Aprenda Gerenciamento de Processos de Negócios (BPM)

Conteúdo focado para apresentação da disciplina de Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) e seus conceitos básicos.

Definição dos conceitos:

===-Disciplina Gerencial-===

“Disciplina gerencial é um conjunto de conhecimentos que trata de princípios

e práticas de administração para orientar recursos organizacionais em direção a objetivos definidos.”

===-BPM-===

“Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM – Business

Process Managment) é uma disciplina gerencial que integra estratégias e objetivos de uma organização com expectativas e necessidades de clientes, por meio do foco em processos ponta a ponta. BPM engloba estratégias, objetivos, cultura, estruturas organizacionais, papéis, políticas, métodos e tecnologias para analisar, desenhar, implementar, gerenciar desempenho, transformar e estabelecer governança de processos.”

Referência guia CBOK v3

O conteúdo do vídeo é referente a definição e o propósito da cadeia de valor, além de apresentar exemplos e justificar a necessidade de sua existência na organização.

Cadeia de Valor SEFAZ: http://www.sefaz.al.gov.br/images/mapa-cadeia-de-valor.png

Cadeia de Valor CVM: http://www.cvm.gov.br/export/sites/cvm/menu/acesso_informacao/institucional/sobre/cadeia_de_valor_cvm.pdf

Referência guia CBOK v3

Conteúdo focado em apresentar os tipos de processo definidos no CBOK e os motivos que nos levam a utilizá-los na prática.

Definições dos tipos de processo pelo CBOK v3:

Processo primário:

Os Processo primário são processos ponta a ponta e tipicamente interfuncionais que entregam valor diretamente para os clientes.

Processo de suporte:

Processo de suporte é o processo que entrega valor para outros processos e não diretamente para os clientes. Podem ser intrafuncionais ou interfuncionais, ponta a ponta ou não.

Processo de gerenciamento:

Processo de gerenciamento é utilizado para medir, monitorar, controlar atividades e administrar o presente e o futuro do negócio. Não agregam diretamente valor para os clientes, mas são necessários para assegurar que a organização atinja as suas metas.

Referência guia CBOK v3

O foco deste vídeo é apresentar a importância do uso da abordagem SIPOC no início da fase de modelagem.

Esta abordagem de simples aplicação, através de uma rápida entrevista, permite ao analista de negócios obter uma visão geral do processo.

Colunas chave para preenchimento:

S - Supplier (fornecedores)

I - Inputs (entradas)

P - Process (processo)

O - Outputs (saídas)

C - Customers (clientes)

Link template SIPOC:

https://drive.google.com/file/d/1ykW-Yh6UX6PM8pPpaIcnzfCVYWuLq7RL/view?usp=sharing

Referência guia CBOK v3

O conteúdo deste vídeo é referente a melhoria contínua de processos, também conhecida como 'ciclo de vida BPM'.

É apresentado o ciclo PDCA e suas principais características. E baseado nesta metodologia, apresento o ciclo que criei para atender ao meu trabalho.

Referência guia CBOK v3