FAP - Formação Analista de Processos
4.0 (120 ratings)
Course Ratings are calculated from individual students’ ratings and a variety of other signals, like age of rating and reliability, to ensure that they reflect course quality fairly and accurately.
297 students enrolled

FAP - Formação Analista de Processos

Análise de Processo; Mapeamento de Processo; Utilização da BizAgi Modeler; Melhoria/Otimização de Processo.
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Created by Uires Tapajós
Last updated 8/2020
Portuguese
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Current price: $114.99 Original price: $164.99 Discount: 30% off
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This course includes
  • 10 hours on-demand video
  • 4 articles
  • 112 downloadable resources
  • 1 Practice Test
  • Full lifetime access
  • Access on mobile and TV
  • Certificate of Completion
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What you'll learn
  • Mapear processos de negócios/trabalhos; Modelar/desenhar processos na ferramenta BizAgi Modelar.
Requirements
  • Você deve ter noção de fluxograma.
Description

Como ajudar as instituições a serem mais ágeis, eficientes e assegurar alinhamento entre o dia a dia e as metas corporativas?

Este curso tem o objetivo de responder está pergunta e apresentar uma visão holística da abrangência da Gestão por Processos. Trabalhamos técnicas leves e modernas para levar o conhecimento aplicável ao dia a dia aos desafios corporativos. Inovamos com infográficos, métodos lúdicos. Este curso é um produto de muitas atualizações ao longo do tempo para ser prático e intuitivo. 

Who this course is for:
  • Qualquer pessoa que queira aprender a mapear/modelar processos de negócios/trabalhos.
Course content
Expand all 68 lectures 10:04:57
+ Gestão por Processos
12 lectures 01:47:40

Uma visão sobre a Gestão por Processos contextualizando da idade média à atualidade.

Preview 06:10
Gestão por Processos - Visão Geral
30:38
Processos, Internet e Agilidade para sua Empresa
13:45
Cadeia de Valor
04:19

Uma visão clara e objetiva da geração de receita, canal  de relação e geração de valor ao  cliente, e uma definição objetiva das principais atividades da organização. Está visão contribui com o entendimento do contexto organizacional, melhora a comunicação interna. Assim, ajuda na análise da situação atual e proposta de mudança.

Modelo de Negócios - The Business Canvas
02:19
Nível da Documentação dos Processos
03:37
Macro Processos - exemplos
03:49
Silos x Gestão por Processos
05:34
Da Estratégia ao Dia a dia
05:11
+ Cenário Atual - 'as-is'
1 lecture 12:57
Infográfico - 10 Passos na Análise de Processo - Cenário Atual - 'AS-IS'
12:57
+ SIPOC - Pré-Diagrama - Lúdico e Colaborativo
4 lectures 19:03

Como analisar processos de negócio? Como realizar o mapeamento do cenário atual ('as-is')?

SIPOC este método é lúdico, fácil e divertido onde vc envolve as áreas de negócios. Resultado: agilidade para ter a visão macro do processo e de maneira colaborativa. Está técnica ajuda a ganhar no menor tempo, comprometimento de todos no mapeamento e diminuir quantidade de reuniões/entrevistas.

__________________________________________________________________________________________________________ Um bom caminho para mapear o cenário atual é identificar uma visão macro e depois entrar no detalhe, uma excelente ferramenta é o SIPOC. __________________________________________________________________________________________________________

A Matriz SIPOC é uma ferramenta para obter uma visão macro do processo que está sendo mapeado, para que todas as pessoas envolvidas visualizem o processo da mesma forma. A palavra SIPOC é um acrônimo formado pelas palavras “Supplier” (fornecedor), “Input” (entradas), “Process” (processo), “Output” (saídas) e “Customer” (cliente).

Os passos para construir o SIPOC são:

