
"Atenção alunos, ao decorrer do curso algumas aulas poderão sofrer modificações para melhor atender suas necessidades"
A Lógica Abdutiva
Nesta aula, você terá uma breve introdução ao módulo e aprenderá sobre os diferentes tipos de lógica existentes, além de entender a importância da lógica abdutiva no campo do design.
O Campo do Design – Marcos Históricos
Nesta aula estudaremos com maior profundidade alguns marcos históricos presentes no campo do design.
A Evolução do Campo – do Operacional ao Estratégico
Nesta aula falaremos sobre as mudanças ocorridas no campo do design, que antes era focado em lidar apenas com a natureza estética para se tornar um fator necessário e essencial, ou seja, partindo do operacional ao estratégico.
Abordagem Holística
Nesta aula discutiremos sobre o conceito de abordagem holística e falaremos também por que é sempre necessário levar em consideração o maior número possível de opiniões quando se pensa em design.
Interdisciplinar
Nesta aula você vai aprender sobre a importância de procurar outras áreas da ciência para resolver problemas estratégicos a partir do design e também outros benefícios de uma abordagem interdisciplinar.
Centrado no Ser Humano
Nesta aula veremos um pouco mais da importância de exercitar a empatia para com os colaboradores, elaborando uma estratégia centrada no ser humano.
Cocriação e Prototipagem
Nesta aula falaremos de maneira mais aprofundada sobre a importância de considerar a opinião de outros para elaboração da cocriação e prototipagem considerando decisões e opiniões tomadas com o time.
Estratégia Visual
Nesta aula você aprenderá sobre as formas de mapeamento de problemas e também estudará sobre a importância da adoção de uma estratégia visual no Design Thinking.
Metodologias para a Condução de Projetos
Nesta aula você vai ver algumas dicas de como escolher as melhores metodologias para a condução de cada projeto.
Interpretações Metodológicas do Design Thinking
Nesta aula estudaremos com maior profundidade as diferentes interpretações metodológicas do Design Thinking.
Descoberta
Nesta aula discutiremos sobre as etapas de descoberta, nas quais o time deve manter a mente aberta para opiniões que gerarão o máximo de insights.
Definição
Nesta aula estudaremos sobre a importância do pensamento convergente e da definição para a filtragem, descarte e seleção de ideias.
Desenvolvimento
Nesta aula você estudará o uso da técnicas de tentativa e erro e sua relação com a etapa de tomadas de decisões e desenvolvimento do projeto.
Implementação
Nesta aula discutiremos a etapa onde as ideias convergem e as decisões precisam se alinhar em uma única "verdade": a fase de implementação.
Case Evolutivo
Nesta aula comentaremos sobre o case evolutivo que será tratado no presente módulo da formação.
Descoberta – Pesquisa Desk
Nesta aula você será apresentado à Pesquisa Desk, cujo objetivo é buscar informações relevantes ao contexto estudado nos projetos.
Análise Estratégica
Nesta aula discutiremos sobre a análise estratégica além de vermos também como agregar novas capacidades e ampliar o design em contextos estratégicos.
Descoberta – Cartões de Insight e Mapeamento de Problemas
Nesta aula discutiremos sobre a melhor maneira de criar uma biblioteca a partir do mapeamento de problemas e também qual a relação dos cartões de insight nesse processo.
Descoberta - Entrevistas e Observação
Nesta aula você aprenderá sobre a importância de ouvir e registrar opiniões, frustrações e ideia de colaboradores através de entrevistas e observação.
Descoberta – Service Safari e Cliente Oculto
Nesta aula falaremos um pouco mais sobre o Service Safari, cujo objetivo é experimentar o serviço e criar a empatia com o cliente para gerar um resultado orgânico e eficiente.
Definição – Makigami - Respondit
Nesta aula estudaremos a necessidade de realizar um rápido diagnóstico de processos com base nos principais pontos de contato do cliente, através do Makigami.
Definição – SWOT
Nesta aula estudaremos o que é a Análise SWOT e como ela pode ser ser utilizada.
Definição – Jornada do Usuário
Nesta aula vamos mapear todos os pontos de contato do cliente com o serviço em questão para apresentar todas as possíveis rotas, estabelecendo a jornada do usuário.
Personas
Nesta aula você estudará sobre o que são e também qual a importância de utilizar personas para gerar identificação.
Definição – Mapa de Empatia
Nesta aula você aprenderá sobre o que é o mapa de empatia e também como ele pode ser usado para identificar insights para a construção da solução de projetos.
Desenvolvimento – Prototipagem Evolutiva
Nesta aula estudaremos sobre a prototipagem evolutiva e seus benefícios, além de estudarmos a relação entre erros e o processo.
Desenvolvimento e Implementação – Roadmapping e Roadmaps
Nesta aula você aprenderá técnicas para implementar roadmaps: mapas que proporcionam a visualização em uma página só dos pontos chave do sistema.
Desenvolvimento e Implementação – Business Model Canvas
Nesta aula você vai aprender o que é e como se aplica o Business Model Canvas: modelo de negócios que descreve a lógica de criação, entrega e captura de valor.
