Curso Técnico de PC para certificación CompTIA A+

En este capítulo se muestra la diferencia e importancia entre la honestidad e integridad. Además de recomendaciones que no debe dejar de considerar con cada uno de los clientes, tomando en cuenta que de ello depende que continúen contratando o que desistan y no lo consideren más como parte de sus soluciones.

En este capítulo se menciona la importancia de adaptarse al ambiente de trabajo, al lugar, pero también a las personas y circunstancias que podrían dar como consecuencia el estrés por condiciones del espacio al que se visita. Además se observan detalles importantes de lo que debes hacer más allá de lo mínimo, porque un técnico debe estar preparado para todo en lo mayor posible a cada situación y esta sea solucionada para incrementar los ingresos.

La comunicación entre Técnico y cliente es demasiado importante, y por ello se brindan situaciones en las cuales se debe tener actitud de escucha antes de pensar en opinar o llevar la contraria a los clientes. Así que no deje de observar todo este capítulo que trata los detalles para afrontar dichas posibilidades.

Se trata en este capítulo sobre afrontar situaciones en donde se debe tener especial sensibilidad y buen manejo con el cliente sobre emociones, sentimientos, prisas y religión. Es importante este capítulo ya que el trato entre personas también es un arte importante para crecer en cualquier profesión.

Este capítulo se enfoca en la actitud personal combinada con el ámbito técnico. Trata además, sobre cómo y adecuadamente tratar a un cliente sin conocimientos previos y evitar una mala práctica de sentirse superior al cliente por no conocer términos y procedimientos técnicos.

Este capítulo trata sobre la manera adecuada de comunicar los errores, recomendando soluciones de aprendizaje antes y evitando la reprensión al cliente o subordinado. Educar como técnico brindará completamente un apoyo, sobre todo si hay dependientes de conocimiento debajo de él. Permitir el silencio no siempre es bueno, es mejor evitar una mala interpretación sobre la actitud del técnico y ayudar en lo propio; invita a ser asertivo con el cliente y con el equipo de trabajo.

La lección principal en este capítulo, es que el técnico debe ser servicial, respetuoso y eliminar su egocentrismo de “saber más que los demás''. Evitar las distracciones mientras se brinda atención y sobre todo evitar en lo máximo posible las malas interpretaciones. Mirar este capítulo resuelve el por qué planear tu visita con el cliente, asegura en coordinación evitar mutuamente contratiempos.

En este capítulo se exponen las circunstancias de la responsabilidad del técnico al tratar un motivo para el cual fue contratado y no dar ni la idea al cliente en sentirse culpable por cualquier hecho. Debe considerarse que un cliente al contratar es para que se le ayude, no para juzgarlo. Por otra parte, es muy distinto reportar la causa del problema para repararlo.

En este capítulo se comenta todo lo relacionado a tu protocolo de trabajo como técnico en PC, en donde se hacen puntuales los procesos para saber si el trabajo al cual se ha designado se puede aceptar o evitar. Al aceptar el trabajo, es importante tener en cuenta lo que podría presentarse como dificultades debido a la obsolescencia de hardware y/o software y por supuesto, cómo se deberá afrontar y dar a conocer al cliente para superarlo, ya que de tomar la responsabilidad como el soporte que actuará a reparar un equipo bajo estas circunstancias implica probablemente una garantía a futuro sobre dicha reparación.

El tiempo de entrega puede tomarse como algo muy obvio, pero aquí se trata de una manera más profunda y se externa el verdadero valor e importancia de este proceso. Se tocan puntos como el que calcules bien tus tiempos de entrega así como el hecho de llevarlo a cabo en tiempo y forma. Mira cómo cumplir con ello.

La documentación es un proceso importante en cualquier profesión. Si se omite, no habrá forma de comprobar lo que se realizó, lo que se pagó, lo que se compró o vendió, las horas de visita, etc. Tener un documento no sólo es parte de un proceso formal, sino de garantizar el trabajo tanto de quien lo realizó como de quien lo solicitó y de quien lo haya aprobado. ¡Entérate de las consecuencias de no hacerlo!

En este capítulo es importante saber el estatus actual de un servicio realizado, pero también servirá para llevar un control y brindar un mejor servicio al cliente, lo cual dará mayor confianza por parte del mismo y por ende surgirá una mejor relación que aventaja con continuar siendo la opción de soluciones futuras.

Este capítulo explica la importancia de cómo es que aún siendo técnicos, no se toman las precauciones debidas para evitar dañar los componentes electrónicos de los dispositivos. Existen herramientas especializadas para protegerlos y prevenir daños. También se mencionan los motivos que dan como resultado una descarga eléctrica y lo que se debe hacer para prevenirlo.

