Desenvolvimento de Software | ITSM Foundation 5 (2026)

Este curso foi projetado para profissionais de tecnologia que desejam integrar, de forma prática e estratégica, o desenvolvimento de software moderno com os princípios consolidados do ITSM (IT Service Management), com base nas melhores práticas do ITSM Foudantion.

Ao longo da formação, você vai entender como alinhar o ciclo de vida do desenvolvimento de software com a gestão de serviços de TI, garantindo entregas mais eficientes, maior qualidade, governança e foco real em valor para o negócio.

O que você vai aprender

• Fundamentos do ITSM Foundation

• Estruturação do ciclo de vida de desenvolvimento orientado a serviços

• Gestão de mudanças (Change Enablement) em ambientes ágeis

• Boas práticas dentro do contexto de ITSM

• Como melhorar a qualidade e reduzir falhas em produção

• Integração entre times de desenvolvimento, operações e negócio

• Criação de fluxos eficientes com foco em entrega contínua de valor

Para quem é este curso

• Desenvolvedores (iniciante ao avançado)

• Analistas de sistemas e engenheiros de software

• Profissionais de Service Desk e ITSM

• Scrum Masters, Product Owners e Agile Coaches

• Gestores de TI que buscam integrar desenvolvimento e serviços

• Profissionais que desejam se preparar para o ITSM Foundation

esultados esperados

Ao final do curso, você será capaz de:

• Conectar desenvolvimento de software com gestão de serviços de forma estruturada

• Aplicar práticas do ITSM Foundation no dia a dia técnico

• Reduzir retrabalho, incidentes e falhas em produção

• Melhorar a comunicação entre times técnicos e áreas de negócio

• Atuar de forma mais estratégica dentro de ambientes de TI modernos