Formação IT Governance Specialist

O que é Governança de TI?

Governança corporativa é um conjunto de competências e práticas exercidas pela diretoria e pela gestão executiva de uma organização com o objetivo de fornecer direcionamento estratégico. Governança de TI é responsabilidade do conselho diretivo e da gestão executiva. Ela é parte integrante da governança corporativa e consiste em estruturas, processos de liderança e processos organizacionais.

Estrutura da Governança de TI

A Estrutura da Governança de TI tem por objetivo alinhar a TI ao negócio, capacitar o negócio e maximizar benefícios, buscar recursos de TI usados de maneira responsável e gerenciar riscos relacionados a TI.

Por que Governança de TI é Importante

A aula Por que Governança é importante ensina ao aluno como desenvolver estratégias para o negócio (crescimento e inovação), implicações em fusões e aquisições (due diligence), suporte e atingimento de metas da empresa, criação de produtos e serviços de valor agregado, gerenciamento de recursos corporativos e como possibilitar transações mais globalizadas e digitais.

O Que é Coberto Pela Governança de TI

A Governança de TI tem por objetivo o alinhamento estratégico, entrega de valor, o gerenciamento de riscos, gerenciamento de recursos e a medição de desempenho.

Alinhamento Estratégico de TI

Esta aula foca em alinhamento com o negócio e soluções de colaboração. Criar e manter o papel estratégico de TI no top management, esclarecer o papel de TI: utilitário vs. capacitador, criar princípios orientadores, monitorar o impacto sobre o negócio da infraestrutura de TI e portfólio de aplicações e avaliar os benefícios entregues pelos projetos de TI.

Entrega de Valor

Concentra-se na otimização das despesas e demonstração do valor da TI. Tem capacidade de gerar informações oportunas, utilizáveis e confiáveis sobre clientes, processos, mercados, etc. Você também estudará práticas produtivas e eficazes (medição de desempenho, gestão do conhecimento...) e a capacidade de integrar tecnologia.

Gerenciamento de Risco

O gerenciamento de risco eficaz começa com uma compreensão clara do apetite por risco da empresa. Salvaguardando os ativos de TI e a recuperação de desastres você já está dando passos importantes em direção a uma boa gestão.

Gerenciamento de Recursos

Para saber como ter um bom gerenciamento é preciso otimização de conhecimento e infraestruturas. O maior desafio nos últimos anos tem sido saber onde e como terceirizar, e, além disso, como gerenciar estes serviços terceirizados de uma forma que os produtos/serviços prometidos sejam entregues a um preço aceitável.

Gerenciamento de Desempenho

Esta aula vai mostrar como é realizado o acompanhamento da entrega de um programa de melhoria e monitoramento dos serviços de TI e seu desempenho.

Introdução ao Módulo COBIT

Neste vídeo, você será introduzido ao presente módulo e entenderá o que tem a ganhar assistindo ao mesmo.

Introdução ao COBIT (Control Objectives for Information and Related Technologies)

COBIT é um framework para governança, gestão de informação e tecnologia destinada a toda a empresa. Descubra mais sobre esta abordagem neste vídeo.

Estrutura Geral do COBIT

Entenda melhor como o framework COBIT está estruturado.

Componentes do Sistema de Governança

São fatores que contribuem para a boa operação do sistema de governança, interagindo entre si, resultando em um sistema holístico. Entenda melhor os components do sistema neste vídeo.

Componente: Processo

Descubra, neste vídeo, o componente "processo" do framework COBIT.

Componente: Estrutura Organizacional

Estruturas organizacionais são a forma como empresas se organizam para gerar valor. É fundamental enteder as mesmas antes de tomar a decisão de adotar um framework de governança de TI como COBIT.

Componente: Fluxo de Informação

Fornece diretrizes para os fluxos de informação e itens conectados com práticas de processo, cada prática inclui insumos (inputs) e resultados (outputs), com indicações de origem e destino. Em geral, cada output é enviado a um ou mais destinos, tipicamente outra prática do COBIT. Entenda melhor este componente com este vídeo.

Componentes: Pessoas, Habilidades e Competências

Identifica recursos humanos e habilidades requeridas para atingir objetivos de governança e gestão baseado e referenciado ao SFIA – Skills Framework for the Information Age.

Componente: Políticas e Procedimentos

Nesta aula veremos que todas as empresas possuem uma maneira de lidar com clientes, fornecedores, produtos e serviços, mostrando assim que cada uma possui uma política própria. Descubra o componente "políticas e procedimentos".

