サブスクリプション（サブスク）・ストックビジネス時代に大切な考え方であるカスタマーサクセス（顧客成功）入門

継続的に購入してもらうことが大切な時代に突入し、今までと異なる方法で顧客と接することが重要になってきています。その中、成長している海外企業は、カスタマーサクセスを徹底して行うようになってきました。そして、カスタマーサクセスはIT企業だけが導入すべきものではなく、全てのビジネスを行っている企業が導入するべきものになりつつあります。

しかし、日本企業で導入している企業は、まだまだ少ないのが現状です。ですが、日本企業が導入していないからこそ、いち早く導入して、他社と差を作るチャンスでもあります。本コースでは、カスタマーサクセスの基本を学ぶことができます。また、顧客が繰り返し商品・サービスを購入してくれることで、売上や利益も安定するようになります。

様々なイベントや異業種交流会に参加したり、広告を打ったり、誰も見てくれていないブログやYouTubeのコンテンツを作ったりする時間を圧倒的に減らすことができます。

このレクチャーであなたが学べることは次の５つです。

1. カスタマーサクセスの重要性

2. 成功するために必要なポイント

3. 導入時に注意すべきこと

4. 顧客層に対するアプローチ方法

5. LTVを上げるための方法

このレクチャーを受講するために特別必要なものはありません。本コースは次のような人を対象にしています。

• 顧客の成功を願う人

• 顧客定着率が低くて悩んでいる人

• マーケティング・セールス力が低くて悩んでいる人

• 継続的に利益を上げていきたい人

• 安定したビジネスを始めたい人

• 顧客とともに成長していきたい人

そんな悩みや希望をもっている方のためのコースです。