El Nuevo CLIENTE en la NUEVA NORMALIDAD por COVID-19

Un enfoque reflexivo entorno a las Necesidades y Expectativas de los Clientes Post-Contingencia.
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El Nuevo CLIENTE en la NUEVA NORMALIDAD por COVID-19
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Entendiendo lo básico sobre los clientes y tipos de negocios
Nuestra nueva realidad empresarial, social y personal
Los entornos VUCA
Factores originadores de los cambios en los clientes
Efectos a tener en cuenta en los clientes
Recomendaciones y estrategias para dichos efectos
Consejos finales para las ventas y el marketing

Requirements

  • No hace falta completar ningún requisito previo. Este curso lo puede tomar cualquier persona, en cualquier momento.
  • Acceso desde un móvil, computadora, tableta o similar.
  • Conexión a Internet, ya sean datos móviles, WiFi, u otro.
  • Deseos de crecer profesional y personalmente.

Description

El Coronavirus COVID-19 es solo el principio de una evolución significativa en las CREENCIAS Y ACTITUDES de los Clientes. Este entorno acelerará una serie de cambios estratégicos, creando un nuevo panorama empresarial y hábitos de compra del consumidor final > Una Nueva Conciencia.


17 años de experiencia como Consultores y Capacitadores en mas de 300 organizaciones dan toda la confianza y respaldo en temas de calidad total, productividad, mejoramiento continuo / kaizen, estrategia, liderazgo y éxito empresarial.

Who this course is for:

  • Profesionales y estudiantes en diversas áreas del conocimiento
  • Responsables de áreas de Ventas, Marketing o Servicio al Cliente
  • Encargados o líderes de procesos de las diversas áreas de una empresa
  • Coordinadores o jefes de calidad / sistemas de gestión integrales
  • Responsables de gestión del riesgo
  • Jefes de proyectos, organizaciones sociales y de otra índole
  • Gerentes y directivos de empresas
  • Empleados con responsabilidades y liderazgo
  • Público en general

Course content

4 sections • 8 lectures • 1h 50m total length
  • Introducción
    06:54
  • Entendiendo lo Básico
    16:06

Instructor

Capacitadores, Consultores y Coaches. 15 Años de Experiencia
ALTHUM Consultores
  • 4.4 Instructor Rating
  • 92 Reviews
  • 502 Students
  • 9 Courses

En ALTHUM Consultores acompañamos a empresas y personas de toda latinoamérica a mejorar sus resultados, a alcanzar sus objetivos y visión, a potenciar sus habilidades y a crecer de forma integral.


LEONARDO NAVARRO BUSTAMANTE. Es Ingeniero Industrial con Posgrados en Ingeniería y Gestión de la Calidad. Consultor Empresarial, Coach Ontológico ICF, Conferencista y Capacitador con 15 años de experiencia a nivel empresarial. Asesor Senior QMS, Auditor Líder Internacional HSEQ (ISO 9001 - ISO 14001 - ISO 45001). De nacionalidad Colombiana con amplia trayectoria en la dirección e implementación de Modelos de Excelencia Empresarial y Sistemas de Gestión. Ha aplicado su experticia en más de 300 empresas y capacitado a cerca de 3000 profesionales. Docente y asesor académico en reconocidas Universidades. Miembro activo de Comités Técnicos de Normalización en Colombia. Durante años ha participado en Comités nacionales en la revisión de cambios de las normas internacionales de gestión empresarial ISO y ha formulado recomendaciones a las traducciones en español antes de ser publicadas oficialmente. Profesional experto certificado por ISCEA en Gerencia de Proyectos. Fundador de QIC CONSULTORES en Colombia y Co-fundador de ALTHUM Coaching & Consultoría en México, país donde actualmente reside.


PhD. BIANKA ITZURY ESCOBAR. Doctora en Psicoterapias Humanistas. Maestra en Psicoterapia Gestalt. Licenciada en Psicología UdeC. Mentora internacional, Coach de Vida y Coach Ejecutivo Certificada. Entrenadora de Equipos de Alto desempeño, Conferencista y Terapeuta Grupal, Experta capacitadora en áreas del Desarrollo Humano. Facilitadora en procesos de Liderazgo e Inteligencia Emocional. Entrenadora a nivel corporativo en distinguidas empresas del Estado y del País. Ha realizado aportaciones en reconocidos Canales de Televisión y Programas de Radio a nivel nacional y regional. Profesional Certificado por el Consejo Nacional de Normalización y Competencias Laborales - CONOCER, Secretaría de Educación Pública SEP. Co-fundadora de ALTHUM Coaching & Consultoría en México. Galardonada en 2017 por el Senado de la República con el Premio Nacional de Excelencia Profesional otorgado por el Salón de la Fama México y la Cámara Nacional de la Mujer A.C. (CANADEM) por su destacada labor como Coach y Mentora Internacional.