Metode design thinking sedang trending di dunia bisnis dewasa ini. Sangat popular dan banyak digunakan dalam berbagai industri, baik untuk perusahaan besar maupun UMKM, untuk perusahaan establishment maupun masih startup. Mengapa hal ini bisa terjadi? Penyebabnya adalah kondisi saat ini customer/pelanggan menuntut para pengusaha untuk memberikan solusi atas permasalahan dengan produk/jasa yang tidak biasa-biasa saja, harus extraordinary dan penuh inovasi. Ditambah lagi dengan semakin banyak perusahaan yang meramaikan dalam industry, para pengusaha berlomba-lomba memberikan kepuasan extra untuk pelanggannya untuk memenangkan pertarungan dengan perusahaan lain dalam industry atau produk substitusi pada industri yang berbeda, sehingga mendapatkan perhatian dan loyalitas dari para pelanggannya. Design thinking memberlakukan pendekatan human centric. Artinya dalam memberikan solusi berfokus pada keinginan dan kebutuhan pelanggannya bahkan keinginan dan kebutuhan yang tidak mereka sadari. Hal ini dimungkinkan oleh metode design thinking. Dalam metode ini terdapat beberapa tahapan yang harus dilakukan, diantaranya Empathize (empati), Define (merumuskan masalah), Ideate (merancang solusi yang tepat dari suatu masalah), Prototype (percobaan dari solusi yang didapatkan), dan Testing (pengujian dari solusi yang didapatkan). Tahapan-tahapan tersebut bersifat tidak terjadi hanya dalam 1 kali siklus, akan terjadi perulangan/ iterasi karena mendapat feedback dari pelanggan di fase testing. Dalam melakukan perulangan, tidak harus berurutan sesuai fase nya tapi bebas menyelesaikan tahapan mana saja terlebih dahulu (tidak bersifat linear)