulos español): https://youtu.be/QxTaotiPYnA?si=EQjg7tie8qj3xu9I
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¿A quién contratarías? ¿A un candidato con licenciatura y 10 años de experiencia, o a otro candidato con licenciatura, maestría, doctorado, y 4 años de experiencia? Para responder a esta pregunta de forma objetiva, nos hace falta un Sistema de Puntuación Profesional. tema que abordaremos en esta clase ?
00:00 INTRO
00:50 Créditos Académicos y Duración de los Estudios
02:10 Sistema de Puntuación Profesional Escalonado
03:45 Sistema de Puntuación Profesional Ponderado
05:06 Sistema de Puntuación Exponencial
06:23 Conferencias, Seminarios, Charlas, Cursos, y Talleres
07:44 Doble Titulación
08:56 Prestigio Institucional
10:22 Experiencia Profesional o Laboral
11:38 Consideraciones Finales
12:27 FIN
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Hey! En esta clase abordaremos a mayor detalle en análisis de hojas de vida o currículum vitae. Si bien nuestro análisis será desde la postura del headhunter o analista de reclutamiento, la información dada en este video también te será de utilidad para entender cómo funcionan los procesos de selección, cosa tal que puedas optimizar tu propia hoja de vida, y por consecuencia maximices tus probabilidades de ser contratado. Por otra parte, si tu rol consiste en analizar el perfil de distintos candidatos a un cargo vacante, podrás identificar con mayor facilidad al candidato ideal para tu empresa.
00:00 INTRO
01:16 Estructura de la Hoja de Vida
06:20 Estudios o Formación Académica
10:24 Experiencia Profesional
13:27 Applicant Tracking Systems (ATS) LinkedIn, Indeed, Workday
15:54 CIERRE
HASHTAGS!
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La última etapa en el proceso de Reclutamiento e Incorporación de Personal nuevo se conoce como Inducción. Esta fase es de extrema importancia para
1) Posicionar a nuestro negocio en la mente del cliente interno.
2) Fomentar indicadores positivos de satisfacción laboral.
3) Disminuir los índices de deserción laboral temprana.
4) Prevenir incrementos en nuestros indicadores de rotación de personal.
5) Establecer nuestra cultura organizacional.
6) Fortalecer nuestro clima organizacional.
7) Mejorar el desempeño del nuevo personal y reducir errores.
Sin embargo, la mayoría de las empresas no aplica estrategias de inducción o no le dan la importancia correspondiente. Realizan actividades de onboarding demasiado genéricas o realizan el típico tour por la oficina, como si un nuevo colaborador pudiese memorizar los nombres de todos sus compañeros en solo 15 minutos.
Por tanto, en esta clase aprenderás sobre el proceso de Inducción, sus componentes y actividades:
00:00 INTRO
05:52 Inducción al Cargo y Modus Operandi
08:23 Inducción al Área, Departamento, y Empresa
09:32 Inducción Espacial
10:44 Onboarding Activities
13:00 FIN
HASHTAGS!
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Hey! En esta clase hablaremos sobre los procesos de: Diseño de Cargos, Plan de Carrera, y Desarrollo Organizacional. No hablaremos sobre el Manual de Funciones pues ese tema tiene un video propio (siguiente clase)
00:00 INTRO
02:05 Diseño de Cargos
09:51 Diseño de Plan de Carrera y Desarrollo Organizacional
10:23 Evolución de Cargos
11:26 Plan de Sucesión
12:21 Desarrollo Lateral u Horizontal
12:50 Monitoreo Continuo
14:08 CIERRE
Weekend Wednesday: https://youtu.be/ALaTm6VzTBw?si=hquaxITI9pd3StVQ
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El Manual de Funciones es una herramienta esencial para cualquier organización que desee operar de manera eficiente y organizada. No solo establece las expectativas para cada cargo, sino que también proporciona claridad tanto para los empleados como para los supervisores sobre las responsabilidades, competencias y condiciones laborales asociadas a cada puesto.
En esta clase vamos a desglosar paso a paso cómo elaborar un Manual de Funciones completo, desde el contenido que debe incluir hasta los detalles que pueden hacer la diferencia en el desempeño y desarrollo de nuestros colaboradores.
00:00 INTRO
00:45 ¿Formato?