Este capítulo muestra la importancia de saber reconocer un fallo en un electrónico debido a las interferencias y se explican las diversas situaciones en que se pueden dar o se han dado en la experiencia de un técnico experimentado. Por otra parte y sin dejar de ser importante, también se otorgan ejemplos para reconocer el problema por interferencias en el ambiente común de las ciudades pero al final, en todos los lugares.

Generalmente las personas lo que menos toman en cuenta es protegerse, además de poder evitar un accidente a un tercero, es prevenir un daño a tu propio cuerpo. Debes tomar en cuenta que el cuerpo es uno solo y aqui se tratan algunas situaciones que dan como resultado un accidente. Mira aqui todo para comprenderlo y cómo evitar cualquier accidente.

Para estar preparado en cualquier evento de reparación de equipo de cómputo, es necesario tomar en cuenta las herramientas básicas para poder atender casi cualquier problema con una computadora. Por ello es que en este capítulo se muestran tips y herramientas necesarias para estos eventos y el por qué de cada una de estas.

Todo proceso debe tener una metodología, y como en todo cuando se aplica es para un fin ordenado en el que da como resultado encontrar la solución más fácilmente, por ello en este capítulo se mencionan los pasos para que en orden y como disciplina, se pueda detectar un problema en el equipo de cómputo y posteriormente la solución al mismo, sin dejar por olvidado el proceso de documentarlo para informe de tu cliente y de tu propio servicio, base fundamental para ese momento y en un futuro.

Aquí se muestra lo que realmente es una PC, ya que en la mayoría de las personas tienen una percepción muy distinta de la realidad, o que aunque van dirigiendo a un sentido común, finalmente no interpretan adecuadamente lo que refiere a un equipo de cómputo o bien dicho; una computadora.

En este capítulo se mencionan las partes de la computadora, que se denomina como hardware. No importa el tamaño, siempre tendrá un hardware. Se requieren ciertos elementos para que el hardware sea operado y ofrezca un servicio a los usuarios. Aprenderás además sobre términos como el CLI y GUI

Las etapas de la computadora son base para iniciar y utilizar sin problemas nuestro equipo de cómputo. Probablemente si se da algún error tenga que ver con analizar esta parte. Todo tipo de dispositivo computador siempre va a seguir una secuencia de pasos que se irán procesando conforme las acciones realizadas.

Son distintos los procesos que manejan entre un tipo de equipo de cómputo y otros, sin embargo, llevan un proceso acorde a cada tipo. Un ejemplo es la parte de la alimentación eléctrica que es el primer paso para todo tipo de dispositivo. Es así como se llevan 9 pasos en el proceso de funcionamiento y para diagnosticar será importante considerar.

Todo equipo de cómputo trata de tipos de conectores, nadie los estima, aunque talvez los externos como el USB. Pero internamente tienen más conectores que incluso podría ni siquiera conocerse. Es importante saber de estos, debido a que se requiere en cualquier tipo de diagnóstico para saber las acciones que se puedan considerar con objetivo de la corrección. Por otra parte y dependiendo del tipo de dispositivo, puede tomar decisiones de migración de datos, reemplazo de refacciones, etc que incluso podrían requerir de alguna interfaz especial física, para realizar la tarea requerida.

En este capítulo se trata acerca de las funciones de un sistema operativo no importando de qué tipo de dispositivo se trate. Por supuesto en sistemas operativos cada uno está diseñado para cierto modelo de dispositivo, o grupo de modelos que tengan compatibilidad según los objetivos de los desarrolladores y compatibilidad de los fabricantes. Te has preguntado si hacen equipos para los sistemas operativos o talvez, hacen sistemas operativos para los distintos fabricantes?

En esta clase se tocan los puntos más a fondo de lo que es un sistema operativo, sus características principales pero además de las diferencias que existen entre ellos, al menos de los más comunes. ¿Sabrías utilizar más de un sistema operativo?

La estructura de archivos es distinta comparada entre sistemas operativos, sin embargo, entre algunas son muy similares. Finalmente esto es requerido en cada uno para la correcta funcionalidad de los sistemas, programas y contenido personal de cada usuario. Es importante comprenderlo para de este modo y como lo más básico, sea posible realizar un respaldo del usuario en caso el sistema esté comprometido por alguna falla o bien, como simple prevención de pérdida de información

En este capítulo se muestran las herramientas administrativas de cada uno de los sistemas más usados; Windows, MAC Y LINUX. Así mismo se muestra el uso práctico de estas herramientas incluidas en los sistemas operativos antes mencionados, por lo que aunque el objetivo es el mismo, este capítulo apoya con la práctica para observar las diferentes maneras de hacerlo en cada uno de ellos

En este capítulo se muestra cómo cuál es el procesador, cómo es, dónde se conecta, las marcas que los crean, sus características de funcionamiento y todos los tecnicismos aplicables a los mismos. De hecho es como el “cerebro” analógicamente mencionado debido a que es el que procesa toda la información para generar acciones en todo el sistema operativo y así mismo los programas que se utilizan en cada momento.

