Yöneticiler için Anlık Geri Bildirim Kültürü

Her seviyede yönetici veya ekip lideri için anlık geri bildirim insan yönetimindeki etkinliği güçlendiren olmazsa olmaz bir beceri. Aynı zamanda, geri bildirim için  kullanılan iletişim incelikleri insanın her alandaki ilişkilerinin kalitesine değer katıyor. 

Hemen her yöneticinin yukarıdaki bu bilgilere sahip olması geri bildirim vermeyi veya almayı onun için çoğu zaman yine de kolaylaştırmıyor. Zaman zaman bazı yöneticiler geri bildirim vermek yerine olayı akışına bırakmayı ve kendiliğinden her şeyin yoluna girmesini bekliyor. Bazen de nerden başlayacağını, nasıl devam edeceğini düşünmekten yorgun düşüyor, hatta geri bildirim vermekten vazgeçenler bile olabiliyor.

Kimi zaman ise doğru adımlarla ilerlemeyen geri bildirim süreçleri, yöneticinin ekibinde arzu etmediği veya niyetini aşan olumsuz bir izlenim yaratıyor. Hatta çalışanlarda geri bildirimle ilgili temelden olumsuz bir kabul geliştirmesiyle sonuçlanabiliyor. Bu kısır döngü yöneticinin ekibinde üretken bir çalışma kültürü oluşturmasını engelleyebiliyor. 

Sonuçta yöneticilere; “Birlikte çalıştığınız ekip arkadaşlarınıza tutarlı ve sürekli yapıcı geribildirimde bulunmak sizin kişisel yönetim anlayışınızın ayrılmaz bir parçası mı?” sorusu sorulduğunda genellikle "Evet" diyenlerin sayısı azınlıkta kalıyor.

Bu kursla ise hem geri bildirim verirken ve alırken sergilenen davranışsal engellerin üzerine gitmeyi hem de kaliteli geri bildirim vermeyi kolaylaştıracak yöntem ve ipuçlarını hatırlatmayı hedefliyorum. Böylelikle kurs tüm katılımcılarının;

- Ekip üyelerine olumsuz veya olumlu durumlarda somut, net, anlaşılır ve samimi "Anlık Geri Bildirim" vermeyi ve ekip arkadaşlarından geri bildirim istemeyi günlük rutinin olağan parçası haline getirmelerini,

- İş ve özel hayatlarında daha açık, duyarlı ve dengeli iletişim kurmalarına yardımcı olacak temel davranışsal faktörleri gözden geçirmelerini,

- Etkili "Anlık Geri Bildirim" vermenin ve yeri geldiğinde almanın insan yönetimi süreçlerinin ayrılmaz bir parçası olduğunu ekiplerine de anlatmaya başlamalarını amaçlıyorum.