Como gerenciar e resolver conflitos
What you'll learn
- Compreensão dos tipos de conflitos
- Como se comunicar de maneira mais eficaz
- Resolução criativa de problemas
- Como resolver conflitos
Requirements
- Estar disposto em colocar em prática o conteúdo abordado bem como ter tempo para assinar as aulas
Description
Seja muito bem-vindo ao Curso Como gerenciar e resolver conflitos!
Sabemos que no mundo real, as relações humanas podem ser turbulentas, especialmente quando se trata de trabalho em equipe. Conflitos são inevitáveis e é crucial que você esteja preparado para enfrentá-los de forma brilhante.
O conflito, é uma parte natural e constante das interações sociais. Ele pode surgir quando as partes envolvidas têm perspectivas diametralmente opostas, quando alguém comete erros, quando expectativas são frustradas, quando a comunicação falha ou se transforma em um embate inútil, quando a empatia fica em segundo plano, quando ações injustas causam revolta, ou até mesmo quando conflitos pessoais transbordam para o ambiente profissional.
Neste curso, você terá acesso a preciosas técnicas de gerenciamento e resolução de conflitos que irão transformar sua abordagem para sempre.
O nosso objetivo é equipá-lo com as habilidades necessárias para gerir e resolver conflitos com maestria.
Para isso, mergulharemos profundamente nas seguintes áreas:
- Desvendaremos o poder da liderança na resolução de conflitos;
- Vamos ajudar a desbloquear sua inteligência emocional, uma ferramenta vital;
- Vamos explorar os diferentes tipos de conflitos e suas origens;
- Investigaremos os estágios do conflito, para que você possa detectá-los antes que fiquem fora de controle;
- Revelaremos diversas abordagens para a resolução de conflitos, de forma a expandir seu repertório;
- Mostraremos como lidar de forma eficaz com situações conflituosas;
- Aprimoraremos suas habilidades de comunicação;
- E, por fim, nos aprofundaremos na arte da gestão de conflitos, dando a você todas as ferramentas que precisa.
Com dedicação e prática, você não apenas retomará o controle da situação, mas também se tornará um mestre na arte da resolução de conflitos.
Mal podemos esperar para tê-lo(a) conosco neste curso!
Desejamos sucesso em sua jornada, sempre!
Com estima,
Gustavo H. C. Marques
Who this course is for:
- Líderes e profissionais que desejam construir um ambiente de trabalho mais produtivo resolvendo conflitos
Instructor
- 4.4 Instructor Rating
- 784 Reviews
- 5,205 Students
- 16 Courses
Dr. Guga Marques é advogado civilista, empreendedor e professor de inteligência comportamental e alta produtividade.
É também escritor com mais de oito livros publicados, dentre eles a obra “SOFT SKILLS: Como controlar suas emoções e resolver conflitos” sendo este o 321º livro mais vendido da categoria “Transformação pessoal” da Amazon Brasil.
Foi membro fundador e Presidente da Academia de Direito do ABC (mandatos 2015/2017 e 2017/2019).
Sua formação acadêmica inclui:
● MBA em Gestão de Projetos pela USP;
● Curso "Negotiation Skills" pela University of Michigan (Ross School of Business);
● Pós graduação em Direito Administrativo e Constitucional pela EPD;
● Extensão universitária em Direito Societário pela EPD;
● Curso completo de Neurobiologia avançada (I e II) pela Peking University (School of Life Sciences);
Ao longo dos anos como professor, ajudou mais de 4.500 alunos a aprimorarem suas habilidades sociais, tais como argumentação, persuasão, resolução de conflitos, negociação, comunicação, inteligência emocional, liderança e criatividade.
“Acredito de verdade que clareza mental e controle emocional são os próximos passos para a evolução humana e que o nosso futuro como espécie depende de habilidades sociais. Sendo assim, meu propósito é ajudar pessoas a performarem mais por meio do aprimoramento de habilidades sociais. Para isso, quero construir a maior comunidade de estudantes de inteligência comportamental do mundo!” - Guga Marques