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APRENDA GRATUITAMENTE: Gestão de Serviços de TI (GSTI)
Compreenda os fundamentos da gestão de TI na ótica da framework mais popular do mundo (ITIL4)
Created byGeorge de Almeida Menezes
Last updated 8/2022
Portuguese
What you'll learn
- Aplicar cada conceito em situações reais em suas atividades profissionais
- Iniciar sua carreira em GSTI/ITSM/GOVERNANÇA DE TI
- Compreender termos técnicos do gerenciamento de serviços de TI
- Discutir sobre o ciclo de vida dos serviços de TI em uma esfera global
- Trabalhar em uma central de serviços (servicedesk) seguindo processos
- Realizar ações de ganhos rápidos por meio das práticas do gerenciamento de serviços
- Realizar a seleção de processos para aplicar no dia a dia de um departamento de TI
- Montar matriz de responsabilidades com as partes envolvidas no ciclo de vida do serviço de TI
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Course content
3 sections • 20 lectures • 1h 56m total length
Requirements
- Ser estudante de cursos de tecnologia
- Profissional envolvido em um departamento de tecnologia.
- Trabalhar em áreas administrativas de TI que envolve fornecedores, contratos e projetos
- Possuir acesso a internet com velocidade para transmissão de vídeos
Description
Seja bem-vindo ao treinamento Gestão de serviços de TI
Nessa versão gratuita, iremos compartilhar com você as 2 primeiras horas de evento IT Service management Bootcamp, um evento realizado para profissionais de TI que querem alcançar posições de liderança, e também para aqueles que já estão no topo da carreira e pretendem se manter lá.
Iremos explorar e demonstrar o que realmente é Gestão de TI, compreender termos e definições, fazer recomendações práticas de ITSM | GSTI independente de framework. Se você é um iniciante em GSTI, vai aprender os fundamentos dessa arte de gerir serviços, se você já é um veterano, vai ter a oportunidade de avaliar se tem feito o trabalho da forma correta e onde pode ser melhorado.
Se você já é certificado em GSTI tenho certeza que você vai ter um grande upgrade de conhecimento, esse treinamento segue a lógica teórico-prático, faça você mesmo, então esteja preparado para colocar a cabeça para funcionar e faça uso do framework de GSTI mais popular do mundo.
O que você irá aprender:
Aplicar cada conceito em situações reais em suas atividades profissionais
Iniciar sua carreira em GSTI/ITSM/GOVERNANÇA DE TI
Compreender termos técnicos do gerenciamento de serviços de TI
Discutir sobre o ciclo de vida dos serviços de TI em uma esfera global
Trabalhar em uma central de serviços (servicedesk) seguindo processos
Realizar ações de ganhos rápidos por meio das práticas do gerenciamento de serviços
Realizar a seleção de processos para aplicar no dia a dia de um departamento de TI
Montar matriz de responsabilidades com as partes envolvidas no ciclo de vida do serviço de TI
Who this course is for:
- Estudantes de tecnologia em busca de qualificação técnica para o primeiro emprego
- Estudantes e profissionais que precisam rever as boas práticas de GSTI
- Estudantes e profissionais de TI que estão em busca da certificação em GSTI
- Consultores técnicos que precisam apresentar propostas técnicas seguindo princípios de gestão de serviços
- Consultores comerciais que desejam discutir com gestores, CIOs, diretores de TI em um nível mais estratégico
- Gestores de TI que desejam gerir equipes usando processos e funções conforme recomendações de GSTI
- Gestores de negócio que precisam realizar investimentos no setor de tecnologia da informação e desejam entender um pouco mais dos desafios do setor
- Profissionais de TI que trabalham em grandes organizações que adotam as boas práticas
- Profissionais de TI que desejam contribuir com as melhorias dos serviços de TI
- Todos que estejam buscando entender melhor como GSTI pode ser usado para na qualidade dos serviços de TI