Formazione sul Sistema di Prenotazione GDS AMADEUS

Questo corso è rivolto a tutti, permette di apprendere tutto ciò che riguarda il ticketing Amadeus GDS; saprai come effettuare prenotazioni complete, come gestire le prenotazioni, come affrontare le richieste post vendita di cancellazione, rimborso o cambio (Riemissione).

- Come funziona il sistema di prenotazione Amadeus.

- Richieste disponibilità voli:

- i comandi: “AN” e “SN” e le relative opzioni.

- Come scegliere uno o più segmenti di volo.

- Richieste di visualizzare le frequenze dei voli con "TN"

- Codifica e codifica di città, aeroporti.

- Codifica e codifica di compagnie aeree, paesi, apparecchiature.

- Come effettuare una prenotazione (il PNR):

- I 5 elementi obbligatori di un Passenger Name Record

- Prenotazione per singolo passeggero e per singola tratta

- Prenotazione multisegmento per passeggero singolo

- Prenotazione multi-passeggero, tratta singola

- Prenotazione multi-passeggero e multi-segmento

- Come cercare una prenotazione (PNR):

    - Per numero di file.

    - per nome.

    - per nome e cognome.

- Tipologie di passeggeri (neonati, bambini, giovani e senior)

- Come gestire e modificare gli elementi della prenotazione.

- Come indicare i servizi speciali (bagaglio aggiuntivo, pasto speciale, animale scout, sedia a rotelle, ecc.).

- Come valutare una prenotazione, come scegliere la migliore tariffa possibile

- Come indicare la modalità di pagamento.

- Come scegliere il posto passeggero e prezzarlo.

- Come emettere e stampare i biglietti elettronici.

- Come introdurre i documenti del passeggero, passaporto, carta d'identità.

- Corretto l'esercizio "Completa prenotazione" sul sistema Amadeus:

- Il Documento Vario Elettronico (EMD):

- Nozione di maschera tariffaria TQT

- Concetto di maschera TQM delle sanzioni e dei servizi speciali.

- Come prenotare un biglietto aperto (Segmento Aperto)

- Come visualizzare le condizioni tariffarie, ricercare penalità in caso di richiesta di rimborso o cambio data, classe o itinerario.

- Come visualizzare le penalità di rimborso.

- Come visualizzare i supplementi tariffari in caso di cambio di data, ora, classe o itinerario.

- Come visualizzare gli stati dei biglietti:

         - modificabile o non modificabile

         - rimborsabile o non rimborsabile

- Differenza tra una Riconvalida e una Riemissione:

-- Come gestire il post-vendita:

- Come annullare (annullamento) un biglietto.

- Come effettuare un rimborso completo con Amadeus Ticket Changer.

- Come effettuare un rimborso parziale con Amadeus Ticket  Cambia.

- Come procedere con il Rimborso Totale nel Manuale.

- Corretto esercizio rimborso TOTALE con ATC su sistema Amadeus.

- Corretto esercizio Rimborso parziale con ATC su sistema Amadeus.

- Corretto l'esercizio Rimborso TOTALE nel manuale sul sistema Amadeus.

- Come scambiare data, classe o itinerario con Amadeus Ticket Changer. (ritrasmissione ATC):

- Corretto l'esercizio di scambio di date in ATC sul sistema Amadeus.

- Corretto esercizio di cambio classe ATC su sistema Amadeus.

- Corretto esercizio di scambio manuale della data sul sistema Amadeus.

- Come scambiare una data, una lezione o un itinerario nel Manuale. (Ritrasmissione manuale):

- Come effettuare una rivalidazione.

- Come visualizzare i resoconti di cassa (quindicinali).

- Come elencare tutte le tue prenotazioni:

- per azienda

- per data

- tutte le tue prenotazioni

- Come inserire una nota destinata al passeggero.

- Come inserire un commento destinato al personale di bordo.