Implementação – 5W2H
Nesta aula você vai aprender o que é e como realizar a implementação - 5W2H, cujo objetivo é sintetizar as principais atividades que devem ser realizadas para a execução de um determinado conjunto de tarefas.
Implementação - Service Blueprint
Nesta aula você aprenderá o que é e como utilizar o Service Blueprint para contemplar as principais etapas de um serviço – a partir da ótica do cliente.
Case Evolutivo
Nesta aula falaremos sobre o case evolutivo que será tratado no presente módulo.
O Desenvolvimento do Cluster de Biotecnologia do Estado do Rio de Janeiro
Nesta aula veremos com maior profundidade sobre o desenvolvimento do Cluster de Biotecnologia do Estado do Rio de Janeiro.
GE Healthcare - Tomógrafo
Nesta aula estudaremos o caso do tomógrafo da GE Healthcare, quais desafios, expectativas e também qual foi o desenvolvimento e as soluções encontradas.
O Design Thinking aplicado a BastosJuris
Nesta aula discutiremos o caso da BastosJuris, no qual o design thinking foi eficientemente aplicado aos problemas da empresa.
Projeto Reconstruir – Uma Ação Social
Nesta aula discutiremos sobre o caso do projeto Reconstruir, levando em consideração as aplicações do design thinking também no contexto social como uma poderosa ferramenta.
Confecções Bacelar
Nesta aula veremos como o design thinking também pode ser aplicado em um ambiente familiar com sucesso a partir do caso das Confecções Bacelar.
Cadeia da Pecuária de Corte – Análise do Estado do Rio de Janeiro
Nesta aula faremos a análise do caso da Cadeia da Pecuária de Corte do Estado do Rio de Janeiro, no qual veremos as dificuldades e soluções encontradas.
Humanização do Fluxo Perioperatório do Paciente Eletivo - Parte I
Humanização do Fluxo Perioperatório do Paciente Eletivo - Parte II
Nesta aula veremos a aplicação dos conceitos do design thinking com a finalidade de promover a humanização do fluxo perioperatório de paciente eletivo em um contexto hospitalar.
Restaurante – Otimização e Desenvolvimento de Franquias
Nesta aula discutiremos as aplicações do design thinking na otimização e desenvolvimento de pontos-chave de grandes redes de franquias, por exemplo, de restaurantes e afins.
Revisão - A Lógica do Pensamento do Design e as Novas Perspectivas de atuação
Nesta aula, você irá revisar as origens do Design, como o Design Thinking surgiu como forma para resolução de problemas complexos e mais.
Revisão - As Principais Características do Design Thinking
Nesta aula, o instrutor irá revisar com você, aluno, as principais características do Design Thinking.
Revisão - Metodologias de Aplicação do Design Thinking
Nesta aula, o instrutor fará uma revisção sobre as metodologias de aplicação do Design Thinking.
Revisão - Ferramentas de projeto
Nesta aula, iremos revisar algumas ferramentas de projeto estudadas ao longo da Formação.
Revisão - Cases
Nesta aula, iremos revisar alguns cases estudados ao longo desta Formação.
Sumário do Curso
Nesta aula faremos um revisão do curso e dos principais termos e conceitos apresentados ao longo da formação.
Próximos Passos
Nesta aula vamos discutir algumas possibilidades de cursos ou próximos passos, estudos e outros tipos de educação continuada que poderão expandir ainda mais seus conhecimentos.
Referências
Nesta aula falaremos sobre as referências que foram utilizadas para realizar a montagem e criação desta formação.
O Design Thinking é uma forma de inovação pautada na lógica abdutiva. Por esse viés, os novos conceitos devem ser testados e aprimorados em campo, a partir de um processo de cocriação e prototipagem. Por ser uma metodologia de inovação generalista, ela pode ser aplicada em todos os setores, por qualquer tipo de profissional, em qualquer contexto, que esteja buscando solucionar problemas complexos. Por isso, ela vem sendo utilizada cada vez mais em grandes corporações, sendo ainda um nicho de mercado novo e emergente que se relaciona com as consultorias estratégicas e com as pesquisas acadêmicas.
A Formação Design Thinking Specialist apresenta conceitos históricos e filosóficos, metodologias de aplicação, ferramentas (muitas delas, por sinal) para inovação, gestão e estratégia. E mais, todo esse aprendizado é contextualizado com casos práticos. O profissional que completar este curso terá conhecimento da metodologia e das principais ferramentas, sendo então capaz de aplicar esta mesma lógica de pensamento para a solução de problemas complexos em seu universo pessoal e profissional de maneira satisfatória.
Por que devo fazer este curso?
A formação Design Thinking Specialist propõe, além do conhecimento técnico e prático para gestão de projetos e equipes de alta performance, novas tendências, modelos e ferramentas que te proporcionará fácil desenvolvimento de entregas centradas nas necessidades dos negócios e também o seu alinhamento com estratégia empresarial.
Em um mundo com constantes transformações, é importante que sejam desenvolvidos profissionais que entendam toda a volatilidade, incerteza, complexidade e ambiguidade constantes para atuarem com agilidade. Se posicionar por meio da auto organização e adaptabilidade onde os agentes de mudanças propõem inovação e novos caminhos para as empresas se destacarem será fundamental.
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