  • Definir o processo que será mapeado;
  • Estabelecer os pontos de início e fim do processo (fronteiras);
  • Destacar passos que ocorrem entre o início e o fim do processo;
  • Identificar as saídas do processo e os clientes atendidos;
  • Identificar as entradas do processo e os fornecedores destas entradas.
  1. Fornecedor: de onde vem as 'Entradas'?
  2. Entrada: o que vem para o processo?
  3. Processo: o que vc faz com as 'Entradas'?
  4. Saída: o que sai?
  5. Cliente: para onde vai?
Apresentação em PowerPoint - SIPOC
11:36
Apresentação em sala de aula - SIPOC
04:05
Importância do SIPOC
02:02
+ Diagrama com POST-IT | Pós SIPOC
2 lectures 06:51
Diagrama com POST-IT - Pós SIPOC
01:58
Em sala de aula -- Diagrama de Processos a partir do SIPOC
04:53
+ Notação para mapeamento - bpmn
2 lectures 45:00
Melhor Prática no Diagrama
14:59
BPM - BPMN - BPMS Automação de Processos de Negócios
30:01
+ Elaboração do Diagrama na ferramenta
9 lectures 02:23:13
Infográfico dos passos para fazer seu Diagrama (siga os passos)
02:36
Início dos trabalhos
05:56
Inserção das tarefas e alinhamento
05:38
Decisões e Gateways
07:39
Geração da Documentação em DOC e Internet (.html)
05:33
Tipos de Sub-Processos e sua criação
08:03

Os 10 passos para fazer seu diagrama de processos no BizAgi.

Dez passos para o diagrama
01:00:19
Exemplos de Diagramas
20:42
Gateway e Sub-processo
26:47
+ Proposta de Melhoria - 'to-be'
6 lectures 49:48
Infográfico - 7 Passos na Proposta de Melhoria ('to-be')
15:55
Guia Rápido do Redesenho - TO-BE
11:41
Guia de Inspiração para a Melhoria do Processo (to-be)
01:32

Este vídeo é um resumo do método de resolução de problemas que contribui para o 'desenho' do 'to-be'.

Resumo na sala - Resolução de Problema para Melhoria de Processo ('to-be')
02:16
+ Indicadores
3 lectures 21:24
Roteiro em 4 passos para criar Indicadores
09:28

Exemplo prático para criar indicadores para a gestão de produtividade, riscos, compliance e outros.

Criação de Indicador
06:49
  • Como chegar no indicador para melhor gerenciar sua equipe e atingir os resultados esperados? Veja este vídeo.
Preview 05:07
+ Projeto BPM
10 lectures 55:31

O caminho para justificar projeto de BPM.

Business Case para projeto Processo de Negócios
04:55

Roadmap - Projeto BPM

Quais são as principais entregas necessárias para realizar um projeto de Gerenciamento de Processos de Negócios? Como estabelecer, institucionar Gestão por Processos de Negócios na minha organização?

1- Justificativa do Projeto ('Business Case') 2- Workshop de Equalização de conceitos e alinhamento estratégico 3- Visão Macro dos Processos 4- Priorização de Processos 5- As Is - Cenário Atual 6- To Be - Proposta de Melhorais 7- Ferramentas 8- Plano de Treinamento 9- Plano de Mudança Organizacional 10- Plano de Implementação 11- Revisão Pós-Implementação

Roadmap - Projeto BPM
00:00
Principais ENTREGAS e PRODUTOS-Gestão de Processos de Negócios
04:36
Definição de Prioridade para o Mapeamento
04:56
Do Mapeamento ao Projeto
00:00

O desafio de fazer acontecer o projeto de mapeamento de processos, por esse motivo, nós criamos esses passos e cada passo há referência ao material do curso. Apresentamos a estrutura macro do cronograma e finalizamos com a estrutura da apresentação para realizar o Kick-off do projeto, ou seja, uma apresentação para dar o início ao projeto com os principais pontos de atenção e integração da equipe do projeto.

Projeto BPM: Do macroprocesso à melhoria
10:40

Mapear processos de maneira tradicional ou via Oficina de Trabalho?

>> A Oficina é uma maneira ágil de Mapear Processos e contribui com o ganho de cultura de processos.

Oficina de Mapeamento de Processos de Negócios
08:11
Skill - Analista de Processo de Negócios
06:14
Exemplo - Skill - Job Description - Analista de Processos
01:08

Tomar uma decisão baseada em critérios mensuráveis, este é caminho para tomar decisão de quais processos que farão parte do projeto de melhoria/reestruturação organizacional.


Como priorizar os PROCESSOS para o Projeto de Melhoria Organizacional
14:51
+ Gestão de Mudança Organizacional
4 lectures 43:01
Gestão de Mudança Organizacional - template
05:58

Direto ao ponto, qual o roteiro para planejar o sucesso da mudança organizacional? Mudança, pode ser em vários cenários, como projetos, compliance, mudança física, novo sistema e etc. O importante é colocar no  'radar' as pessoas, não só a tecnologia, mas a questão humana. 

Guia Rápido da Gestão de Mudança
05:00

Siga esses passos para o sucesso nas mudanças mudanças organizacionais.

Preview 08:11