Formação Especialista em Gestão de Conflitos

O Conceito de Poder e as Relações Humanas Parte I

Nesta aula, o aluno aprenderá o conceito de poder e sua história, e a relação humana com o poder

O Conceito de Poder e as Relações Humanas Parte II

Nesta aula, o aluno aprenderá o que o poder é, na sociedade atual, classificado e entendido de diversas maneiras, de acordo com o modo como ele é exercido e o meio em que ele se encontra. Estudará também sobre poder econômico, ideológico e político.

Preparo Para Administração de Momentos Críticos

Esta aula, servirá para preparar o aluno para administrar em momentos críticos na organização.

Apresentando Procedimentos Para Avaliação e Gestão de Conflitos

Nesta aula, o aluno aprenderá sobre procedimentos para avaliação e gestão de conflitos que possam surgir dentro de uma organização.

Tomada de Decisão: Armadilhas e Implicações

Nesta aula, o aluno aprenderá como a comunicação ajuda na organização e envolver os colaboradores ajuda na tomada de decisão.

Conflitos: O Que São e Por Que Surgem?

Nesta aula, o aluno aprenderá os motivos dos conflitos surgirem, o que envolve esses conflitos, como pode afetar uma organização e como resolvê-los.

Compreendendo os Conceitos de Comportamento Organizacional

Nesta aula, o aluno aprenderá a prever, entender e explicar o comportamento humano dentro das organizações.

Apresentando o Conceito

Nesta aula, o aluno aprenderá que existem várias partes e tipos de negociação e como aplicá-las dentro de organizações.

Negociação Estratégica: Enfoque Sistêmico

Nesta aula, o aluno estudará a visão sistêmica entre relacionamentos internos e externos, novas estruturas e sobre parcerias e sistema de negociação.

Estratégias Para Negociação: Caminhos Para Identificar e Atuar

Nesta aula, o aluno estudará os tópicos abaixo:

- Método de negociação

- Método Harvard

- Como chegar ao sim

- Objetivos

Negociações Duras e Suaves

Nesta aula, o aluno aprenderá a diferença entre a negociação dura e suave, como e quando usá-las em determinadas situações dentro da organização.

Apresentando a Negociação Integradora

Nesta aula, o aluno aprenderá sobre como apresentar uma negociação integradora para uma organização apresentando propostas aceitáveis.

Negociações Distributivas e Suas Dinâmicas

Nesta aula, o aluno aprenderá sobre negociações distributivas, seu benefícios, quais suas dinâmicas e como ajudar em organizações usando esse método.

Identificando Propósitos

Nesta aula, o aluno se aprofundará nos seguintes tópicos:

- Sistema humano

- Comportamento Organizacional

- Liderança

- Gestores x Líderes

- Competências técnicas, comportamentais e cognitivas

- Espírito de equipe

Encerramento e Implementação do Acordo

Nesta aula, o aluno se estudará sobre concessão unilateral, quando insistir num posicionamento e quando barganhar.

Definindo Etapas

Nesta aula, o aluno verá as etapas da negociação (preparação, proposta, debate e fechamento).

Negociação e Suas Dinâmicas I

Nesta aula, o aluno aprenderá sobre negociação, que envolve resolver conflitos de forma cooperativa, produzindo ótimos resultados para todos.

Negociação e Suas Dinâmicas II

Nesta aula, o aluno continuará a estudar sobre negociação, que envolve resolver conflitos de forma cooperativa, produzindo ótimos resultados para todos.

Identificando os Tipos de Negociação

Nesta aula, o aluno aprenderá sobre como identificar os vários tipos de processos negociação que pode surgir em organização.

Interesses Particulares Versus Relacionamento Interpessoal

Na aula a seguir o aluno estudará os tópicos abaixo:

- Valorização do capital humano

- Relacionamentos interpessoais

- Ambiente de trabalho

- Competências interpessoais

- Habilidades sociais

Apresentando Modelos: Teorias da Personalidade

Nesta aula, o aluno aprenderá sobre personalidade, que é um conjunto de fatores internos e externos que desencadeia vários comportamentos, além de ter influências ambientais e culturais.

