Diagrama de Ishikawa: diagnosticar e resolver problemas
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Course Ratings are calculated from individual students’ ratings and a variety of other signals, like age of rating and reliability, to ensure that they reflect course quality fairly and accurately.
67 students enrolled

Diagrama de Ishikawa: diagnosticar e resolver problemas

Aprenda como utilizar o diagrama causa e efeito para diagnosticar e resolver problemas simples e complexos.
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Created by Orlando Souza
Last updated 9/2019
Portuguese
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This course includes
  • 1.5 hours on-demand video
  • 2 articles
  • 6 downloadable resources
  • Full lifetime access
  • Access on mobile and TV
  • Assignments
  • Certificate of Completion
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What you'll learn
  • Diagnosticar a causa-raiz de determinados problemas
  • Utilizar o método 6M
  • Desenhar o diagrama espinha de peixe
  • Priorizar as causas secundárias identificadas
  • Elaborar um plano de ação
  • Entender o conceito de causa e efeito
  • Utilizar na prática em casos reais o diagrama de Ishikawa
  • Construir um diagrama para diagnosticar problemas
Requirements
  • Nenhum
Description

O diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama Espinha de peixe ou diagrama causa e efeito, é uma ferramenta desenvolvida pelo Eng. Químico Dr. Kauro Ishikawa, um estudioso e especialista em controle da qualidade. No japão, foi consultor de grandes empresas em sua época. O seu método se tornou vastamente conhecido por ser simples e eficaz.

Este diagrama é uma ferramenta capaz de identificar as causas primárias e secundárias de determinado problema com base em seus efeitos conhecidos.

Ishikawa acreditava que seu método era capaz de diagnosticar a causa-raiz de 95% dos problemas a partir dos efeitos conhecidos.

Diante disso, este curso foi pensado para ser conciso e específico sobre o uso da ferramenta. Portanto, você será capaz de entender o funcionamento do método e aplicá-lo no seu dia a dia. Você poderá usá-lo tanto para resolver problema simples, quanto para resolver problemas mais complexos.

O método é muito utilizado em conjunto com outras ferramentas. Quando se precisa analisar um conjunto de fatores para depois priorizá-los, por exemplo.

Este curso faz parte de uma série denominada "50 Ferramentas de Gestão", onde apresento ferramentas simples e outras mais complexas.

Ele está dividido em três partes.

Na primeira parte, você conhecerá um pouco mais sobre o autor da ferramenta, o Dr. Kaoru Ishikawa, logo após, vamos explorar o método que ele utilizou para criá-la e, por fim, você aprenderá como a ferramenta, de fato, funciona.

Na segunda parte, vamos nos aprofundar no método 6Ms (Método, Máquina, Matéria-prima, Mão-de-obra, Medida e Meio ambiente), Você aprenderá cada parte que compõe o método 6Ms, depois avançaremos na construção do diagrama.

Na terceira e última parte, vamos construir através de um passo a passo, em cinco etapas, o nosso diagrama.

As cinco etapas são:

1. Identificação do problema (Efeito conhecido);

2. Utilização do Método 6M;

3. Desenho do diagrama;

4. Priorização os problemas (Causas identificadas); e

5. Elaborar plano de ação.

No final deste curso, você será capaz de resolver variados tipos de problemas na sua empresa, projeto e até mesmo no seu dia a dia de forma simples e bastante eficaz.

Este curso proporcionará as habilidades que você precisa para prestar serviços de elaboração de diagnósticos com base no Diagrama de Ishikawa. Portanto, desde já, quero parabenizá-lo(a) por ter chegado até esta página. Se restou alguma dúvida, convido-o a assistir às aulas iniciais.

Nos vemos dentro da plataforma! 


Who this course is for:
  • Estudantes de administração ou áreas afins
  • Consultores, supervisores e gerentes
  • Equipe de controle interno e/ou qualidade
  • Empreendedores de quaisquer segmentos
  • Qualquer pessoa que queira diagnosticar e resolver problemas
Course content
Expand all 36 lectures 01:30:06
+ Introdução
5 lectures 11:08

Nesta aula faço uma apresentação pessoal.

Preview 00:52

Nesta aula apresento a ferramenta que será ensinada neste curso.

Preview 02:09

Nesta aula apresento a ferramenta que será ensinada neste curso.

Apresentação da ferramenta - Parte 2
03:32

Nesta aula eu apresento o autor (Kaoru Ishikawa) da ferramenta que será estudada.

Apresentação do autor - Parte 1
02:21

Nesta aula eu apresento o autor (Kaoru Ishikawa) da ferramenta que será estudada.