01:20Identificación del Cargo
03:29 Perfil del Cargo
08:45 Funciones del Cargo
09:40 Condiciones Laborales
11:33 Relaciones de Trabajo
12:19 Evaluación de Desempeño
12:42 Versión, Actualizaciones y Revisiones
13:02 CIERRE
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Para iniciar esta clase debemos señalar que el diseño de los Manuales de Operaciones y Manuales de Procedimientos o Procesos, NO es responsabilidad exclusiva del departamento de Gestión Humana. Sin embargo, es una función con la cual debemos coadyuvar. El principal responsable de la elaboración de estos documentos, será el gerente, coordinador, supervisor o líder de cada departamento y área. Gestión humana solo debe actuar como guía y recolector. Por tanto, en esta clase aprenderemos sobre el Manual de Operaciones y el Manual de Procedimientos o Procesos.
00:00 INTRO
00:43 Manual de Operaciones
01:23 Manual de Procedimientos o Manual de Procesos
04:57 CIERRE
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La evaluación de desempeño es un proceso fundamental en la gestión del talento humano, nos permite medir el rendimiento de los colaboradores en relación con los objetivos de la organización. Es una herramienta esencial para identificar tanto las fortalezas como las áreas de mejora dentro del equipo. Los resultados oportunos nos ayudan a brindar incentivos y beneficios a los colaboradores con un buen desempeño, además nos facilitan el proceso de planificación de actividades de formación y capacitación, así como coaching y liderazgo. O, alternativamente, nos ayudan a justificar medidas correctivas más severas, como sanciones o retiros. ¿Cómo evaluar al personal de manera efectiva? En este video, exploraremos los factores clave de este proceso.
00:00 INTRO
00:52 Evaluadores
04:53 Sujetos a Evaluar
06:41 Periodicidad o Frecuencia
08:00 Criterios de Evaluación
08:52 Instrumentos de Evaluación
10:30 Análisis de Resultados
13:19 CIERRE
HASHTAGS!
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¿Sabías que es hasta cinco veces más caro reemplazar a un colaborador que invertir en su capacitación? Así como actualizamos constantemente nuestros manuales de operaciones, procedimientos y funciones, debemos también actualizar las habilidades de nuestro equipo. La formación y el desarrollo continuo no solo optimizan el desempeño, sino que también fortalecen el compromiso de los colaboradores con la empresa. En la anterior clase hablamos sobre la importancia de evaluar el desempeño, pero evaluar no es suficiente si no tomamos medidas correctivas y preventivas. Hoy, exploraremos estrategias prácticas de Aprendizaje y Desarrollo para potenciar el rendimiento de nuestros colaboradores a través de actividades de Formación y Capacitación efectivas.
00:00 INTRO
00:52 Diferencia entre Formación y Capacitación
03:19 Tipos de Formación y Capacitación
05:15 Tipos de Saberes (Conceptual Procedimental y Actitudinal)
06:49 Equipo, Material y Recursos
12:51 Instructores
15:55 Audiencia y Planificación
18:41 Matriz Querer Poder
20:00 CIERRE
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La Cultura Organizacional, el Clima Organizacional, y el Ambiente Laboral, son tres factores de suma importancia para los gestores de talento humano. Su adecuada administración nos ayuda a mejorar los índices de satisfacción laboral, así como a disminuir los indicadores de deserción y rotación. Veamos de qué trata cada uno de estos factores y cómo gestionarlos, luego de la intro.
00:00 INTRO
00:30 Cultura Organizacional
14:52 Clima Organizacional
18:03 Ambiente Laboral
22:25 FIN
Otros videos:
How Google Turned a 90-Year-Old Train Terminal Into Its New $2.1B Office | WSJ Open Office: https://youtu.be/A0gFgJuH_wg?si=uAAnNjM9JBj_q5BN
Inside Nvidia HQ: What a $2T Company’s Office Looks Like | WSJ Open Office: https://youtu.be/qDg_3eqssig?si=rJ4D1vDnNrJHfB9Z
Why Cities Keep Building Massive Office Towers Despite Remote Work: https://youtu.be/wlDl8PE9BKY?si=XsEiJim7fNt5sCOO
The Genius Design of Apple Park: https://youtu.be/VbeM8Lf7s5A?si=9SkNODoV3Q0E2Lsj
Open offices are overrated: https://youtu.be/-p6WWRarjNs?si=fhhroSwpK4CSMGL4
How The Cubicle Became Universally Hated -The Lightbulb Moment: https://youtu.be/7Tt4n8SaxEY?si=urw4EvqR24HWSql6
What it’s like to work in the world’s greatest office: https://youtu.be/yb-kYt1lpnI?si=hSn9Vy7caDdEP_8e
It's not you. Commuting is bad for your health.: https://youtu.be/kfPNxNIDHrA?si=amnJo2ovzFcNffvT
HASHTAGS!
