知彼解己的溝通習慣

當對方說的話題你不感興趣時，該怎麼回應才不會造成尷尬?本講座教你很簡單就可以輕易把話題轉移的技巧。

對方長篇大論的但卻一直說不到重點，快沒耐心聽下了，怎麼辦? 本講座的技巧能讓你幫助對方釐清與歸納出重點。

對方說的興高采烈，但你實在沒有時間繼續聽，本講座教你該怎麼中斷談話，才不會造成彼此不愉快。

溝通內容與你的觀念或立場不同，而對方又是很主觀或有著刻板印象的人，本講座的技巧能讓你表現出尊重對方又可陳述自己的想法。

你能解釋什麼是同理心? 你知道該怎麼表現出同理心嗎? 本講座從心理學的角度來闡述同理心的行為表現，並教你用簡單的兩個步驟來表現出同理心。

許多人常會不自覺地使用了封閉式反應，而造成溝通不順利或無法繼續。反映式傾聽是既可展現出同理心，又能鼓勵對方多表達的技巧。

同理語言是很直接、簡單的句法，當你在陳述意見或表達關懷時，加上了同理語言，就能輕易展現出同理心。

人在有情緒時通常都聽不進別人的意見，自我表露的技巧可以讓你在表現出同理心的同時，也讓對方輕易接受你給的建議。

在運用同理心的技巧前，要先聽出對方話語中的含意、語氣中的情緒，才能用對的語言來溝通。本講座模擬五格不同情境，讓你練習來判斷情緒中的感覺。