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Escuta Ativa e Negociação: Como Vender Melhor Ouvindo Mais
Rating: 5.0 out of 5(2 ratings)
6 students

Escuta Ativa e Negociação: Como Vender Melhor Ouvindo Mais

Técnicas práticas para entender clientes, superar objeções e fechar mais negócios ouvindo ativamente e estrategicamente
Last updated 9/2025
Portuguese

What you'll learn

  • Dominar a técnica de Escuta Ativa que aumenta suas venda e melhora as suas negociações
  • Técnicas de foco total que fazem seus clientes se sentirem únicos e especiais
  • Técnicas para trabalhar a Atenção Plena (mildfulness).
  • Desenvolver a empatia que transforma objeções em oportunidades de venda
  • Ler e usar linguagem corporal para identificar objeções antes mesmo do cliente falar
  • As competências fundamentais dos vendedores top performers em escuta ativa
  • Aplicar a técnica HEAR que faz clientes revelarem suas verdadeiras necessidades
  • Usar a metodologia PARE para transformar conversas difíceis em oportunidades de fechamento
  • Dominar as perguntas estratégicas que fazem clientes dizerem SIM mais facilmente
  • Aplicar a técnica LAER para superar objeções sem pressionar o cliente
  • Quais são as Cinco Técnicas e os Cinco Elementos Chaves para que possamos compreender nossos Clientes
  • Exercícios e Autoavaliações

Course content

8 sections • 56 lectures • 2h 23m total length
  • Introdução: Situações Comuns no Nosso Dia a Dia2:27
  • Erramos em todas estas situações1:56
  • Apresentação Prof. Paulo H. Donassolo1:26
  • Apresentação: Três Pilares1:36
  • Por que faço isso2:29
  • Aula 6 Exercícios e Materiais Complementares - aproveite1:36

    Faça o download da planilha e realize a sua autoavaliação. Observe que ela tem 3 abas: uma onde você irá fazer a autoavaliação, a segunda aba com o diagnóstico e uma terceira aba com um Plano de Desenvolvimento Individual.


    Para preencher o teste, vá até a aba QUESTIONÁRIO e posicione o mouse na coluna SUA RESPOSTA (coluna E) e clique na seta ao lado da célula. Assim irá aparecer um menu com as opções Nunca, Raramente, Às vezes, Frequentemente ou Sempre. Escolha a opção que melhor responde ao seu posicionamento sobre a afirmação.

    Depois de preencher todas as opções, verifique o resultado na aba RESULTADOS. E, depois na aba PLANO_ACAO você poderá desenvolver o seu Plano de Desenvolvimento e Melhoria.

    Você tem acesso ainda a mais 2 materiais complementares/execícios que lhe ajudarão a identificar e a desenvolver suas habilidades como bom Ouvinte e "Escutante". Bom trabalho!

Requirements

  • O único requisito necessário é a vontade de compreender e entender melhor as pessoas que negociam com você. O restante vamos trabalhar no curso.

Description

Você está perdendo vendas porque não sabe o que seu cliente REALMENTE quer?

A diferença entre vendedores medianos e top performers não está no produto que vendem, mas na capacidade de entender as verdadeiras necessidades dos clientes através da escuta ativa estratégica.


O QUE VOCÊ VAI APRENDER:

Uma forma de trabalhar usando 3 Técnicas:

  • TÉCNICA HEAR: Para descobrir necessidades ocultas dos clientes

  • TÉCNICA PARE: Para transformar objeções em oportunidades de venda

  • TÉCNICA LAER: Para conduzir fechamentos sem pressionar

Com isso vai desenvolver as Habilidades Práticas que Fazem a Diferença:

Identificar a verdadeira motivação de compra em minutos
Antecipar objeções antes mesmo delas surgirem
Ler linguagem corporal para detectar sinais de fechamento
Fazer perguntas estratégicas que geram "sim"
Superar "vou pensar" e outras objeções comuns
Conduzir negociações com naturalidade e confiança


CONTEÚDO ESTRUTURADO EM 5 MÓDULOS:*

MÓDULO 1: Fundamentos da Escuta Ativa Comercial

  • Diferença entre ouvir e escutar ativamente

  • 5 barreiras que sabotam vendedores

  • Como desenvolver atenção plena em negociações

MÓDULO 2: Leitura Estratégica de Clientes

  • Linguagem corporal que revela intenções

  • Sinais verbais que clientes enviam inconscientemente

  • Técnicas de empatia aplicada às vendas

MÓDULO 3: Sistema de Técnicas Proprietárias

  • HEAR: Método para descobrir necessidades reais

  • PARE: Estratégia para superar resistências

  • LAER: Processo para fechamentos naturais

MÓDULO 4: Perguntas Poderosas e Comunicação

  • 7 tipos de perguntas que convertem

  • Como usar o silêncio estrategicamente

  • Técnica da pergunta reversa para desarmar objeções

MÓDULO 5: Aplicação Prática e Cases

  • Exercícios de role-playing

  • Autoavaliação e desenvolvimento contínuo

*Atenção que o conteúdo e os módulos estão em constante evolução, então no momento que você fizer a sua inscrição já poderá ver uma estrutura maior e com conteúdos atualizados.


SEU INSTRUTOR:

Prof. Paulo H. Donassolo: Especialista com +20 anos de experiência prática

  • Diretor Comercial e de Marketing em empresas brasileiras

  • Professor de MBAs há +15 anos

  • Autor de 3 livros sobre vendas e negociação

  • +3.000 negociações acompanhadas pessoalmente


PARA QUEM É ESTE CURSO:

Vendedores que querem aumentar taxa de conversão
Gestores Comerciais que precisam treinar equipes
Representantes Comerciais focados em relacionamento
Consultores de Vendas que vendem serviços
Empreendedores que precisam negociar melhor


RESULTADOS QUE VOCÊ PODE ESPERAR:

Após completar este curso, você será capaz de:

  • Aumentar sua taxa de conversão

  • Reduzir ciclos de venda identificando rapidamente compradores qualificados

  • Superar objeções com confiança e naturalidade

  • Construir relacionamentos mais sólidos com clientes

  • Fechar negócios sem pressionar ou "empurrar" produtos


FORMATO DO CURSO:

  • + de 2 horas de videoaulas

  • Mais de 25 Exercícios e Materiais Complementares para fixação

  • Acesso vitalício + atualizações gratuitas

  • Certificado de conclusão

  • Suporte direto com o instrutor


POR QUE ESTE CURSO É DIFERENTE:

Não é teoria acadêmica, mas um sistema prático desenvolvido após observar milhares de negociações reais. Você aprenderá técnicas que funcionam, com linguagem e exemplos que fazem sentido para nossa realidade empresarial.


Método baseado em resultados reais de profissionais que aumentaram suas vendas aplicando essas técnicas.


Pare de perder vendas por não entender o que seus clientes realmente querem.


Matricule-se agora e transforme sua capacidade de negociação!

Who this course is for:

  • Profissionais de Vendas, Vendedores, Gestores de Vendas, Gestores de Pessoas, Negociadores, Compradores e todas as pessoas que precisam negociar produtos, serviços, ideias... com outras pessoas