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Gestión de no conformidades (ISO 9001, 14001 y 45001)
Rating: 4.6 out of 5(276 ratings)
3,227 students

Gestión de no conformidades (ISO 9001, 14001 y 45001)

Aprende a gestionar las no conformidades detectadas en tu sistema de gestión, de la mano de un auditor de 3ª parte.
Created byDavid Vallespin
Last updated 1/2022
Spanish

What you'll learn

  • Conocer y aplicar correctamente la sistemática de gestión de no conformidades para cumplir con los requisitos de las normas de sistemas de gestión.
  • Diferenciar correctamente entre acciones correctivas y correcciones.
  • Conocer los requisitos de las normas de sistemas de gestión para el tratamiento de no conformidades.
  • Identificar los errores más habituales en la gestión de no conformidades.

Course content

1 section • 5 lectures • 36m total length

  • Presentación del curso y definiciones clave en la gestión de no conformidades.5:19
  • Consecuencias del incorrecto tratamiento de no conformidades4:58
  • Requisitos de las normas sobre la gestión de no conformidades.6:03
  • Errores más habituales en la gestión de no conformidades y ejemplo 18:18
  • Herramientas para realizar análisis de causas y ejemplo 211:33

Requirements

  • Conocimientos previos en normas de sistemas de gestión (calidad, medioambiente, etc.)

Description

La correcta gestión de las no conformidades es un aspecto clave para hacer que nuestro sistema de gestión sea robusto y para ayudar a mantener la confianza de nuestros clientes y de otros grupos de interés de la organización. El tratamiento incorrecto de las no conformidades, independientemente de su origen (quejas/reclamaciones de cliente, auditorías internas, auditorías externas, incumplimientos de requisitos legales, etc.), puede llegar a tener consecuencias muy negativas no solo para nuestro sistema de gestión sino también para la propia organización. Conocer los requisitos de las normas de los principales sistemas de gestión a este respecto (ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, etc.), es un elemento clave, así como su correcta interpretación para poder implementarlos de manera eficaz en nuestro sistema.

En este curso gratuito te doy las claves necesarias para entender y resolver de manera sistemática las no conformidades detectadas en tu sistema de gestión:


  • Presentación y conceptos clave.

  • Principales consecuencias del incorrecto tratamiento de las no conformidades.

  • Requisitos de las normas de sistemas de gestión sobre la gestión de no conformidades y acciones correctivas.

  • Errores más habituales en el tratamiento de no conformidades.

  • Herramientas para realizar un correcto análisis de causas.

  • Ejemplos de no conformidades y su tratamiento.

Who this course is for:

  • Directores, responsables, técnicos y auditores en las áreas de calidad, medioambiente y prevención. Personal de la organización involucrado en el tratamiento y resolución de no conformidades.

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