Design Centrado no Ser Humano - Kit de Ferramentas

Há pelo menos três áreas significativas em que o pensamento de design pode promover o que o designer canadense Bruce Mau chama de "mudança maciça" que é exigida hoje. O primeiro diz respeito a nos informar sobre o que está em jogo e tornar visíveis os verdadeiros custos das escolhas que fazemos. O segundo envolve uma reavaliação fundamental dos sistemas e processos que usamos para criar novas coisas. A terceira tarefa à qual o pensamento de design deve responder é encontrar maneiras de incentivar os indivíduos a avançar em direção a comportamentos mais sustentáveis.

À medida que o círculo de pensadores de design cresce, veremos soluções evoluindo que melhorarão o caráter dos produtos e serviços que compramos. Mesmo em larga escala e até o nível dos problemas mais desafiadores que enfrentamos em nossa sociedade hoje, o Design Thinking pode fornecer orientação. Deixado por conta própria, o vicioso círculo de design, fabricação, marketing e consumo se esgotará e a Nave Espacial Terra ficará sem combustível. Com a participação ativa de pessoas em  todos os níveis, talvez possamos prolongar essa jornada por mais algum tempo.

Conheça os elementos do HCD - Human-Centered Design (em português, Design Centrado no Ser Humano), um processo usado por décadas para criar novas soluções para empresas multinacionais. O uso do HCD permitiu a criação de soluções como o computador de baixo custo para o grupo Positivo, a estratégia de crescimento das Havaianas e o Sistema Para Doação de Sangue da Cruz Vermelha – inovações que colaboraram para melhorar a vida de milhões de pessoas.

O HCD foi especialmente adaptado para organizações que trabalham com comunidades carentes na África, Ásia e América Latina.

O HCD ajuda a ouvir de um jeito novo as necessidades dos usuários, criar idéias inovadoras para atender a essas necessidades e Implementar soluções levando em conta a sua sustentabilidade financeira.

Seção 1: Introdução

• Aula 1: Mudanças pelo Design

• Aula 2: Mentalidades Chave

Seção 2: Design Centrado no Ser Humano - Primeiros Passos

• Aula 3: Kit de Ferramentas

• Aula 4: As Três Lentes do Design Centrado no Ser Humano

• Aula 5: Como Utilizar

• Aula 6: Cenários

Seção 3: Ouvir

• Aula 7: Etapa de Ouvir

• Aula 8: Identificar o Desafio Estratégico

• Aula 9: Avaliar Conhecimento Pre-existente

• Aula 10: Entrevistas Individuais

• Aula 11: Entrevistas em Grupo

• Aula 12: Imersão em Contexto

• Aula 13: Auto-Documentação

• Aula 14: Descoberta Orientada pela Comunidade

• Aula 15: Entrevista com Especialista

• Aula 16: Escolha um Método de Pesquisa

• Aula 17: Desenvolver Abordagem da Entrevista

• Aula 18: Conceitos Sacrificiais

• Aula 19: Técnicas de Entrevistas

• Aula 20: Mente de Principiante

• Aula 21: Observar x Interpretar

Seção 4: Criar

• Aula 22: Etapa de Criar

• Aula 23: Co-projeto participativo

• Aula 24: Projeto Empático

• Aula 25: Compartilhando Histórias

• Aula 26: Identificar Padrões

• Aula 27: Encontrar Temas

• Aula 28: Criar Estruturas

• Aula 29: Criar Áreas de Oportunidades

• Aula 30: Brainstorming de Novas Soluções

• Aula 31: Transformar Ideias em Realidade

• Aula 32: Coletar Feedback

• Aula 33: Estudo de Caso

Seção 5: Implementar

• Aula 34: Etapa de implementar

• Aula 35: Identificar Capacidades

• Aula 36: Planejar um Conjunto de Soluções

• Aula 37: Criar um Calendário de Implementação

• Aula 38: Planejar Mini Pilotos

• Aula 39: Planilha de Planejamento

• Aula 40: Criar Plano de Aprendizado

• Aula 41: Monitorar Indicadores

• Aula 42: Avaliar Resultados

• Aula 43: Estudo de Caso

Seção 6: Avaliação

• Teste 1: Teste seus conhecimentos em HCD

Seção 7: Sobre a Instrutora

• Aula 44: Quem sou eu?