Componente: Cultura, Ética e Comportamento

Esta aula se aprofundará em três componentes essenciais para uma empresa e para seus colaboradores em geral: a cultura, ética e o comportamento.

Componentes: Serviços, Infraestrutura e Aplicações

Nesta aula você entenderá melhor conceitos relacionados a serviços, infraestrutura e aplicações.

Domínio EDM (Evaluate, Direct and Monitor)

Analisar e articular os requisitos para a governança de T&I da empresa. Prover uma abordagem integrada consistente e alinhada com a governança da empresa. Aprenda mais sobre o conceito de T&I neste vídeo e também conheça o Domínio EDM - específico para processos de governança.

Domínio APO (Align, Plan, and Organize) – Parte I

Neste vídeo, você aprenderá a modelar um sistema de gestão de T&I para empresas baseado nas metas estabelecidas pelo próprio negócio. Também descobrirá como implementar uma abordagem de gestão consistente para os requisitos de governança de uma empresa a serem atingidos, cobrindo tanto os componentes de governança quanto os processos de gestão.

Domínio APO (Align, Plan, and Organize) Parte II

O domínio APO foca em gerenciar relacionamentos com partes interessadas do negócio de modo formalizado e transparente que garanta confiança mútua e um foco combinado no atingimento das metas estratégicas dentro das restrições de orçamento e tolerância ao risco. Este vídeo é uma continuação do vídeo anterior, onde iniciamos os estudos do domínio APO.

Domínio BAI (Build, Acquire and Implement) – Parte I

O domínio que estudaremos neste vídeo foca em gerenciar todos os programas do portfólio de investimento em alinhamento com a estratégia de empresas e de modo coordenado, baseado em uma abordagem padrão de gestão de programas. Perceber valor de negócio desejado e reduzir o risco de atrasos inesperados, custos e erosão de valor, são o foco do BAI.

Domínio BAI (Build, Acquire and Implement) – Parte II

Formalmente aceitar e tornar operacional novas soluções. Implementar soluções com segurança e alinhadas com as expectativas e resultados acordados. Estes serão os temas relacionados do domínio BAI que estudaremos neste vídeo.

Domínio DSS (Deliver, Service and Support)

Neste vídeo, você estudará o domínio DSS, cujo foco é coordenar e executar as atividades e procedimentos operacionais requeridos para entregar serviços de T&I internos e terceirizados. Entregar resultados de produtos e serviços operacionais de T&I conforme o planejado também faz parte do domínio que estudaremos neste vídeo.

Domínio MEA (Monitor, Evaluate and Assess)

Neste vídeo, você entenderá o domínio MEA. Este domínio tem por propósito coletar, validar e avaliar metas e métricas da empresa. Monitorar que processos e práticas são desenvolvidas em relação ao desempenho acordado. Fornecer transparência de desempenho e conformidade e direcionar metas.

Introdução ao Módulo Outros Modelos Relacionados

Neste vídeo, você terá uma noção geral do presente módulo em nossa formação.

Visão Geral de Outros Modelos

Nesta aula veremos sobre alinhamento estratégico, entrega de valor, gerenciamento de riscos, gerenciamento de recursos e medição de desempenho.

CMMI (Capability Maturity Model Integration)

O que compõe o CMMI? Como podemos entendê-lo? É, de certa forma, um guia para melhorar processos de desenvolvimento e manutenção de sistemas de forma eficiente. Melhoria contínua com a inclusão de melhores práticas nos modelos. O CMMI Oferce uma visão comum e integrada de melhoria para a organização como um todo.

ITIL

ITIL é a abordagem de gestão dos serviços de TI mais amplamente aceita no mundo. É uma estrutura coerente de melhores práticas, extraídas dos setores público e privado internacional. Ela descreve a organização dos recursos de TI para entregar valor de negócio e processos documentados, funções e papéis no gerenciamento de serviços de TI (ITSM). Existem versões novas da ITIL, como a ITIL4.

Modelos ISO (International Organization for Standardization)

Especifica requisitos para estabelecimento, implementação, manutenção e melhoria contínua de um sistema de gestão de serviços (SMS). SMS suporta a gestão do ciclo de vida de serviço.

6 Sigma

Inclui ferramentas e técnicas para a definição, análise e medição de processos. Baseia-se em técnicas estatísticas para medir e quantificar o sucesso. Muita ênfase no controle de processos existentes. Foco em resolver problemas e em qualidade. Visa ambos: cliente e operação. Utiliza a metodologia DMAIC. Descubra mais sobre 6 Sigma neste vídeo.

