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2 students
Ferramentas da Qualidade - Saiba onde usar de forma objetiva
5W2H, Ishikawa, Diagrama de Pareto, Histograma, Folha de Verificação, Gráfico de Dispersão, Fluxograma
Last updated 7/2023
Portuguese
What you'll learn
- Qualidade do produto/serviço e qualidade do processo
- 7 Ferramentas da Qualidade
- Entendendo e Controlando o processo
- O que é a ferramenta Fluxograma
- Quais as principais características do fluxograma
- O que é Medição e como medir o meu processo
- Métodos de Medição
- Entendendo o Diagrama de Pareto
- Interpretação dos resultados para construir minhas estratégias
- A importância de medir para poder controlar
- Como utilizar a Folha de Verificação (Check-list)
- Transformando o Check-list em uma Ferramenta ideal para coleta de informações para desenvolvimento de estratégias
- A Folha de Verificação como uma ferramenta de auditoria
- Diagrama de Causa e Efeito / Ishikawa / Espinha de Peixe
- Os 6 M’s do Formulário
- Estudo de caso
- Transformando causas em ações (desenvolvimento estratégico)
- Estrutura do Plano de Ação
- Conhecendo a Ferramenta 5W2H
- 5W2H na Prática;
- Plano de Ação uma ferramenta de gestão e estratégia de equipe
- Desenvolvendo e implantando de um Plano de Ação
- Ciclo PDCA uma Metodologia de Gestão;
- Utilização das ferramentas no ciclo PDCA
- Melhoria continua
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Course content
8 sections • 8 lectures • 2h 44m total length
Requirements
- Não é necessário nenhuma pré experiência para realização do curso
Description
Já se deparou em frente a um problema e não soube qual ferramenta utilizar ou sabia a ferramenta mas, não como aplica- lá?
Neste curso VOCÊ IRÁ APRENDER de maneira detalhada o que é e como utilizar as ferramentas da qualidade de maneira prática e objetiva, podendo aplica-las em qualquer áreas, tais como:
Controle da Qualidade
Saúde e Segurança do Trabalho
PCP
Manutenção
Recursos Humanos
Compras, entre outros
Por que as ferramentas são importantes para uma empresa?
Ela contribui, e muito, para obter o total controle sobre qualquer atividade (processos), para a obtenção dos melhores resultados, prevenir problemas, identificar as causas das de um problema, auxiliar na tomada de decisão, além do aumento da satisfação dos clientes, deixando-os mais seguros em relação aos serviços e/ou produtos oferecidos.
Estabelecendo assim uma padronização, entendendo suas variáveis e permitindo que estejam dentro de um limite de tolerância aceitável.
As ferramentas referenciadas nesse curso são:
Histograma
Diagrama de Pareto
Diagrama de Ishikawa
Carta de Controle
Fluxograma de Processo
Diagrama de Dispersão
Folha de Verificação
SEJAM BEM-VINDOS!
Assista a aula introdutória e outros vídeos gratuitos para obter mais informações e constatar nossa qualidade e didática. Estamos muito felizes em te dar boas-vindas a este curso!
Eu e minha equipe estamos diariamente disponíveis na seção Perguntas e Respostas para responder suas dúvidas sobre o curso. Além disso, como todo curso aqui da Udemy, você também tem os seguintes benefícios:
Garantia de satisfação de 30 dias
Certificado
Não vejo a hora de começarmos juntos essa jornada. Um grande abraço e te vejo no curso!
Who this course is for:
- Profissionais da área de qualidade: Engenheiros de qualidade, inspetores, auditores e outros profissionais que trabalham no controle e melhoria da qualidade em uma organização.
- Gerentes e supervisores: Líderes de equipes e gestores de processos que desejam entender e aplicar as ferramentas da qualidade para melhorar a eficiência, reduzir defeitos e alcançar metas de qualidade.
- Profissionais de áreas relacionadas: Funcionários de departamentos como produção, manufatura, engenharia, operações, compras e logística, que desejam adquirir conhecimentos para identificar e resolver problemas de qualidade.
- Estudantes e acadêmicos: Alunos de graduação e pós-graduação em áreas como engenharia de produção, engenharia industrial, administração e qualidade, que buscam conhecimentos práticos sobre ferramentas de melhoria da qualidade.
- Empreendedores e pequenos empresários: Proprietários de negócios que desejam melhorar a qualidade de seus produtos ou serviços e implementar práticas eficientes de controle de qualidade.
- Profissionais em transição de carreira: Indivíduos que estão buscando uma mudança de carreira e desejam adquirir habilidades e conhecimentos relevantes na área de qualidade.
- Qualquer pessoa interessada em qualidade: O curso também pode ser destinado a pessoas que tenham interesse geral em aprender sobre as ferramentas da qualidade e sua aplicação em diversos contextos, mesmo sem experiência prévia na área.