Design Thinking: as 15 ferramentas essenciais

Neste curso você aprenderá o que é a Metodologia Design Thinking e, principalmente, como utilizar na prática as 15 ferramentas essenciais da metodologia.

Você aprenderá a solucionar problemas como: criar um produto ou serviço inovador, aumentar a produtividade de uma empresa, atrair mais clientes, melhorar a comunicação, ampliar o engajamento, melhorar o clima organizacional, resolver problemas de comunicação, entre outros desafios de gestão.

O Design Thinking é uma metodologia que estimula a geração de soluções inovadoras para problemas complexos. São três grandes pilares: a imersão (quando buscamos entender a fundo o problema), a cocriação ou ideação (momento em que criamos possíveis soluções para os problemas) e a prototipação (fase de testes das soluções propostas) para que o risco seja controlado.

A metodologia Design Thinking sempre coloca as pessoas no centro do processo, garantindo que o produto ou serviço (criado ou melhorado) esteja bem alinhado às necessidades dos clientes. Muitas vezes temos facilidade em criar um produto, seja tecnicamente ou financeiramente, mas ele não é desejável, o que faz com que a solução não seja bem sucedida. Com a metodologia, aprendemos a focar nas necessidades reais do cliente ou personas definidas.

Por fim, falamos sobre inovação, o que faz com que a solução se destaque da concorrência.