En este capítulo se habla sobre los tipos de memoria que existen, las diferencias entre tipos de dispositivos y almacenamiento. Los errores más comunes y la manera de abordarlo. Así mismo se mencionan los tecnicismos de cómo es que una memoria dinámica se comporta ante el procesador y la manera representada en una gran biblioteca con la manera de trabajar de las memorias

En este capítulo se habla de los procesadores, las marcas y la historia de cómo es que sus fabricantes iniciaron, IBM fue quien comenzó con la solicitud, después entre fabricantes tuvieron que apoyarse en manufactura, después hubo fricciones y después aún cuando siguieron trabajando juntos para un fin en común, se separaron y uno de estos fabricantes fue la competencia directa de quien sólo le había pedido ayuda. Así mismo, esta sección informa las etapas que en la historia se dieron a lugar y cómo es que se llegaron a ciertos tipos de procesadores.

Este capítulo menciona de qué se trata la velocidad de reloj en los dispositivos de procesamiento.

Aquí se trata a profundidad las arquitecturas de los procesadores, por qué x86 o x64, 32 bits y 64 bits

Se menciona lo referente a la virtualización en un procesador, qué es, para qué sirve y por qué es elemental o no. Cómo lo puedes activar y cómo saber si se necesita activar.

Este capítulo da a conocer más aptitudes sobre los procesadores como es el hecho de realizar las tareas en paralelo. Esto no siempre era así, ya que en inicios de la tecnología con estos dispositivos realmente hacían las cosas más lentas y pasaban tarea por tarea durante varios puntos en el procesamiento además de tener el defecto de que el procesador tenía que esperar a que las tareas fueran transmitidas de manera hasta que estas fueran completamente enviadas. Verás escencialmente los pasos siguientes de procesamiento: Fetch, Decode, Execute y Write

Hyperthreading su nombre con interés comercial es en realidad SMT, que en supuesto virtualmente activa más núcleos en el procesador, sin embargo no existen y no siempre esta característica favorece a la potencia de procesos en la computadora. También se muestra en esta capítulo cómo se activa y cómo detectar si este está habilitado o no en las plataformas como Windows, Mac, y Linux.

Este capítulo trata de la memoria caché que es importante para poder retener la información esencial para cuando abres alguna o varias aplicaciones que las tendrá precargadas después de la primera carga, sin embargo, no se debe de confundir con la memoria RAM ya que aunque aparenta una similitud, sus funciones son muy distintas. La memoria caché hace todo mucho más rápido como el de recibir y enviar información solicitada por el CPU.

Las computadoras siempre tienen componentes especializados para resolver uno o varios procesos de las instrucciones que se le ordenan hacer, pero otras tantas más se realizan independientemente de lo solicitado por el usuario, sus propios procesos. Así es que la memoria es un lugar fundamental en donde se ponen las tareas a realizarse para que el procesador las ejecute y aún cuando este realiza la ejecución regresa en algunos casos algunos procesos a la memoria para poder continuar delegando más instrucciones a más componentes.

En este capítulo te muestra lo importante de la memoria RAM al momento de manipularla, cómo quitarla y ensamblarla. También algunos consejos si tienes detalles con alguno de los módulos y otras especificaciones necesarias que con los años van cambiando los valores aplicables a la tecnología que es reciente.

El técnico es la persona que asiste a una persona con un problema en la computadora, por eso es importante que este capítulo no sea desapercibido por quien dará una solución a cualquier cliente, pues de esto depende parte fundamental de generar confianza y mantenerla a favor haciendo los procesos de manera correcta.

Las motherboards son la pieza que unifica todos componentes electrónicos para el bien funcionamiento de cualquier computadora o dispositivo electrónico (aunque cada uno está diseñado para un fin específico). Pero en este caso, hablamos de una computadora que nos servirá para los fines requeridos, así pues, el sentido de saber distinguir una pc tradicional a una workstation es muy notoria, desde lo físico y aún más en cómo trabaja cada una.

Por qué se les denomina DDR? Siempre se han llamado así? En realidad, al pasar del tiempo las memorias han tenido una evolución requerida conforme los años, más capacidad en todos los sentidos, como el almacenamiento, la velocidad, las formas que implican un tamaño para un espacio físico, etc.

La memoria de almacenamiento puede ser volátil o no volátil, pero cómo podrías ser capaz de distinguirlo? Este capítulo te muestra la diferencia y ventajas y desventajas, así como los por qué de cómo está constituída la memoria.

