Система обучения в ресторане
What you'll learn
- Определять виды обучения в ресторане.
- Назначать уровни отвественности сотрудников за обучение стажера.
- Создавать план обучения стажеров.
- Создавать документы по обучению: лист первого дня, учебные пособия, методы контроля знаний и навыков.
- Разработаете процедуру аттестации стажера.
- Внедрите принципы микрообучения в ресторане.
Requirements
- Опыт работы на позиции руководителя в ресторане не менее 1 года
Description
Добро пожаловать на мой новый онлайн курс "Система обучения в ресторане" в "Онлайн школе ресторанного бизнеса"!
Надеюсь, что данная программа окажется для вас полезной и поможет вам разработать и внедрить в своем ресторане полноценную и эффективную систему обучения, с помощью которой вы сможете обучать стажеров своими силами, не прибегая к помощи дорогостоящих консультантов.
После внедрения системы обучения в своем ресторане вы избавитесь от излишней текучести кадров, сможете формировать стабильную и успешную команду сотрудников, повысите уровень сервиса и качества блюд и напитков, повысите продажи и получите новых лояльных гостей.
На этом курсе мы подробно разберем с вами виды обучения в ресторане. Вы получите примеры программ обучения рядовых сотрудников. Мы определим с вами уровни ответственности сотрудников ресторана за обучение стажера и выясним за что отвечают тренер-наставник, менеджер и управляющий рестораном. Вы получите примеры всех элементов системы обучения: лист первого дня, план обучения стажеров, методы контроля знаний и навыков, листы аттестации и описанную процедуру аттестации.
Также, на этом курсе я дарю вам два учебника: "Учебник официанта" и "Учебник повара", на примере которых, вы сможете разработать свои учебные пособия.
В качестве бонуса, мы познакомимся с вами с одним из последних мировых трендов в обучении персонала - микрообучение. Вы узнаете как обучать свой персонал в стиле Tik-tok и научитесь разрабатывать электронные обучающие курсы для своей команды.
В каждом уроке есть видеоматериал, материал для чтения и дополнительные материалы для скачивания в электронном виде.
Все материалы вы сможете использовать не только для обучения, но и адаптировать их под свою специфику.
Удачного вам обучения!
Who this course is for:
- Владельцы ресторанов, HR менеджеры, управляющие и менеджеры, шеф-повара и бар менеджеры.
Instructor
В ресторанном бизнесе с 1998 года. Из них пятнадцать лет обучает руководителей среднего и высшего звена.
Образование высшее. MBA в области стратегического маркетинга.
Практик. Прошёл путь от рядового бармена до руководителя. Совладелец нескольких успешных ресторанов в Украине.
Провёл 300+ семинаров по управлению персоналом, качеством, продажами и расходами для тысяч управленцев в шести странах.
Консультирует в вопросах операционного управления. Помогает разрабатывать и внедрять операционные стандарты в рамках масштабирования ресторанных сетей и продажи франшизы. Реализовал десятки успешных проектов.
Постоянный спикер значимых отраслевых конференций. Автор сотен статей для профильных изданияй, автор учебников для введения в должность новых сотрудников ресторана.