Cultura Organizacional Cultura Laboral Ambiente Organizacional Ambiente Laboral Clima Organizacional Clima Laboral
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La satisfacción laboral es un factor clave en cualquier organización, ya que impacta directamente en la calidad del trabajo de nuestros colaboradores. Un equipo que se siente satisfecho no solo es más productivo, sino que también tiene menos probabilidades de desertar o buscar oportunidades en otras empresas. En esta clase, señalaremos los factores que influyen en la satisfacción laboral y cómo evaluarla, cosa tal que podamos identificar áreas de mejora, para crear un entorno en el que nuestros colaboradores puedan rendir al máximo, se sientan comprometidos con la empresa y se realicen profesionalmente.
00:00 INTRO
00:39 FACTORES A CONSIDERAR
00:44 Características del Cargo
01:19 Condiciones del Ambiente y del Puesto
01:58 Disponibilidad de Herramientas e Insumos
02:24 Clima Organizacional
02:50 Cultura Organizacional
03:13 Beneficios, Incentivos y Reconocimiento
04:00 EVALUACIÓN DE SATISFACCIÓN LABORAL
04:04 Periodicidad
04:40 Instrumentos de Evaluación
06:04 Indicadores Clave
07:20 CIERRE
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En la gestión estratégica del talento humano, los sistemas de compensación, incentivos y beneficios son fundamentales para atraer, retener y motivar a nuestros colaboradores. Estos elementos no solo repercuten en la satisfacción laboral, sino que también refuerzan la cultura organizacional y promueven el compromiso y la productividad. En esta clase, analizaremos cómo estructurar un sistema de compensación, qué tipos de incentivos son más efectivos para impulsar el desempeño y, por último, qué beneficios adicionales pueden marcar la diferencia en la experiencia laboral de nuestros empleados.
00:00 INTRO
00:41 Sistemas de Compensación
03:26 Compensación 3:55
04:41 Incentivos
07:25 Beneficios
13:20 CIERRE
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En esta clase, vamos a abordar un tema crítico para la gestión del talento humano: las sanciones y los retiros de personal. A lo largo de esta lección, analizaremos las causales de sanción, desde la impuntualidad hasta infracciones más graves, así como los mecanismos disponibles para aplicar medidas correctivas. Señalaremos las sanciones más comunes para diferentes niveles. Veremos cómo gestionar el retiro de personal, ya sea por faltas disciplinarias o por decisiones estratégicas de la empresa, como reestructuraciones o recortes presupuestarios. La clave en todo este proceso es actuar con transparencia, justicia, y garantizar siempre la continuidad de las operaciones de la empresa.
00:00 INTRO
00:46 Infracciones: Causales de Sanción o Retiro
04:58 Código o Reglamento
06:44 Sanciones y Medidas Correctivas
10:33 Retiro de Personal
12:58 CIERRE
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Ser gerente no garantiza que alguien sea un buen líder. Muchas veces, las habilidades interpersonales necesarias para liderar de manera efectiva no están presentes en los gerentes, incluso si son expertos en sus áreas técnicas o de gestión. Por esta razón, es crucial que el liderazgo forme parte de los requisitos cuando buscamos candidatos para posiciones de gerencia y que sea un elemento clave en sus manuales de funciones. Además, las habilidades de liderazgo deben ser desarrolladas y actualizadas periódicamente a través de capacitación. En esta clase, exploraremos Coaching, Mentoring, y Liderazgo desde un enfoque pragmático y transparente, con el fin de mejorar la calidad del liderazgo en nuestras organizaciones.