Por qué se les denomina DDR? Siempre se han llamado así? En realidad, al pasar del tiempo las memorias han tenido una evolución requerida conforme los años, más capacidad en todos los sentidos, como el almacenamiento, la velocidad, las formas que implican un tamaño para un espacio físico, etc.

La memoria virtual es una de las cosas que existen pero no se ven físicamente en los procesos de la computadora, sin embargo, es una de las formas escenciales para transformar los procesos en virtuales y que de este modo la computadora pueda gestionar sus procesos sin errores. Así pues toma prestado un espacio de una memoria de almacenamiento para así poder brindar la capacidad requerida en las tareas que en la computadora se encuentren pendientes

Los tipos de disipadores activos y pasivos en una computadora tienen sus ventajas y desventajas. Así mismo, son necesarios para poder tener un dispositivo a una temperatura adecuada. Estos coolers o disipadores los hay de marca o genéricos, buenos y malos, ya que algunos durarán muchos años y otros sólo algunos meses. Es necesario tener en cuenta que si bien los disipadores vienen a dar como resultado un beneficio, a veces no lo son siempre

La manera más eficiente de que un equipo no falle, después de un problema que ha sido resuelto es el Burn-in, así que en este capítulo se menciona todo lo relacionado al tema y el por qué en varias cosas, no sólo en la computadora, debería ser conveniente considerarlo. Ya que en varios casos, el Bur-in evita daños a la salud.

Cómo escoger la memoria correcta? Esto va más allá de los que puede ser el gusto de tener un equipo más rápido, ya que no cualquier memoria le quedará a la pc planeada a actualizarse en este ámbito. Debe considerarse el tamaño físico, el tipo de memoria, la capacidad, la latencia, etc. Y aquí en este capítulo podrás tener esos detalles para que no te equivoques y mucho menos, hagas gastar a un cliente o a tí propiamente como el técnico, de la solución que se va a aplicar.

Los procesos que se llevan a cabo en el equipo tienen que ver con muchos que aún no se tocan hasta el momento. Por ello es necesario hacer saber sobre esta parte específica y es “la arquitectura super escalar”. Es tan técnico que es mejor que lo mires en este capítulo para que no tengas dudas.

Sabes que la memoria RAM no sólo es ver la capacidad de GB que te ofrece para una computadora? ¿Sabes que existen síncronas y asíncronas? Existen otros valores que debes saber y diferenciar. Ya que al ser un técnico podrás ofrecer ayuda a tus clientes y asesorarlos adecuadamente con este tema.

Las memorias Registradas o con buffer es lo mismo? Entre esta diferencia hay más que se estarán mencionando en este capítulo. Se trata entonces de conocer qué es RDIMM, VDIMM, FB-DIMM, DIMM y LRDIMM. Así mismo la tecnología sigue avanzando y lo que hasta ahora puedes conocer irá evolucionando a nuevos términos y dejando lo que ahora es reciente; atrás

Este capítulo menciona lo que es y lo que hace el BIOS. Se verán los procesos que hace este y para qué y por qué. Así mismo involucra ciertos chips como el puente norte y puente sur mediante el FSB, al chip de video y las memorias RAM entre otros procesos y elementos

Habla este capítulo acerca de los problemas que se pueden presentar con el CPU y cómo resolverlo. Uno de estos problemas y más comunes es el calentamiento, mismo que se muestra en la práctica para que veas las dificultades del procesador cuando este se recalienta y la forma de disipar la temperatura en caso sea el problema

Seleccionando e instalando los CPU en este capítulo te ayudará a elegir un procesador para el cliente, ya que un procesador se rige por valores como la velocidad de reloj que puede ser distinto en las marcas fabricantes y cada uno de ellos lo distinguen propiamente. También se mencionan los pines de cada uno de los modelos de procesadores según el fabricante ya que como todo lo que se trata en el curso es para presentar el examen de certificación

Este capítulo trata de encontrar los problemas con las memorias RAM. Los síntomas que presenta un equipo con este detalle son dependiendo de las irregularidades de estas. Por supuesto si hubiera algún problema de otro elemento de la computadora también se menciona para que no se confunda siempre con un problema de RAM.

El tiempo de entrega es importante para ser especialmente de confianza para un cliente no importando qué tipo de cliente es. Es algo importante que debe considerarse para establecer la formalidad y profesionalismo. También algunos clientes no saben valorar el tiempo que un técnico presta para poder obtener una solución rápida y eficaz, aquí se menciona lo que requiere para tratar a estos clientes que quieren pagar por el tiempo que hiciste para solucionar y no por el conocimiento que tuviste para resolverlo