Desk Research para UX

Desk Research não é só fazer busca no Google e olhar os resultados.  Neste curso você terá acesso às melhores práticas e saberá como fazer esse trabalho.

Desk Research é  importante para: 1) Ir a entrevistas de emprego, 2) se preparar para ir conversar com um cliente interno ou externo, 3) Se preparar para começar Pesquisa Etnográfica ou outra pesquisa realizada em campo.

O Google dá acesso a milhares de resultados quando fazemos pesquisa de natureza acadêmica ou de mercado. Mas como saber o que é bom ou ruim?  Neste trecho do curso você terá acesso a critérios importantes.

Uma das grandes dúvidas é o que procurar.  Eu aconselho a examinar 3 domínios:

1) Características do mercado - cresce? diminui? tamanho?

2) Como agem os clientes, usuários, detratores?

3) Quem são os competidores e o que fazem?

Geralmente começamos nossos trabalhos com algumas certezas absolutas e algumas suposições.  A Matriz CSD mostra a quem a usa o quanto ainda temos de aprender sobre assuntos que achávamos simples.

Há muitas maneiras de olhar a concorrência. Conheça quais são os ângulos pelos quais precisamos observar a a concorrência e o mercado.