Apresentação do autor - Parte 2
02:14
+ Conceitos Iniciais
4 lectures 12:42

Nesta aula apresento a definição do diagrama e como elaborá-lo.

Definição do diagrama - Parte 1
02:14

Nesta aula apresento a definição do diagrama e como elaborá-lo.

Preview 03:06

Nesta aula faço a distinção entre dois fatores: causa e efeito.

Causa X Efeito
03:34

Nesta aula faço uma aplicação prática do diagrama através de uma planilha do Excel.

Modelo em Excel
03:48
+ Método 6M
7 lectures 15:34

Nesta aula apresento de modo geral o método 6Ms.

Preview 00:58

Nesta aula apresento o 1º "M" do método de forma mais específica. 

M1 - Método
04:50

Nesta aula apresento o 2º "M" do método de forma mais específica.

M2 - Máquina
02:25

Nesta aula apresento o 3º "M" do método de forma mais específica.

M3 - Matéria-prima
02:16

Nesta aula apresento o 4º "M" do método de forma mais específica. 

M4 - Mão-de-obra
01:28

Nesta aula apresento o 5º "M" do método de forma mais específica. 

M5 - Medição
02:10

Nesta aula apresento o 6º "M" do método de forma mais específica. 

M6 - Meio Ambiente
01:27
+ Passo a Passo (Construção do Diagrama)
5 lectures 17:52

Nesta aula apresento o passo a passo para criação do Diagrama de Ishikawa. Na Etapa de identificação do problema.

1º Passo: Identificar o problema (Efeito)
04:05

Nesta aula apresento o passo a passo para criação do Diagrama de Ishikawa. Na Etapa de aplicação do método 6Ms.

2º Passo: Utilizar o método 6M (Causas)
03:40

Nesta aula apresento o passo a passo para criação do Diagrama de Ishikawa. Na Etapa de desenho do diagrama.

3º Passo: Desenhar a espinha de peixe
04:15

Nesta aula apresento o passo a passo para criação do Diagrama de Ishikawa. Na Etapa de priorização das causas.

4º Passo: Priorizar as causas
01:56

Nesta aula apresento o passo a passo para criação do Diagrama de Ishikawa. Na Etapa de elaboração do plano de ação.

5º Passo: elaborar planos de ação
03:56
+ Estudo de caso (Aplicação prática)
5 lectures 15:42

Nesta aula apresento um estudo de caso.

Preview 02:10

Nesta aula apresento um estudo de caso.

Estudo de Caso - Parte 2
03:03

Nesta aula apresento um estudo de caso.

Estudo de Caso - Parte 3
04:23

Nesta aula apresento um estudo de caso.

Estudo de Caso - Parte 4
03:01

Nesta aula apresento um estudo de caso.

Estudo de Caso - Parte 5
03:05
Esta tarefa é importante para você colocar em prática o seu aprendizado com esta ferramenta. Então, baixe a planilha disponibilizada no curso, use caso real ou hipotético e preencha crie seu diagnóstico com diagrama de Ishikawa. O método escolhido (6Ms, 4Ms etc) fica ao seu critério.
Construa um diagrama de Ishikawa
2 questions
+ Linha do tempo - Aulas extras
6 lectures 13:39

Nesta aula falo um pouco mais sobre Kaoru Ishikawa e sua contribuição para a administração.

Linha do tempo - Parte 1
03:13

Nesta aula falo um pouco mais sobre Kaoru Ishikawa e sua contribuição para a administração.

Linha do tempo - Parte 2
02:11

Nesta aula falo um pouco mais sobre Kaoru Ishikawa e sua contribuição para a administração.

Linha do tempo - Parte 3
01:57

Nesta aula falo um pouco mais sobre Kaoru Ishikawa e sua contribuição para a administração.

Linha do tempo - Parte 4
01:17

Nesta aula falo um pouco mais sobre Kaoru Ishikawa e sua contribuição para a administração.

Linha do tempo - Parte 5
02:38

Nesta aula falo um pouco mais sobre Kaoru Ishikawa e sua contribuição para a administração.

Linha do tempo - Parte 6
02:23
+ Recursos extras
4 lectures 03:29

Nesta aula eu apresento uma caixa de ferramentas no trello, na qual você terá acesso à artigos, vídeos e outros recursos para downloads.

Preview 02:13

Nesta aula apresento o E-book que deu origem a este curso.

Preview 00:53

Nesta aula eu apresento um resumo do meu E-book Gestão de projetos com Scrum.

E-book Gestão de projetos com Scrum
00:01

Nesta aula apresento vários links para cursos e sítios na internet aonde você poderá complementar seus estudos.

Dicas de Gestão - Projeto no Trello
00:22