Formação Comercial de Agentes de Viagens
What you'll learn
- Capacitar agentes de viagem para um atendimento comercial
- Capacitar gestores de agências de viagens para uma gestão comercial
- Como elaborar um bom planejamento comercial
Requirements
- Conhecer um pouco o mercado de turismo
Description
O consumidor atual está exigente e criterioso. Ele muitas vezes quer demonstrar nas redes sociais o que está consumindo e confia pouco na mídia tradicional e mais nas avaliações de amigos e da internet.
Pela definição de Philip Kotler, papa da área de negócios, serviço é “qualquer atividade ou benefício que uma parte possa oferecer a uma outra, que seja essencialmente intangível e que não resulte propriedade de alguma coisa. Sua produção pode ou não estar ligada a um produto físico.”
Nesse curso, você aprenderá conceitos importantes da área de viagens, conhecerá o mercado atual e saberá como funciona o departamento de Marketing e Vendas de uma agência. Tudo de forma dinâmica e divertida, com exercícios e atividades que farão com que o conteúdo seja gravado de forma fácil e lúdica. Bom curso e não deixe de cursar também "Como se tornar um turista melhor após o Coronavírus", grátis aqui na Udemy!
A área de turismo foi uma das mais afetadas pela pandemia, mas deve retornar com força e você deve estar preparado. O agenciamento de viagens é uma das atividades mais antigas dentro do turismo e, ao contrário do que muitos dizem, não vai morrer tão cedo.
Bom curso!
Who this course is for:
- Profissionais de Turismo
- Estudantes de Turismo
- Empreendedores de Vendas e Marketing
Instructor
- 4.0 Instructor Rating
- 121 Reviews
- 1,306 Students
- 3 Courses
Administrador de Empresas formado pela Fundação Armando Álvares Penteado (FAAP), pós-graduado em Marketing pela mesma instituição e com extensão universitária em Gestão do Negócio Turístico pela Fundação Getúlio Vargas (FGV). Atualmente cursa Licenciatura em Turismo pela Universidade Estácio de Sá e Mestrado em Turismo pela EACH-USP, onde também faz estágio para exercer a docência. Sua área de pesquisa é comportamental, focando no uso de nudges em prol da sustentabilidade no turismo.
Possui larga experiência em relacionamento com o cliente, negociação de produtos, serviços e captação de negócios, atuando na área comercial em empresas do porte da NH Hotel Group, Hotel Holiday Inn Parque Anhembi, Jatiúca Resorts, São Paulo Turismo e Banco Itaú-Unibanco. Atuou diretamente na organização da “São Paulo Indy 300”, abertura da temporada 2010 de Fórmula Indy, tendo posteriormente a oportunidade de acompanhar in loco as famosas “500 Milhas de Indianapolis/EUA”, em maio daquele ano. Relatou a experiência no livro “Indy em São Paulo – Os bastidores de uma corrida histórica”.
Desde 06/2013 vem atuando na área de viagens e atualmente é proprietário da Beat Turismo e Eventos, uma agência com foco em viagens para eventos. É o idealizador do site “Turismo de Experiência – eu pratico”, voltado tanto à consultorias como viagens de incentivos, com foco em sustentabilidade.
Além do livro sobre a Fórmula Indy, escreveu também:
Imigrante Coração, Amazon, 2020.
Martelladdas – 450 Anos de História de uma família italiana, Clube de Autores, 2020.
Turismo, Sustentabilidade e as Transformações do Capitalismo após 2020, Amazon, 2020.
Ansiedade: Um Convite ao Autoconhecimento, Clube de Autores, 2017.
Destino: Vendas – Causos de um Vendedor por Acaso, Clube de Autores, 2015.
Também já proferiu palestras, publicou artigos acadêmicos sobre turismo e é professor de Empreendedorismo para Microempreendedores no projeto IBS/Sebrae, mantendo também treinamentos on-line na área de Hotelaria e Eventos.
Por fim, é o atual presidente do Coletivo Muda pelo Turismo Responsável para o mandato 2022-2024, além de membro e um dos responsáveis pelo Programa Young Skal, captando jovens universitários para modernizar o branding da entidade. Colunista do Portal Eventos com o tema Pesquisa em Turismo, é membro também do Núcleo de Economia e Administração do Turismo da USP.