Aprende a Vender como un Experto y Duplica Tu Clientela

Presentación de cinco estrategias básicas para detectar rápidamente las verdaderas necesidades y los intereses de los potenciales clientes. El estudiante dispondrá de un abanico de estrategias prácticas que podrá utilizar en los encuentros cara a cara con potenciales clientes para entenderlos mejor y vender más.

Descripción de las cinco categorías generales de preguntas que podemos hacer a nuestro potencial cliente para conocerlo mejor. El estudiante aprenderá a formular preguntas sumamente eficientes a sus prospectos para extraer información valiosa sobre las motivaciones, deseos, intereses y necesidades.

Explicación de la importancia fundamental del acto de escuchar al potencial cliente. El estudiante entenderá toda la información que puede obtener simplemente escuchando algunos minutos a su potencial cliente y sabrá cómo aprovecharla para vender con mayor facilidad su producto o servicio. 

Explicación del parafraseo como táctica verbal para incrementar la empatía con el potencial cliente. El estudiante aprenderá a ganar la simpatía de su interlocutor repitiendo el argumento de cliente utilizando palabras diferentes. 

Explicación de los aspectos de la comunicación no verbal que tienen mayor influencia en el potencial cliente. El estudiante reconocerá siete rasgos básicos de su comunicación no verbal que debe vigilar atentamente durante los encuentros cara a cara para generar altos niveles de empatía con su prospecto. Esta lección incluye material complementario descargable.

Explicación de la manera adecuada de afrontar las objeciones y convertirlas en oportunidades de oro para ganar el proceso de ventas. El estudiante aprenderá a reconocer los cuatro tipos clásicos de objeciones y cómo utilizar cada uno a su favor para mejorar la imagen de su oferta.

La autoconfianza del vendedor es clave en las negociaciones de ventas. En esta lección el alumno aprenderá la importancia de la autoconfianza. De igual forma, el alumno podrá acceder a un material complementario al final de esta lección con técnicas específicas para ganar una buena dosis de seguridad personal. 

En esta lección el estudiante aprenderá estrategias específicas para promover un cierre de ventas eficiente, con altas probabilidades de que el potencial comprador acepte los términos de la venta. Esta lección incluye material complementario descargable.

Descripción de la estrategia de reciprocidad para generar la necesidad del cliente de "devolver el favor" durante un proceso de ventas. El estudiante aprenderá una poderosa estrategia que podrá aplicar con facilidad en cualquier negociación de ventas.

Descripción del principio de coherencia y compromiso como estrategia para transmitir el sentimiento de confianza a tus potenciales clientes. El estudiante logrará hacerse de una estrategia eficaz y contundente que sin duda permitirá ganar muchos procesos de ventas.

Explicación del principio de la prueba social como estrategia para convencer a los prospectos indecisos. El estudiante aprenderá herramientas sencillas y contundentes con las que conseguirá animar a los indecisos para que adquieran el producto o servicio ofrecido.

Explicación de la importancia de sincronizar emocionalmente con tu potencial cliente. El estudiante aprenderá tips para lograr empatía y conseguir crear una imagen positiva en la mente del consumidor para facilitar el proceso persuasivo de venta.

Explicación del "argumento de autoridad" como un recurso poderoso para ofrecer mayor credibilidad a la oferta comercial. El estudiante aprenderá a incorporar el principio de autoridad en su oferta comercial para vender más. 

Explicación del "principio de escasez" como estrategia para generar la urgencia del consumidor por adquirir el producto o servicio. El estudiante aprenderá a incorporar este extraordinario principio en su estrategia de ventas para lograr capturar un mayor segmento de consumidores.

Explicación de la importancia que tiene incorporar valor agregado en nuestra oferta para rebasar las expectativas de nuestros potenciales consumidores. El estudiantes entenderá cómo destacarse entre la multitud de competidores y ser escogido como el favorito por los clientes.

Descripción breve del papel que juegan las emociones en el proceso de venta. El estudiante aprenderá cómo utilizar las emociones positivas universales (la gratitud, el humor, entre otras)  para conectar a un nivel más profundo con sus clientes y generar relaciones duraderas.

Presentación del seguimiento postventa como una fase estratégica para aumentar las posibilidades de que nuestro cliente vuelva a comprar en el futuro. El estudiante aprenderá las tres estrategias que más utilizan los líderes de ventas en todo el mundo para hacer seguimiento postventa a sus clientes.

Explicación de los pasos básicos para construir una relación a largo plazo con tu cliente (más allá del momento de la venta). El estudiante aprenderá estrategias específicas para mantener "conectados" a sus clientes con su marca y pasen de "clientes ocasionales" a convertirse en "clientes frecuentes".