APRENDA GRATUITAMENTE: Gestão de Serviços de TI (GSTI)
Requirements
- Ser estudante de cursos de tecnologia
- Profissional envolvido em um departamento de tecnologia.
- Trabalhar em áreas administrativas de TI que envolve fornecedores, contratos e projetos
- Possuir acesso a internet com velocidade para transmissão de vídeos
Description
Seja bem-vindo ao treinamento Gestão de serviços de TI
Nessa versão gratuita, iremos compartilhar com você as 2 primeiras horas de evento IT Service management Bootcamp, um evento realizado para profissionais de TI que querem alcançar posições de liderança, e também para aqueles que já estão no topo da carreira e pretendem se manter lá.
Iremos explorar e demonstrar o que realmente é Gestão de TI, compreender termos e definições, fazer recomendações práticas de ITSM | GSTI independente de framework. Se você é um iniciante em GSTI, vai aprender os fundamentos dessa arte de gerir serviços, se você já é um veterano, vai ter a oportunidade de avaliar se tem feito o trabalho da forma correta e onde pode ser melhorado.
Se você já é certificado em GSTI tenho certeza que você vai ter um grande upgrade de conhecimento, esse treinamento segue a lógica teórico-prático, faça você mesmo, então esteja preparado para colocar a cabeça para funcionar e faça uso do framework de GSTI mais popular do mundo.
O que você irá aprender:
Aplicar cada conceito em situações reais em suas atividades profissionais
Iniciar sua carreira em GSTI/ITSM/GOVERNANÇA DE TI
Compreender termos técnicos do gerenciamento de serviços de TI
Discutir sobre o ciclo de vida dos serviços de TI em uma esfera global
Trabalhar em uma central de serviços (servicedesk) seguindo processos
Realizar ações de ganhos rápidos por meio das práticas do gerenciamento de serviços
Realizar a seleção de processos para aplicar no dia a dia de um departamento de TI
Montar matriz de responsabilidades com as partes envolvidas no ciclo de vida do serviço de TI
Who this course is for:
- Estudantes de tecnologia em busca de qualificação técnica para o primeiro emprego
- Estudantes e profissionais que precisam rever as boas práticas de GSTI
- Estudantes e profissionais de TI que estão em busca da certificação em GSTI
- Consultores técnicos que precisam apresentar propostas técnicas seguindo princípios de gestão de serviços
- Consultores comerciais que desejam discutir com gestores, CIOs, diretores de TI em um nível mais estratégico
- Gestores de TI que desejam gerir equipes usando processos e funções conforme recomendações de GSTI
- Gestores de negócio que precisam realizar investimentos no setor de tecnologia da informação e desejam entender um pouco mais dos desafios do setor
- Profissionais de TI que trabalham em grandes organizações que adotam as boas práticas
- Profissionais de TI que desejam contribuir com as melhorias dos serviços de TI
- Todos que estejam buscando entender melhor como GSTI pode ser usado para na qualidade dos serviços de TI
Instructor
- 4.6 Instructor Rating
- 8,620 Reviews
- 30,417 Students
- 13 Courses
Atuo com governança, risco, conformidade, gestão e suporte de serviços de TI há quase 15 anos.
Consolidei minha carreira no nível tático, atuando nas recomendações e diretrizes para se atingir resultados de negócio por meio da tecnologia da informação. Ao longo dos últimos 15 anos, ajudei empresas tanto do segmento público quanto privado, na construção/outsourcing/Insourcing de datacenters, estruturação de serviços, criação de equipes de suporte a usuários e sustentação de ambientes críticos incluindo cenários de computação em nuvem.
Depois de ser aprovado em mais de 30 exames internacionais de certificação profissional em TI ao longo dos últimos 15 anos de carreira, hoje me dedico exclusivamente ao ofício do empreendedorismo na área de treinamentos, consultoria e serviços gerenciados.
Como consultor tenho orientado equipes na adoção, adaptação e construção de práticas de governança de TI, incluindo normas e frameworks consolidados como ISO/IEC 20000, ISO/IEC 27001, PMBOK, ITIL, COBIT e outras referências de qualidade.
Como instrutor profissional, certificado e acreditado oficialmente pelas mais respeitadas empresas internacionais de qualificação técnica e profissional em metodologias e boas práticas mundialmente conceituadas em Informação e Tecnologia (I&T), conquistei mais de 28 mil alunos ao redor do mundo e tem ajudado milhares deles a conquistarem suas certificações internacionais nos últimos 5 anos.
Como empreendedor, fundei uma empresa voltada para o planejamento, entrega e sustentação de serviços gerenciáveis usando ferramentas e técnicas consagradas para alta disponibilidade, monitoração da capacidade, disponibilidade e continuidade dos serviços de TI críticos para os negócios dos nossos clientes.
FORMAÇÃO ACADÊMICA
MBA em gerenciamento de projetos
Bacharelado em sistemas de informação
Tecnólogo em análise e desenvolvimento de sistemas
CERTIFICAÇÕES OFICIAIS EM GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS DE TI
IT Management Principles
IT Service Management Foundation based on ISO 20000
ITIL Foundation - IT Service Management
ITIL Intermediate – PPO – Planning, Protection and Optimization
ITIL Intermediate – OSA – Operational Support and Analysis
ITIL Intermediate – SOA – Service Offerings and Agreements
ITIL Intermediate – RCV – Release Control and Validation
ITIL Advanced – MALC – Managing Across The Lifecycle
ITIL Expert
ITL Managing Professional
ITIL 4 Foundation
CERTIFICAÇÕES OFICIAIS EM SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO
ISFS Information Security Foundation Based on ISO IEC 27002
Integrator Secure Cloud Services
Cyber & IT Security Foundation
CERTIFICAÇÕES OFICIAIS EM SOLUÇÕES MICROSOFT
Microsoft Certified Professional (MCP)
Microsoft Certified Technology Specialist (MCTS)
Microsoft Desktop Support Technical (MCDST)
Microsoft Certified System Administrator (MCSA)
CERTIFICAÇÕES OFICIAIS EM OUTRAS TECNOLOGIAS
Furukawa Data Cabling System (FURUKAWA)
Fluke Networks Metallic Cable Test (FLUKE/FURUKAWA)
Cloud Computing Foundation
CompTIA IT Fundamentals
DevOps Essentials Professional
Scrum Foundation professional
Scrum Master Certified
Scrum Product Owner Certified