DRAKE: Módulo de serviço terceirizado (lado do fornecedor)

Qualquer empresa pode se candidatar para utilização do Drake, que por sua vez oferece 4 planos de uso:

1. Free (gratuíto)

2. Light

3. Standard

4. Enterprise

O objetivo neste processo de solicitação de acesso é permitir que a Sapiensia Tecnologia verifique os dados da sua empresa antes de ativar o ambiente de trabalho no Drake e criar o primeiro usuário. Será definido por padrão o plano de uso Free. Se pretende utilizar mais recursos presentes nos demais planos, entre em contato com nossa equipe comercial.

O primeiro acesso só será possível após duas coisas:

1. A aprovação do cadastro da empresa, que é uma validação manual feita pela equipe de suporte da Sapiensia Tecnologia.

2. A criação da conta de usuário, que é um processo automático iniciado minutos após a aprovação do cadastro da empresa.

As aulas dentro desta seção ensinam conceitos básicos do sistema relacionados com o curso em questão. É mostrado, por exemplo, o objetivo de certas telas e a maneira de utilizá-las. Muitas delas são telas de cadastro básico que tem uma forma comum de uso.

É do interesse da própria empresa informar a quem precisar saber quais são suas atividades especializadas.

A tela Atividades da empresa tem esse propósito.

Como é de se esperar, o acesso ao sistema acontece através de uma conta de usuário. O gerenciamento das contas é feito através da respectiva tela de cadastro básico.

Ela é acessível através da opção de menu:

• Configurações (com o símbolo de engrenagem)

  • Segurança

    • Contas de Usuários

O cadastro de trabalhadores serve ao propósito de reunir informações de toda a força de trabalho da sua empresa.

A opção de menu que leva a esta tela é:

• Cadastro

  • Trabalhadores

O Drake pode armazenar qualquer documento necessário à rotina de trabalho da sua empresa. Porém, antes que esses documentos sejam adicionados, é necessário criar, caso não tenha sido feito, o tipo ao qual ele pertence. Por padrão alguns tipos já são criados.

Acesse a tela pela opção de menu:

• Documentos

  • Manter Tipos de Documentos

O Drake faz sua gestão de documento na tela Manter Documentos. Ela é acessada pela opção de menu:

• Documentos

  • Manter Documentos

Se sua empresa atua como fornecedor é esperado que o cliente possa enviar solicitações de serviços para vocês. Para que essa integração seja estabelecida o primeiro passo é solicitar o credenciamento 1, acessível pela opção de menu de mesmo nome. O que vemos nesta tela é a lista de clientes presentes no ecossistema Drake que aceitam receber solicitações de credenciamento.

Então, localize o cliente e acione o botão de credenciamento, com símbolo de um quadro com uma seta para direita.

Como sabe, terceirização é a contratação de uma empresa fornecedora para a realização de serviços específicos dentro do processo produtivo da empresa contratante.

A empresa contratante está na posição de exigir que os trabalhadores alocados na realização do serviço tenham a devida qualificação.

O Drake facilita essa comunicação por fornecer uma integração via sistema onde o cliente envia solicitações de serviço que caem na caixa para atendimentos. Então o fornecedor aloca os trabalhadores, vincula os documentos solicitados e envia de volta a solicitação preenchida.

Esse é um tipo simples de solicitação. Você confere a descrição conforme o que já foi acordado entre as partes do contrato.

A partir de Escopos de trabalho você vê cada um desses com o título em azul escuro e mais detalhes logo abaixo. Então preenche, arrastando com o mouse, quais trabalhadores serão alocados e vincula às evidências da cada qualificação.

Na lateral também são exibidos os trabalhadores que não podem ser alocados por falta de informações no cadastro. Passe o mouse em cima do símbolo de alerta para ver os detalhes.

O cliente pode enviar solicitações de serviços vinculadas a um embarque, ou seja, o serviço será à bordo de uma embarcação.

Para esse tipo de solicitação a alocação do trabalhador é feita da mesma forma que nas solicitações sem embarque. Arraste o trabalhador usando o mouse da lateral para o seu encaixe. Se precisa remover o trabalhador use os três pontos ao lado do nome dele.

O total de qualificações que devem ser atendidas para o trabalhador alocado é exibida ao lado do nome dele.

Por se tratar de um embarque, que tem um forte compromisso com a data, é exibido um resumo dos próximo 60 dias, situação diária, para ajudar no seu planejamento. Cada traço representa um dia. As cores são correspondentes a situação mais crítica dos trabalhadores naquele dia.

Por exemplo, se temos um trabalhador alocado corretamente que está sinalizado em verde, mas também temos outro encaixe sem trabalhador alocado que está sinalizado em cinza escuro, o resultado na situação diária é que o dia fica em cinza escuro para refletir a situação mais crítica.

Clique no total de qualificações para abrir os encaixes das qualificações.

Podem haver cenários, segundo os critérios do cliente, em que uma qualificação pode ser opcional. Nesses casos um botão para solicitar isenção será exibido junto ao quadro da qualificação.

Ao clicar nele será exibido um espaço para que seja informada uma justificativa em relação à sua solicitação de isenção.

Após receber uma solicitação de serviço iniciam-se os trâmites de ajustes, negociação, a fim de que fornecedor e cliente cheguem a um acordo sobre quem será alocado para realizar o trabalho e ter todas as qualificações atendidas.

Parabéns, por ter chegado até aqui. Você concluiu as aulas necessárias para entender o funcionamento do módulo de serviço terceirizado do ponto de vista da empresa fornecedora de serviço.

Se tiver criticas, sugestões ou elogios não deixe de entrar em contato com a gente. Sua opinião é importante para nos ajudar a continuar aprimorando nosso material de suporte para vocês que utilizam o Drake.

A redefinição de senha é algo que sempre vamos ter que recorrer uma hora ou outra. O processo é requer uma conta de email ao qual você tem acesso.

Às vezes pode ser cansativo inventar uma senha que seja fácil de memorizar e difícil de ser descoberta por outra pessoa. Uma dica para resolver esse problema pode ser pensar numa frase que tenha um contexto significativo para você e possa fazer referência a nomes próprios, números e ter uma pontuação peculiar. Por exemplo: "eu, Sergio, nasci em São Paulo em 1985"
Então, você usaria como senha uma variação dessa frase priorizando as letras iniciais de cada palavra: "e,S,neSPe85"
Ela será fácil de memorizar porque enquanto você digita a senha também consegue falar a frase mentalmente. Por outro lado, ela é difícil de ser descoberta já que não tem relação com nenhuma palavra conhecida.

Telas desse tipo são como um repositório de itens para um mesmo tipo de informação. Por exemplo, a informação País tem a sua tela de cadastro básico. E para essa aula vamos utilizar ela para exemplificar os pontos.

O Drake tem dois formatos de telas de cadastro básico. O formato mais antigo, aqui chamado de layout tradicional, está sendo substituido aos poucos por um formato mais moderno com mais funcionalidades. Mas como ainda existem algumas dessas telas mais antigas, essa aula aborda a forma de utilização delas. Como exemplo vamos utiliza a tela de cadastro básico de Perfis.