Teoria das Restrições

Também conhecido como gestão das restrições, é uma filosofia de gerenciamento que considera qualquer empresa como um sistema. O desempenho global do sistema depende dos esforços conjuntos de todos os seus elementos, considera que qualquer organização possui pelo menos uma restrição, física ou lógica, que limita seu crescimento de lucro. Somente extraindo-se o máximo da restrição é possível aumentar o resultado do todo.

Agile e DevOps I

Indivíduos e interações através de processos e ferramentas. Software funcionando através de documentação compreensiva. Colaboração com o cliente através de negociação contratual. Responder às mudanças seguindo um plano. Esta é só a primeira parte da nossa apresentação sobre DevOps!

Agile e DevOps II

DevOps é um conjunto de práticas que combina desenvolvimento de software (Dev) e operações de TI (Ops). Tem como objetivo encurtar o ciclo de vida de desenvolvimento de sistemas e fornecer entrega contínua com software de alta qualidade. Neste vídeo, daremos continuidade ao conteúdo que começamos a explorar na parte I deste tópico.

PMBoK (Project Management Body of Knowledge) – Parte I

É um conjunto de boas práticas para o gerenciamento de projetos. A aplicação de conhecimento, habilidades, ferramentas e técnicas descritas aumentam a chance de sucesso dos projetos.

PMBoK (Project Management Body of Knowledge) – Parte II

Neste vídeo, veremos mais sobre como desenvolver um termo de abertura do projeto, identificar as partes interessadas, orientar e gerenciar o trabalho do projeto, gerenciar o conhecimento do projeto e realizar o controle integrado de mudanças.

Implantação da Governança

Entenda mais sobre a criação de um projeto para implementação de melhorias relacionado a implantação de governança corporativa de TI.

Estudo de Caso: Escopo

Nosso estudo será relacionado a implantação de uma solução de DevOps para automação da migração dos sistemas entre datacenters. Parametrizar as ferramentas de DevOps conforme informações identificadas pela área de telecom para migrá-los para o site (datacenter) de contingência nos horários apontados pela área de produção.

Estudo de Caso: Cronograma

Nesta aula, o professor mostrará as estratégias para montar um cronograma técnico para empresa com base no escopo do estudo de caso.

Estudo de Caso: Recursos

Nesta aula será analisado como fazer a identificação de pessoas e ferramentas e a organização ágil do projeto, conforme nosso estudo de caso.

Estudo de Caso: Custos

Nesta aula analisaremos qual custo e quanto tempo será necessário para execução do projeto apresentado em nosso caso de estudos.

Estudo de Caso: Riscos, Comunicação e Stakeholders

Negociação com fornecedor. Concorrência com outros projetos. Falta de conhecimento técnico. Alocação exclusiva ao projeto dos recursos chave. Contratação de recursos do fornecedor. Aprenda isso e muito mais neste vídeo!

Estudo de Caso: Aquisições e Qualidade

Neste vídeo, conforme o caso de estudos, você verá mais sobre a compra de uma ferramenta de DevOps para Automation Network & Orchestration. Veremos a previsão de inicio do projeto imediato. Prazo de negociação 2 semanas. Realização de todos os testes unitários com sucesso antes da realização do teste de contingência. Aceitação da contingência quando realizada com sucesso e tempo de descontinuidade total menor que 2 horas.

Estudo de Caso: Reunião de Conclusão do Projeto

Neste vídeo, encerraremos o módulo sobre o estudo de caso da formação.

Revisão Geral da Formação

Neste vídeo, você reverá conceitos básicos sobre governança, estrutura da governança, processo de governança, COBIT, outros modelos relacionados à governança de TI, implantação de governança como um programa com vários projetos, mudança cultural, melhoria contínua, estudo de caso e ainda outros tópicos.

Revisão - Processos de Governança

Neste vídeo, iremos rever os processos de governança estudados ao longo do nosso curso de formação.

Revisão - Modelos Relacionados à Governança de TI

Neste vídeo, você irá rever diferentes modelos que podem ser empregados em conjunto com práticas de governança de tecnologia da informação.

Revisão - COBIT

Neste vídeo, você irá rever conceitos relacionados ao COBIT, maior e mais utilizado framework para governança de TI do mercado.

Referências

Neste vídeo, o professor irá compartilhar com você as principais referências utilizadas na construção deste treinamento.

Próximos Passos

Esta aula mostrará outros cursos (e principais certificações) relacionados a formação IT Governance Specialist e opções de carreira para profissionais egressos desta formação.

Encerramento

Neste vídeo, o professor oferecerá um sumário da formação IT Governance Specialist.