00:00 INTRO
00:50 Qué es el Coaching o Mentoring
02:21 Reflexión Crítica sobre el Coaching
03:25 Enfoque hacia el Liderazgo
03:58 Herramientas de Liderazgo
04:53 Delegación de Responsabilidades
05:42 Objetivos SMART
06:14 Matriz Querer Tener
07:02 Feedback Sandwich
07:40 Análisis FODA
07:59 Charlas Guiadas
09:00 Modelo de las 5 C’s del Liderazgo
10:05 Estilos de Liderazgo
10:32 Liderazgo Autocrático
11:07 Liderazgo Democrático o Participativo
11:42 Liderazgo Transformacional
12:22 Liderazgo Situacional
12:55 Liderazgo Transaccional
13:29 Liderazgo Carismático
14:04 Liderazgo Servicial
14:40 Liderazgo ético
15:13 Liderazgo Laissez-faire
16:04 CIERRE
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El Burnout, o síndrome del desgaste profesional, es un término que ha cobrado cada vez más relevancia en el mundo empresarial. A lo largo de nuestra carrera laboral, es muy probable que hayamos sentido algún grado de estrés laboral o agotamiento, pero ¿cómo diferenciar el cansancio cotidiano de algo más serio, como el Burnout? Este estado no es simplemente "estar cansado"; es un fenómeno más cercano a la ansiedad y el estrés crónico que puede tener serias repercusiones en la salud y en el desempeño profesional.
00:00 INTRO
00:38 Qué es el Burnout
02:20 Síntomas del Burnout
03:22 Prevención y Tratamiento del Burnout
05:46 CIERRE
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El trabajo remoto es parte de la normalidad en muchas empresas de todo el mundo, supone que las empresas ya no necesitan invertir en tantas oficinas y escritorios como antes, además beneficia a los trabajadores, quienes tienen mayor flexibilidad y satisfacción laboral. En este sentido, las empresas pueden aplicar políticas de offshoring, es decir, contratar a profesionales de otros países, tenemos la posibilidad de acceder a talento de todo el mundo, y en muchos casos esto representa una relación win-win, ya que la empresa puede acceder a personal altamente cualificado, a precios competitivos, y por su parte, estos colaboradores pueden ganar más que en sus países, y trabajar con empresas internacionales. En esta línea, cabe reconocer que nuestra empresa también puede acudir a políticas de outsourcing, como la contratación de Freelancers, Consultores, o Contratistas. ¿Cuáles son las diferencias entre todos ellos? ¿Cómo gestionarles? Responderemos a estas preguntas, luego de la intro.
00:00 INTRO
01:00 Gestión de Freelancers
03:22 Gestión de Consultores
05:14 Gestión de Contratistas
07:06 Gestión de Talento Remoto y Offshore
09:48 CIERRE
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Además de representar un vínculo estratégico entre las empresas y centros de estudio, las pasantías son una herramienta valiosa para reclutar y desarrollar futuros colaboradores. Al incorporar pasantes hoy, estamos cultivando talento a mediano plazo y, en algunos casos, preparando el terreno para la incorporación formal de estos profesionales en un futuro. La gran ventaja es que ya habríamos visto en acción al candidato, y este se encontraría familiarizado con nuestra cultura organizacional, el clima de trabajo y nuestros procesos. La clave del éxito en las pasantías radica en diseñar un cargo para el pasante que ofrezca cierta responsabilidad y tareas relevantes para la empresa. Si los pasantes solo sirven café o imprimen documentos, no generamos valor ni para la empresa ni para su desarrollo profesional. Las pasantías deben permitir que los estudiantes apliquen y desarrollen sus habilidades en un entorno real. Si gestionamos correctamente este proceso, las pasantías pueden convertirse en una vía eficiente para identificar y desarrollar talento que se alinee a nuestras necesidades organizacionales.
00:00 INTRO
01:11 Diseño de Pasantías
03:11 Reclutamiento y Selección
04:12 Compensación, Incentivos y Beneficios
05:33 CIERRE
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La seguridad ocupacional es un tema central en cualquier organización responsable. Por lo general, la seguridad ocupacional suele estar bajo la responsabilidad del departamento de administración o gestión humana, a través de un subdepartamento específico. Así como es nuestra responsabilidad proporcionar un entorno favorable para el desarrollo profesional y personal de nuestros colaboradores, también es esencial velar por su seguridad y bienestar físico. Hoy, hablaremos de la seguridad ocupacional, un aspecto fundamental para la sostenibilidad y el buen funcionamiento de cualquier empresa.
00:00 INICIO
01:11 Riesgos Ambientales
03:20 Riesgos Sociales
04:46 Primeros Auxilios
05:41 Conflictos Laborales
08:03 Protocolos
09:33 CIERRE
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