تميّز فى خدمة العملاء حسب أحدث المعايير العالمية
What you'll learn
- 1-ما هو اساس كل خدمة عملاء متميزة ؟؟
- 2-من هم العملاء حسب أحدث المعايير العالمية
- 3-تعريف خدمة العملاء حسب أحدث المعايير العالمية
- 4-أهمية خدمة العملاء كوسيلة مضمونة للتميز أو الفشل - لا قدر الله.
- 5-أهم احتياجات العميل التى يدركها أو لا يدركها و لكنه لن يتنازل عنها.
- 6- أفضل اساليب لخدمة العملاء تضمن لك المحافظة على عملائك
- 7- سياسة و خطوات واضحة حل المشاكل بطريقة مؤكدة فى معظم الاوقات
- 8- كيف تزيد من ولاء عميلك لك و تزيد ربحيتك فى نفس الوقت؟
Requirements
- هل تعلم أن خدمة العملاء هى مفتاحك الذهبى للتفوق فى أى عمل أو لا قدر الله الفشل مثل كثير من شركات القطاع الحكومى !!
Description
خدمة العملاء هى مفتاحك المضمون للتفوق فى أى عمل
خدمة العملاء فى الخارج هى المفتاح الذهبى للنجاح و التميّز فى أى عمل و هى منجم الذهب الذى يمكن أى شركة أو مؤسسة من جذب و زيادة و المحافظة على العملاء و زيادة الربحية من نفس العملاء و هى أيضا المفتاح الذهبى الذى يمكنك من اكتشاف عيوب خدمتك و تحسينها .
خدمة العملاء بمفهوها الحديث أصبحت أعمق جدا من مجرد خدمة العميل و تخطت الشعارات التقليدية مثل العميل دائما على حق الى اخترع وسائل جديدة لجذب العملاء و خدمتهم أو ستفقد مكانك لمن يقدم خدمة أفضل و أحيانا أسوأ من ذلك كالخسارة - لا قدر الله-كما يحدث فى كثير من الشركات الحكومية.
تميّز فى عملك من خلال خطوات سهلة و بسيطة تدربك على أحدث سياسات و مفاهيم خدمة العنلاء العالمية .
•كيف تصل لابهار عميلك بخدمة متميّزة جدا حسب أحدث المعايير العالمية
• افهم عميلك بنظرة جديدة و عميقة جدا
• تدرّب على أفضل اساليب حديثة لخدمة العملاء
•كيف تحل اى مشاكل مع عميلك بنظام حديث و نتيجة مؤكدة
•كيف ترفع تعلّق عميلك بك و بمنتجك
. ما هى برامج الولاء التى تزيد من ربحية بعض المؤسسات اكثر من 50% فى ايام قليلة و كيف تطبقها بابسط طريقة ممكنة
. كيف يتم أستخدام خدمة العملاء حاليا كواحدة من أكبر الادوات التى توجه التسويق لأفضل اتجاهات ممكنة تعطى نتيجة متميّزة
Who this course is for:
- كل من يرغب فى التميّز فى أى عمل يحتك بأى نوع من العملاء أو فى القطاع الخدمى
Instructor
- 4.3 Instructor Rating
- 407 Reviews
- 11,154 Students
- 9 Courses
Whatever your problems in Business/ Life are, I'll help you to Rise-Up to your Best Successful Version of yourself in Work and Life with Unique Solutions from my next level Accredited Business Coaching+ Neuromarketing, Business Administration, Branding, CX (Customer Experience), Marketing strategies and Advanced Selling Skills, and sure this would boost your Success in business and life in the EASIEST STEPS.
I’m Ehab, 25+ years’ experience in Sales, Marketing, Branding and Customer Relationship management, and finally the New Customer Experience and Neuromarketing, and will help you to achieve that from solid success records and experiences and from cutting-edge unique accredited certification in any topic related to:
-SUCCESS and HAPPINESS in your business and life from solid, accredited expertise.
-Deep understanding and INFLUENCING your teams and customers, and customizing your LEADERSHIP and product offering.
-Next-Level Marketing, Digital Marketing (Strategy, Plan, Campaigns) influence clients’ hearts and minds especially via Facebook and Instagram campaigns as they are the biggest platforms can give fast short and long term results (Email, SEO are also available).
-Branding Formation from scratch, Elevation and increase Brand Loyalty.
Since I was a teen I had a BURNING PASSION inside my mind and soul to discover, test and empower myself, to unleash the hidden power of the subconscious mind to actualize myself, to maximize my potential and to excel in every career I joined. That took more than 20 years of hard-working and studying more than 5 branches of traditional and positive psychology plus about 10 other sciences in the field of Business Management, Marketing, sales, Project, Leadership, Customer Relationship Management (CRM), Strategic Management and more.