Souverän Feedback- & Kritikgespräche führen (Führungswissen)
What you'll learn
- Wie Sie entspannt und gut vorbereitet in das nächste Feedback-Gespräch gehen
- Wie Sie souverän Kritikgespräche führen
- Wie Sie mit unerwarteten und emotionalen Reaktionen Ihres Gegenübers umgehen
- Wie Sie durch richtiges Feedback Mitarbeiter motivieren
- Wie Sie Mitarbeiter durch konstruktive Kritik weiterentwickeln
- Wie Sie dafür sorgen, dass die im Feedback-Gespräch besprochenen Themen auch wirklich umgesetzt werden
Requirements
- Kein Vorwissen nötig - Der Wille, mit Feedback mehr zu erreichen, ist ausreichend :)
Description
Zitate von Kursteilnehmern:
"Dieser Kurs ist genial aufgebaut, super verständlich, sehr sympathischer Dozent, da macht Lernen Spaß."
"Das Wissen wird verständlich vermittelt und auf den Punkt gebracht. Die Anwendungsbeispiele sind super."
Viele Führungskräfte fragen sich beim Thema Feedbackgespräch und Kritikgespräch unter anderem:
Wie spreche ich kritische Themen so an, dass sich danach auch etwas verändert?
Wie verhindere ich, dass meine Kritik den anderen persönlich verletzt?
Was tue ich, wenn mein Gegenüber emotional auf die Kritik reagiert?
Dieses Online-Training gibt Ihnen darauf Antworten und vermittelt alle wichtigen Feedback-Methoden, um souverän Kritikgespräche zu führen und positives Feedback zu geben. Die Methoden sind keine theoretischen Abhandlungen, sondern praxiserprobt. Mit diesem Kurs werden Sie souverän und in jeder Situation positives und kritisches Feedback geben können, denn Führung kann ohne Feedback nicht effektiv funktionieren.
Sie erfahren auch, wie Sie mit besonders schwierigen Situationen umgehen, beispielsweise:
Was tue ich, wenn mein Gegenüber zu weinen beginnt?
Wie gebe ich meinem allerbesten Kumpel kritisches Feedback?
Wie gebe ich Kritik zu einem Verhalten, das ich selbst nicht miterlebt habe?
84% aller Mitarbeiter sind nur mittelmäßig oder gar nicht engagiert bei der Arbeit. Und die meisten von ihnen beklagen, dass sie zu wenig Rückmeldung von ihren Vorgesetzten bekommen - sowohl Lob als auch Kritik.
Ja, Mitarbeiter erwarten auch Kritik!
Besonders dann, wenn sie ein Verhalten kritisieren müssen, scheuen sich die meisten und hoffen, dass sich das Problem von alleine löst. Andererseits ist Lob auszusprechen zwar einfach, aber viele fragen sich, wozu das notwendig sein soll. Die Konsequenz ist, dass nur 16% aller Mitarbeiter voll engagiert bei der Arbeit sind.
Dabei ist die Aufgabe gar nicht schwer.
Mit der richtigen Methode kann man sowohl Lob als auch Kritik so vermitteln, dass man
sich selbst damit wohl fühlt und
der Feedback-Empfänger damit auch etwas anfangen kann, ohne sich persönlich angegriffen zu fühlen.
Sobald Sie als Führungskraft beginnen, mit diesen Methoden Ihre Feedbackgespräche vorbereiten und durchführen, werden Sie sehr schnell eine positive Auswirkung auf die Motivation Ihrer Mitarbeiter erkennen. Denn Ihre Mitarbeiter warten auf Feedback - nicht nur im Mitarbeitergespräch oder im Zielsetzungsgespräch, sondern jederzeit.
Alle Inhalte des Feedback-Trainings im Überblick:
Wie leicht man Motivation durch Feedback erhöhen oder zerstören kann
Warum wir uns mit kritischem Feedback so schwer tun
Was man mit Kritik erreicht und was passiert, wenn man sich nicht traut, Kritikgespräche zu führen
Das richtige Timing und der richtige Rahmen für ein Feedbackgespräch/Kritikgespräch
Follow up - Warum das Feedback nicht endet, wenn das Feedback-Gespräch endet
Wie gibt man Feedback, wenn man nicht selbst dabei war (Hörensagen)
Wie kann man den Feedback-Nehmer/Feedback-Empfänger auf das Feedback vorbereiten um zu vermeiden, dass dieser es persönlich nimmt
Die Feedback-Methode SBI - Situation - Behaviour - Impact im Detail und mit Beispielen
Die Feedback-Methode STARL - Situation - Task - Action - Result - Learning im Detail und mit Beispielen
Wie man SBI und STARL üben kann
Die Sandwichmethode als Feedback-Methode
Welche Reaktionen man beim Geben von Feedback und Kritik erwarten und wie man mit ihnen umgehen kann
So gehen Sie mit emotionalen Reaktionen im Feedback-/Kritik-Gespräch um: Tränen
So gehen Sie mit emotionalen Reaktionen bei Feedback/Kritik um: Aggressivität
Wie gibt man kritisches Feedback an jemanden, den man besonders gut leiden kann
Wie gibt man kritisches Feedback an jemanden, den man überhaupt nicht leiden kann
Was sagt man bei Schweissgeruch, unangemessener Kleidung und Co.
