Escuela de Servicio I
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Escuela de Servicio I

Bases del Servicio al cliente, herramientas para mejorar la relación con los clientes
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Last updated 10/2019
Spanish
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This course includes
  • 1 hour on-demand video
  • 1 downloadable resource
  • Full lifetime access
  • Access on mobile and TV
  • Certificate of Completion
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What you'll learn
  • Estrategias para mejorar el servicio al cliente
  • Cómo mejor la relación con los clientes
  • Estrategias para mejorar nuestro servicio
Requirements
  • Manejo de equipos de cómputo
Description

Con este curso pretendemos construir conceptos básicos para generar apropiación en los trabajadores de los aspectos que puede mejorar las relaciones con los clientes.

Es el primero de 4 cursos donde profundizaremos en los temas relacionados con el servicio y como generar una experiencia memorable para los clientes, revisaremos estrategias de diferenciación y recursos que se pueden implementar en todas las empresas.

Who this course is for:
  • Asesores
  • Consultores de Servicio al Cliente
  • Vendedores
  • Representantes de Servicio
Course content
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+ Escuela de Servicio I
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¿Qué aprenderemos en este curso?

Preview 01:48

Conoce la importancia que las empresas deben darle a sus clientes.

Preview 03:44

Conoce los aspectos que mejorarán nuestras estrategias de servicio.

Preview 08:02

¿Actitud? ¿En qué influye?

¿Qué papel juega la actitud?
06:00

En algunas ocasiones cometemos errores, conoce cuáles son los más comunes.

Lo que no se deba hacer
09:25

¿Cómo podemos evitar que se vayan?

¿Por qué se van los clientes?
10:41

Entonces, cuáles son los principios básicos?

Conceptos Básicos de Servicio al Cliente
07:54