Design Thinking Possível

Name: Design Thinking Possível
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O curso que te prepara para utilizar já a forma de pensamento e resolução de problemas mais efetiva do século XXI!

Created byRodrigo Giaffredo

Last updated 10/2020

Portuguese

What you'll learn

Aprenda a utilizar a forma como os designers pensam os produtos e serviços mais inovadores da atualidade, mesmo não sendo designers de formação!
- Empatia;
- Colaboração;
- Experimentação.

Course content

7 sections • 26 lectures • 1h 41m total length

A evolução do pensamento do design6:57
As influências sobre o pensamento do design remontam a, pelo menos, 6 séculos atrás, e desde então o que se vê é um movimento de adoção dos principais pilares ao longo do tempo, até os nossos dias.
- Da Vinci
- Ford

- Bauhaus

- Casal Eames
A origem do termo Design Thinking4:19
Cunhado pela primeira vez nos anos 60, o termo Design Thinking causou muito mais do que curiosidade acerca de sua essência, ao ponto de que hoje sua aplicação extrapola, e muito, o mundo dos designers.
- Anos 60

- Anos 70

- Anos 80

- Anos 90
Abordagem centrada no ser humano2:51
Seres humanos são extremamente impactados pelas emoções, nos mais variados momentos de seu dia. Por isso, é de fundamental importância entregar valor percebido e entender a diferença entre:
- Desejável

- Factível

- Viável
Introdução ao Modelo "Duplo-Diamante"2:53
Um dos modelos mais utilizados em exercícios de Design Thinking é o Duplo-Diamante. Mas como ele funciona, e quais dimensões explora?
- Descobrir

- Definir

- Desenvolver

- Entregar
Introdução ao "Modelo D.School"3:37
O modelo mais popular para exercícios de Design Thinking é o desenvolvido pela escola de design de Stanford, a d.School. Ele norteará o desdobramento do curso, e é composto pelas dimensões:
- Origem

- Empatizar

- Definir

- Explorar

- Prototipar

- Testar

Definição do Problema4:23
Condição crítica para o bom aproveitamento da metodologia, a definição do problema é por vezes negligenciada, e o impacto disso pode definitivamente comprometer a qualidade das entregas.
- Uma discussão por problema

- Quem

- Sofre com o que

- Qual a consequência do sofrimento
Definição de Empatia2:05
Uma coisa é enxergar o seu mundo nos olhos do outro, e inferir soluções. Outra coisa é enxergar o mundo através dos olhos do outro, e entregar soluções com altas doses de valor percebido. Isso sim é empatia.
A Questão do Desejo2:13
Entregas factíveis e viáveis endereçam as necessidades de quem produz. O que encanta e atrai quem consome?
Desenho da Persona2:49
Como despertar o desejo em alguém que não conhecemos? O artefato de descrição de persona ajuda a qualificar e apresentar aos participantes da discussão elementos importantes sobre motivadores e inibidores potenciais das ideias propostas.
Artefatos para Criação de Empatia3:49
Quando criamos empatia para solidificação do entendimento da persona, contamos com diversos artefatos, que em geral nos levam para os mesmos objetivos. Além disso, há elementos que devemos:
- Preferir
- Evitar
Mapa de Empatia5:23
Agrupamento das Informações sobre Empatia2:25
Dependência, correlação, ou similaridade? Sempre podemos consolidar as informações trazidas no mapa de empatia, e isso nos ajuda a interpretar o resultado de forma assertiva.
Playback do Mapa de Empatia1:31
Todos devem concordar com os resultados do mapa, para que em consenso a análise da situação ganhe tração e velocidade. Para isso, é importante que os resultados sejam apresentados, criticados, e ratificados.
Resumo do Mapa de Empatia2:55
É de suma importância mantermos foco no sequenciamento do exercício. Para isso, o resumo do mapa de empatia deve ser construído e estar disponível visualmente ao longo da discussão.

