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Atendimento ao Cliente na Advocacia: Transforme sua Prática.
Highest Rated
Rating: 4.6 out of 5(44 ratings)
148 students

Atendimento ao Cliente na Advocacia: Transforme sua Prática.

Descubra as técnicas para um atendimento personalizado, eficiente e humanizado, que gera confiança e fidelidade.
Last updated 3/2025
Portuguese

What you'll learn

  • Como organizar-se para atendimento de clientes em escritórios de advocacia, incluindo a metodologia e documentos necessários.
  • Saberá quais são as questões que devem ser observadas em cada atendimento, especialmente as referentes à condição pessoal do cliente e as condições processuais.
  • Conhecerá os documentos que devem ser obtidos do cliente nesta primeira consulta, de acordo com a legislação processual.
  • Saberá calcular os honorários advocatícios e as despesas judiciais, inclusive conhecendo as formas de emissão de guias de pagamento.

Course content

1 section6 lectures1h 44m total length
  • Introdução7:20
  • Aula 1 - Primeiro Contato com o Cliente22:24
  • Aula 2 - Honorários Advocatícios21:22
  • Aula 3 - A Contratação10:04
  • Aula 4 - Os Documentos21:06
  • Aula 5 - As Despesas Processuais21:58

Requirements

  • Alunos ou formados em faculdade de direito ou que estejam pretendendo ingressar.

Description

Domine a arte do primeiro atendimento e conquiste a confiança dos seus clientes!

Este curso oferece um método estruturado e eficaz para o primeiro atendimento, ideal para advogados que buscam excelência e resultados imediatos.

O que você vai aprender:

  • Um método passo a passo: Um processo lógico e sistemático, baseado em normas e instruções atualizadas, para garantir que você obtenha todas as informações necessárias e transmita profissionalismo desde o primeiro contato.

  • Técnicas para construir confiança: Aprenda a criar um ambiente de segurança e confiança, onde o cliente se sente à vontade para compartilhar suas necessidades e problemas.

  • Otimização do tempo: Sequência de procedimentos que permitem um atendimento mais ágil e eficiente, aproveitando ao máximo o tempo disponível.

  • Profissionalismo e eficiência: Domine as habilidades e técnicas para um atendimento de excelência, que demonstra seu profissionalismo e gera resultados positivos.

  • Fontes de consulta: Segurança e confiabilidade, com todas as fontes de consulta para cada procedimento, garantindo que você esteja sempre atualizado.

Benefícios:

  • Fidelização de clientes: Aumente a satisfação e a lealdade dos seus clientes, transformando-os em promotores do seu escritório.

  • Diferencial competitivo: Destaque-se no mercado jurídico com um atendimento de excelência, que supera as expectativas dos clientes.

  • Melhora na comunicação: Desenvolva habilidades de comunicação eficazes, que facilitam a compreensão das necessidades dos clientes e a resolução de problemas.

  • Organização e eficiência: Otimize seu tempo e organize seus processos de atendimento, para um trabalho mais produtivo e eficiente.

Ideal para:

  • Advogados iniciantes que buscam um método estruturado para o primeiro atendimento.

  • Advogados experientes que desejam aprimorar suas habilidades de atendimento e fidelizar clientes.

Invista no seu sucesso!

Com este curso, você terá um método comprovado para transformar o primeiro atendimento em uma experiência positiva e memorável, que impulsiona o crescimento do seu escritório."

Who this course is for:

  • Curso elaborado para advogados, advogadas e estagiários e estagiárias que trabalham ou pretendem trabalhar em escritório de advocacia.