Apresentando Modelos: Teorias da Personalidade II

Nesta aula, o aluno continuará aprender sobre personalidade, que é um conjunto de fatores internos e externos que desencadeia vários comportamentos, além de ter influências ambientais e culturais

Apresentando Um Estudo de Caso: Abordagem na Prática

Nesta aula, será apresentado um estudo de caso que ensinará o aluno como fazer negociações, usando as técnicas aprendidas, dentro de uma organização.

Momentos Críticos

Nesta aula, o aluno verá que quando a organização passa por uma crise, isso provoca prejuízo significativo e, logicamente, afeta seus empregados, produtos, condições financeiras, serviços e à sua reputação. Um bom gestor é essencial para que consiga sair desse momento tão delicado.

Tensão e Controle Emocional I

Nesta aula, o aluno estudará sobre tensão no ambiente de trabalho, sobre estresse ocupacional e seus níveis, e como manter o controle emocional e ter qualidade de vida no trabalho.

Tensão e Controle Emocional II

Nesta aula, o aluno continuará a estudar sobre tensão no ambiente de trabalho, sobre estresse ocupacional e seus níveis, e como manter o controle emocional e ter qualidade de vida no trabalho

Persuasão: Estratégias de Negociação e Estilos

Nesta aula, o aluno aprenderá sobre persuasão que é um processo comunicativo direcionado para convencer a outra parte e verá também a principal diferença entre manipulação.

O Conflito e a Vulnerabilidade Nas Organizações

Nesta aula, o aluno aprenderá sobre conflitos, o peso que tem a vulnerabilidade nas organizações e como ajudar a ganhar confiança no mercado de trabalho.

Métodos de Solução: Dinâmica e Aplicabilidade

Esta aula se aprofundará nos seguintes tópicos:

- Da necessidade de conflitos

- O papel do gestor

- O gestor competente

- Percepção do conflito

- Apresentando um estudo de caso

Técnicas e Métodos de Gestão de Conflitos

Nesta aula, abordará técnicas e métodos para gestão de conflitos e procurar reduzi-los através da modificação do processo, isto é, de uma intervenção no episódio do conflito.

Métodos Autocompositivos e Heterocompositivos II

Nesta aula, o aluno aprenderá sobre adversidades dentro de uma organização, solução de conflitos e resiliência para suportar.

Métodos Autocompositivos e Heterocompositivos II

Nesta aula, o aluno aprenderá sobre adversidades dentro de uma organização, solução de conflitos e resiliência para suportar.

Definindo o Conceito

Nesta aula, o aluno entenderá que o conceito de ética pode ser definida como a ciência que estuda a conduta humana e a moral é a qualidade desta conduta, um exame dos hábitos da espécie humana e do seu caráter em geral.

Apresentando Um Estudo de Caso: Abordagem na Prática

Nesta aula, será apresentado um estudo de caso que ensinará o aluno como manter a ética organizacional e como ajudará na negociação.

Negociação é Comunicação

A comunicação está intimamente ligada ao relacionamento que cada profissional estabelece, aí está a importância
em posicionar-se estrategicamente para uma tomada de decisão eficaz em uma negociação.

Aspectos Legais

Nesta aula, será mostrado alguns aspectos legais importantes dentro de uma organização, por exemplo responsabilidade social, igualdade de gênero, inclusão na empresa e implantação de diversidade.

Condutas Éticas e Vantagens Competitivas

Nesta aula. o aluno verá tópicos abaixo:

- Governança corporativa

- Origens

- Melhores práticas de governança corporativa

- Quais as vantagens

Ética Organizacional

A ética organizacional consiste na incorporação dos princípios éticos às atividades da organização com a tarefa de fornecer diretrizes para o comportamento adequado dos indivíduos orientando as suas ações do dia a dia.

Condicionantes Culturais

Nesta aula, o aluno aprenderá sobre os fatores econômicos, fatores religiosos e fatores sociais que influenciam nos condicionantes culturais.

Encerramento da Formação Especialista em Gestão de Conflitos

Neste vídeo, a professora oferecerá um sumário da Formação Especialista em Gestão de Conflitos.