Artefato "Mapa de Jornada"5:57
A proposição de valor percebido passa por entregas nos momentos em que as dores são mais fortemente percebidas ao longo da jornada de consumo ou utilização de produtos e serviços. O artefato Mapa de Jornada é chave para esta análise.
- Para que serve

- Do que é composto

- Resumo da experiência atual

- Áreas de oportunidade
Identificação dos Influenciadores2:57
Envolver os influenciadores do problema na discussão da solução acelera o processo de implementação das ideias priorizadas.
Playback da Jornada1:57
É fundamental ratificar os pontos identificados na jornada, principalmente intenções e áreas de concentração de dor. Para isso, recomendo a utilização do Playback de Jornada.
Resumo dos Piores Momentos da Jornada3:02
Os resultados consolidados e ratificados, referentes à jornada atual, devem permanecer visíveis e disponíveis visualmente aos participantes da sessão, assegurando assim assertividade na proposição de valor em relação a momentum.

Divergência6:47
Como extrair o máximo aproveitamento das discussões multi disciplinares, fomentando proposição de valor divergente, e por que isso é fundamental para a qualidade das ideias.
- Colocação das ideias

- Playback das ideias

- Agrupamento (similaridade, dependência)
Convergência7:05
O propósito do design thinking é nos ajudar a descobrir valor percebido, e entrega-lo. Mas como classificar o que é importante, viável e factível?
- Importante (dores viram prazeres, diferenciação do status-quo, expansão da percepção de valor)

- Viável (podemos fazer como organização, tem viabilidade técnica, tem go-to-market)

- Votação (grupos ou ideias)
Gráfico de Priorização4:48
Como decidir mais facilmente sobre por onde começar a executar, fomentando discussões realistas orientadas aos vetores importância e viabilidade.

Storyboard: das Ideias para as Experiências6:35
Uma forma rápida de aferir o valor das ideias propostas é submete-las a uma emulação de jornada via estória. A saga pelo efeito "wow" começa aqui.
- A nova jornada

- Status-quo / Evento gatilho / Baque

- Reação / Resultado / Novo status quo

- Efeito “wow
Modelos Iterativos e Incrementais2:05
Dar clareza de objetivo, planejar o trabalho, executar, celebrar os resultados, corrigir os erros. Repetir. O processo saudável de iterar qualifica não só a entrega, mas também a equipe.
- Aprendizado para que executa

- Aprendizado para quem recebe
Protótipos6:14
Protótipos podem variar em matéria de fidelidade, porém o propósito é sempre o mesmo, aliás muito valioso: tangibilizar experiências e aprofundar análises e testes.
- O que são protótipos

- Baixa fidelidade

- Media fidelidade

- Alta fidelidade

Requirements

Não há pré-requisitos para a realização do curso.

Description

De forma leve e descontraída, mostro os conceitos da metodologia inovadora que ajuda as empresas a criarem produtos e serviços disruptivos para seus clientes atuais e potenciais, e também torna os profissionais de qualquer área de atuação, independentemente do nível de senioridade, mais atraentes para os mercados onde os novos desafios exigem uma forma diferenciada de atuação, no sentido de ser capaz de fazer as perguntas certas, e utilizar as técnicas investigativas, criativas, e experimentais que contribuirão tanto para a solução de problemas complexos, quanto para a criação de inovações irresistíveis!

Who this course is for:

Todos os interessados em mudar a forma como encaram os desafios de negócios impostos no seu dia a dia, independentemente da área de atuação, ou do nível de conhecimento que possuam nas metodologias contemporâneas de solução de problemas complexos com criatividade!

Design Thinking Possível

What you'll learn

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Course content

Introdução5 lectures • 21min

Empatizar9 lectures • 28min

Definir4 lectures • 14min

Explorar3 lectures • 19min

Prototipar3 lectures • 15min

Testar1 lecture • 3min

Conclusão1 lecture • 4min

Requirements

Description

Who this course is for: