Maîtrisez l'art de la résolution de conflits

Notre formation en gestion des conflits se compose de neuf modules conçus pour vous aider à acquérir et développer les compétences nécessaires à la gestion des conflits au sein d'une entreprise.

Le module 1 vous aidera à identifier les différents types de conflits en en explorant les causes sous-jacentes. Vous apprendrez ensuite comment appréhender les conflits en identifiant leurs signes avant-coureurs et en comprenant leurs différents styles de gestion. Le module 3, lui, se concentre sur le développement de l'intelligence relationnelle en vous enseignant à canaliser vos émotions. Le module 4 aborde les techniques de résolution de conflit ouvert de manière constructive par la négociation. Cette attitude positive améliore les compétences en gestion des émotions en pratiquant l'empathie et en favorisant la collaboration. Vous apprendrez également à gérer les comportements difficiles et à transformer les conflits en opportunités d'apprentissage et de croissance. Le module 6 se concentrera sur le rôle d'arbitre dans la gestion des conflits en tant que tiers avec impartialité et éthique. Par ailleurs, l'accent sera mis sur la création d'un environnement de travail plus collaboratif. Cela vous permettra d’imaginer les perspectives au-delà du conflit grâce à des approches alternatives de gestion des divergences d'opinions, de culture et de valeurs. Enfin, le dernier module vous enseignera à gérer votre stress et à faire face aux défis émotionnels avec sérénité.

Vous allez ainsi bénéficier d'un enseignement complet sur la gestion de conflits, qui regroupe plus de 8 heures de formation !