Wenn das Kritikgespräch (scheinbar) nicht wirkt: Liegt es am Wollen oder Können?
Who this course is for:
- Angehende Führungskräfte, die ihre erste Führungsrolle übernehmen
- Führungskräfte mit mehreren Jahren Berufserfahrung
- Mitarbeiter ohne disziplinarische Verantwortung, die dennoch andere Personen anleiten und Feedback geben müssen (z.B. im Rahmen von Projekten)
Course content
- Preview01:39
- 00:28Es geht gleich los: Erste Übung und Aufgabe für Sie
- Preview02:36
- 04:18Wie Sie das meiste für sich aus diesem Kurs herausholen
Instructor
![Axel Rittershaus](data:image/svg+xml,%3Csvg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" viewBox="0 0 64 64"%3E%3C/svg%3E){kind=avatar}
- 4.5 Instructor Rating
- 5,280 Reviews
- 16,908 Students
- 10 Courses
Was Udemy-Teilnehmer sagen...
"Ein ganz großartiger Kurs von einem großartigen Dozenten. Da gibt es fast nicht mehr zu zu sagen. Herr Rittershaus ist meiner Meinung nach einer der besten Dozenten hier auf Udemy..."
"Dieser Kurs ist genial aufgebaut, super verständlich, sehr sympathischer Dozent, da macht Lernen Spaß."
>>> Please scroll down for ENGLISH bio... <<<
Mein Versprechen an Sie und all meine Kunden, seit ich mich 2008 als Leadership-Trainer, Führungskräfte-Coach und Autor für Führung und Kommunikation selbständig gemacht habe lautet:
"Jedes einzelne Element eines Kurses muss einen Mehrwert bringen und direkt praktisch umsetzbar sein"
Das bedeutet für Sie:
1) Sie erlernen SOFORT anwendbare Methoden und Tipps, sowohl für den Alltag als Führungskraft, als auch für Mitarbeiter ohne Führungsrolle
2) Sie erhalten Schritt-für-Schritt-Anleitungen, damit Sie genau wissen, was Sie tun müssen, um erfolgreich zu sein
3) Alle Inhalte sind darauf ausgerichtet, Ihnen bei minimalem Aufwand maximal zu helfen. Bla Bla gibt es nicht.
4) Sie können sich jederzeit mit Fragen, Anregungen und Kritik an mich wenden.
Seit 2008 arbeite ich mit Führungskräften und Unternehmern aus über 20 Ländern zusammen, berate, trainiere und coache sie dabei, besser zu führen. Dazu gehört auch mein Fachbuch "Führungspraxis für Ingenieure und IT-Experten", erschienen im Springer Verlag.
Vor meiner Trainer-Tätigkeit war ich 15 Jahre lang selbständiger IT-Unternehmer sowie Führungskraft bei Accenture und mittelständischen Unternehmen.
Ob es um das Setzen von Zielen mittels OKR, das Führen von Feedback- und Kritikgesprächen oder das Beeinflussen von Vorgesetzten geht - alle Kurse sind auf die Praxis zugeschnitten.
Ich bin begeisterter Ultra Marathon Läufer und lebe in Kapstadt.
Für meine Kursteilnehmer auf Udemy bin ich jederzeit über die Udemy-Plattform zu erreichen und stehe für Fragen zur Verfügung. Ihre Rückmeldungen helfen mir, meine Kurse besser zu machen und genau die Themen zu bearbeiten, die Sie beschäftige.
Also schreiben Sie mir einfach, wenn Sie ein Anliegen oder eine Frage haben. Ich antworte.
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My promise to you and all my clients since I became self-employed in 2008 as a trainer, coach and author of leadership and communication is:
"Every single element of a course must create value for your and be ready to be implemented easily"
This means for you:
1) You'll learn methods and tips you can immediately implement
2) You'll have step-by-step instructions available, so you'll know exactly what you need to do to be successful
3) All content is designed to give you maximum results with the least effort possible. I won't waste your time with "bla bla"
4) You can always contact me directly to answer questions, share suggestions and criticisms.
My background:
Since 2008, I am working with executives and entrepreneurs from over 30 countries, advising, coaching and training them to become better leaders.
This includes (sorry, only released in German) publishing the book "Management Practice for Engineers and IT Experts" (Original title: "Führungspraxis für Ingenieure und IT-Experten"), published by Springer Verlag.
I only teach what I use myself and know from practical application: I set goals using OKR, I help clients achieve their goals with OKR and I train leaders in leading their teams with OKR - because I truly believe in this concept.
Prior to working as a coach I was an entrepreneur in the IT industry for 15 years, and also spend some time as a manager at Accenture and mid-sized companies.
I was born, raised, and started by business in Germany, before I moved to Cape Town in 2008. I am an avid Ultra Marathon runner and you can see me on the roads and trails of almost all the cities I travel to - while my favourite will always be running along Table Mountain.
You, my students on Udemy, can always reach out to me via the Udemy platform and I am happy to answer your questions.
Receiving your feedback helps me to improve my courses and to work on the topics you are dealing with. So just drop me a line if you have a request or a question.