고객경험을 혁신하려는 자 '디지털트렌드'를 알아야 한다

이 강의는 '고객경험 강화와 혁신을 이끄는 디지털 트렌드'입니다.

기술 트렌드와 비즈니스 트렌드를 빠르게 보는 마이크로 러닝 패키지로 아래의 내용을 배우고, 실천해보세요!

• 강의1: 디지털기술, 고객경험관리에 어떻게 활용해야 할까?

• 강의2: 디지털 시대의 고객경험은 어떻게 달려져야 할까요?

• 강의3: 디지털 기술을 활용해 내부 운영 혁신을 이루는 사례를 소개합니다.

• 강의4: 디지털 기술을 활용해 스마트하게 조직 운영하는 방법을 소개합니다.

• 강의5: 4차 산업혁명의 시대에 가장 주목 받는 비즈니스 모델 플랫폼. 기존 기업도 플랫폼 비즈니스 잘 할 수 있는 방법 없을까요?

• 강의6: 4차 산업혁명 시대에 성공하는 기업들의 문화는 기존과는 다릅니다. 빠르게 변하는 이 시대에 더 기민하게 대응하죠. 이게 어떻게 가능할까요?

• 강의7: 재택근무를 하는 기업이 점차 늘어나고 있다. 그런데 일찌감치 이를 시행한 야후는 이게 못할 짓이라며 비판했다. 재택근무의 실패 이유와 성공 방안에 대해 알아본다

• 강의8: 0+0=ㅁ? 완전히 새로운 가치를 창출하는 콜라보레이션! 나의 장점은 살리고, 단점은 보완하는 콜라보의 세계, 우리는 어떻게 적용하고 활용해야 하는지 알아볼까요?

• 강의9: 동종 기업의 10배의 이상의 실적을 내는 기하급수 기업, 그 비밀은 무엇일까요