Diagrama de Ishikawa: diagnosticar e resolver problemas

O diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama Espinha de peixe ou diagrama causa e efeito, é uma ferramenta desenvolvida pelo Eng. Químico Dr. Kauro Ishikawa, um estudioso e especialista em controle da qualidade. No Japão foi consultor de grandes empresas em sua época. O seu método se tornou vastamente conhecido por ser simples e eficaz.

Este diagrama é uma ferramenta capaz de identificar as causas primárias e secundárias de determinado problema com base em seus efeitos conhecidos.

Ishikawa acreditava que seu método era capaz de diagnosticar a causa-raiz de 95% dos problemas a partir dos efeitos conhecidos.

Diante disso, este curso foi pensado para ser conciso e específico sobre o uso da ferramenta. Portanto, você será capaz de entender o funcionamento do método e aplicá-lo no seu dia a dia. Você poderá usá-lo tanto para resolver problema simples, quanto para resolver problemas mais complexos.

O método é muito utilizado em conjunto com outras ferramentas. Quando se precisa analisar um conjunto de fatores para depois priorizá-los, por exemplo.

Este curso faz parte de uma série denominada "50 Ferramentas de Gestão", onde apresento ferramentas simples e outras mais complexas.

Ele está dividido em três partes.

Na primeira parte, você conhecerá um pouco mais sobre o autor da ferramenta, o Dr. Kaoru Ishikawa, logo após, vamos explorar o método que ele utilizou para criá-la e, por fim, você aprenderá como a ferramenta, de fato, funciona.

Na segunda parte, vamos nos aprofundar no método 6Ms (Método, Máquina, Matéria-prima, Mão-de-obra, Medida e Meio ambiente), Você aprenderá cada parte que compõe o método 6Ms, depois avançaremos na construção do diagrama.

Na terceira e última parte, vamos construir através de um passo a passo, em cinco etapas, o nosso diagrama.

As cinco etapas são:

1. Identificação do problema (Efeito conhecido);

2. Utilização do Método 6M;

3. Desenho do diagrama;

4. Priorização os problemas (Causas identificadas); e

5. Elaborar plano de ação.

No final deste curso, você será capaz de resolver variados tipos de problemas na sua empresa, projeto e até mesmo no seu dia a dia de forma simples e bastante eficaz.

Este curso proporcionará as habilidades que você precisa para prestar serviços de elaboração de diagnósticos com base no Diagrama de Ishikawa. Portanto, desde já, quero parabenizá-lo(a) por ter chegado até esta página. Se restou alguma dúvida, convido-o a assistir às aulas iniciais.

Nos vemos dentro da plataforma!