Gestão de Serviços e Gestão de Projetos em TI (2024)
What you'll learn
- Aprenderá sobre Gestão de Serviços em TI;
- Aprenderá sobre Gestão de Projetos em TI;
- Aprenderá sobre ITIL;
- Aprenderá sobre Gestão de SLA;
- Aprenderá sobre Gestão de KPI e Indicadores;
- Aprenderá sobre Gestão em TI;
- Aprenderá sobre Gestão da Qualidade em Software;
Requirements
- Vontade de aprender
Description
Este curso abrangente oferece uma visão profunda e prática sobre a gestão eficaz de serviços e projetos de Tecnologia da Informação (TI). Desenvolvido para profissionais de TI, gestores de projetos e líderes de equipe, este curso combina teoria e prática para capacitar os participantes a lidar com os desafios complexos enfrentados pelas organizações modernas de TI.
Conteúdo Programático:
Fundamentos da Gestão de Serviços em TI:
Estratégias para melhorar a qualidade dos serviços de TI e otimizar a entrega aos clientes internos e externos.
Implementação de processos eficazes de gestão de incidentes, problemas, mudanças e configurações.
Fundamentos da Gestão de Projetos em TI:
Técnicas para definir objetivos claros, elaborar cronogramas realistas e gerenciar recursos de forma eficiente.
Objetivos do Curso:
Ao concluir este curso, os participantes serão capazes de:
Aplicar as melhores práticas de gestão de serviços e projetos de TI em suas organizações.
Implementar processos eficientes para melhorar a qualidade dos serviços de TI.
Gerenciar projetos de forma eficaz, cumprindo prazos e orçamentos.
Garantir a conformidade com regulamentações e padrões do setor.
Liderar equipes de TI de maneira eficiente, promovendo a colaboração e a inovação.
Pontos de atenção:
Neste curso você também pode fazer o download de todos os materiais utilizados nas aulas.
Em caso de dúvidas ao longo do curso, peço que deixe mensagens no chat aqui da plataforma, pois em 24h consigo te responder e ajudar!
Bons estudos e muito sucesso em sua trajetória!
Who this course is for:
- Todos
Instructor
- 4.5 Instructor Rating
- 813 Reviews
- 2,462 Students
- 96 Courses
Meu nome é Luiza Silva, sou Professora e Especialista em Tecnologia da Informação.
Uma das minhas missões na vida é fazer a diferença na vida e formação dos meus alunos. Minhas aulas são as mais didáticas e objetivas possíveis para facilitar o aprendizado do(a) estudante.
Aqui na Udemy compartilho meus cursos nas áreas: Tecnologia, Administração de Empresas, Logística e Negócios.
Sou Graduada em Administração de Empresas (FAMA), Logística (DEVRY BRASIL) e Gestão da Tecnologia da Informação (UNIFBV - WYDEN), e Pós-Graduada em Gestão de Projetos (UNIFG) e Gestão da Qualidade da Informação (UNIFACS).
English:
My name is Luiza Silva.
One of my missions in this life is to make a difference in the lives and training of my students. My classes are the most didactic and objective possible to facilitate student learning.
Administrator, graduated in Logistics Management, graduated in Information Technology Management, with an MBA in Project Management and an MBA in Quality Management in Information Technology. I have been working as a teacher and tech lead for a few years, and here at Udemy I decided to share some of the knowledge acquired throughout my career.