ISO 9001 2015 - Mastering

Name: ISO 9001 2015 - Mastering
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Gestiona un sistema de gestión basado en la ISO 9001

Created byIsrael Rogelio Gómez

Last updated 7/2025

Spanish

What you'll learn

Interpretar la normar en su totalidad
Conceptos sobre un un sistema de gestión
Desarrollar las habilidades necesarias para implementar y gestionar un Sistema de Gestión de la Calidad
Evaluar el desempeño y cumplimiento de Objetivos

Course content

8 sections • 39 lectures • 4h 47m total length

Introducción1:09
¡Hola, hola! ¡Bienvenidos al fantástico mundo del curso de ISO 9001! Soy Israel Gómez, tu guía en esta aventura formativa. Aquí encontrarás capítulos repletos de sabiduría normativa que te llevarán a la cima del conocimiento. ¡Prepárate para una montaña rusa de aprendizaje!
Clase 1.1: Introducción mejora de procesos9:56
¿Que es un Sistema de Gestión?9:38
Un sistema de gestión es como el director de orquesta en la empresa, coordinando, controlando y mejorando todo el espectáculo para alcanzar metas con estilo y eficacia. Es la brújula que garantiza que todo se haga a la perfección y mantenga el sello de calidad en cada producto o servicio. ¡Que siga la función!
Principios de la Gestión de la Calidad13:21
A diferencia de otros sistemas de gestión, calidad tiene principios importantes que se deben adoptar en una organización.

Contexto de la organización1:30
Comprender el contexto de la organización es fundamental para el sistema de gestión.
4.1 Comprensión de la organización y de su contexto4:35
Cuestiones internas y externas en una organización.
4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas7:30
La importancia de las partes interesadas y conocer sus necesidades tanto sus expectativas.
4.3 Determinación del alcance del sistema de gestión de la calidad3:58
los limites de un sistema de gestión es importante de tal forma que no se omitan áreas importantes.
4.4 Sistema de gestión de la calidad y sus procesos7:01
La clausula que culmina el compromiso y declaratoria de un sistema de gestión.

Liderazgo y compromiso13:40
La alta dirección y el enfoque al cliente como un compromiso para el sistema de gestión.
5.2 Política5:52
Una política de calidad es importante establecer para demostrar el compromiso de la organización, es la declaración formal para la calidad.
5.3 Roles, responsabilidades y autoridades en la organización3:42
La importancia de definir roles y responsabilidades es fundamental para el manejo correcto de recursos en una organización.

6.1 Acciones para abordar riesgos y oportunidades9:10
¿Qué es un riesgo? cuál es a mejor forma de interpretarlo.
6.2 Objetivos de la calidad y planificación para lograrlos3:32
La columna vertebral de los sistemas de gestión son los objetivos, son la razón de ser de SGC.
6.3 Planificación de los cambios4:40
Los cambios en un sistema de gestión son normales y naturales, sin embargo, se deben planear para evitar y mermar la mejora continua.

7.1 Recursos7:23
Un poco de generalidades de este apartado para comprenderlo de manera más amplia, los recursos deberán estar bien definidos y asignados para operar, mantener y mejorar el sistema de gestión.
7.1 Recursos Parte II5:23
Se validarán los recursos de seguimiento y medición cuando estos sean aplicables.
7.1 Recursos Parte III4:19
En este capitulo veremos como gestionar el conocimiento de la organización.
7.2 Competencia6:06
Se validara que la personas encargadas de los procesos cuenten con el conocimiento y habilidades necesarias para ejecutar las tareas designadas.
7.3 Conciencia3:56
En este capitulo aprenderemos la importancia y diferencia entre capacitar y concientizar, veremos algunos de ejemplos de como podríamos aplicarla y lo que es.
7.4 Comunicación1:59
En esta clase veremos la información del sistema de gestión que se debe comunicar, a quien se debe comunicar, cuando se debe comunicar y donde se debe comunicar.
7.5 Información Documentada7:17
Aprenderemos la importancia de mantener una buena gestión documental para nuestro sistema de gestión.

8.1 Planificación y control operacional6:11
Aprenderemos sobre como la organización debe planificar, implementar y controlar los procesos.
8.2 Requisitos para los productos y servicios10:34
En esta clase conoceremos la determinación, revisión y los cambios de los requisitos de los productos y servicios.
8.2 Requisitos para los productos y servicios Parte II4:16
En esta clase continuaremos aprendiendo sobre los cambios en los requisitos de para los productos y servicios.
8.3 Diseño y desarrollo de los productos y servicios8:03
En este capitulo veremos como la organización establece, implementa y mantiene un proceso de diseño y desarrollo adecuado para asegurar la posterior provisión de productos y servicios.
8.3 Diseño y desarrollo de los productos y servicios Parte II4:34
En esta clase continuaremos aprendiendo sobre como la organización establece, implementa y mantiene un proceso de diseño y desarrollo adecuado para asegurar la posterior provisión de productos y servicios.
8.4 Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente I9:55
Aprenderemos como la organización debe asegurar que los procesos, productos y servicios suministrados externamente son conformes a los requisitos.
8.4 Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente II4:37
Continuaremos aprendiendo como la organización debe asegurar que los procesos, productos y servicios suministrados externamente son conformes a los requisitos.
8.5 Producción y provisión del servicio Parte I10:02
En esta clase veremos como la organización puede implementar la producción y provisión del servicio bajo condiciones controladas.
Producción y provisión del servicio Parte II3:19
En esta parte veremos como la organización debe cuidar la propiedad perteneciente a los clientes o a proveedores externos.
8.5 Producción y provisión del servicio Parte III7:45
En esta clase aprenderemos como la organización debe preservar las salidas durante la producción y prestación del servicio.
8.5 Producción y provisión del servicio Parte IV5:44
Aquí veremos como revisar y controlar los cambios para la producción o la prestación del servicio.
8.6 Liberación de los productos y servicios4:58
En esta clase aprenderemos como se deben implementar las disposiciones planificadas, en las etapas adecuadas, para verificar que se cumplen los requisitos de los productos y servicios.
8.7 Control de las salidas no conformes8:41
Las salidas que no sean conformes con sus requisitos se identifican y controlan para prevenir su uso o entrega no intencionada.

9.1 Seguimiento, medición, análisis y evaluación15:04
Es importante que la organización debe determinar que necesita ser medido y llevar un seguimiento incluyendo las percepciones de los clientes
9.2 Auditoría interna14:23
Es importante que la organización lleve a cabo auditorías internas a intervalos planificados para proporcionar información acerca de si el sistema de gestión de la calidad.
9.3 Revisión por la dirección12:14

Requirements

No se necesita experiencia, en este curso obtendrás los conocimientos necesarios para llevar un programa de auditoría

Description

La norma ISO 9001 busca mejorar la confianza y satisfacción del cliente así como de las partes interesadas; establecer una cultura proactiva de prevención, mejora y protección medioambiental y asegurar la consistencia de calidad de productos y servicios. En este curso desarrollaras las habilidades necesarias para implementar y gestionar un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) basado en la norma ISO 9001:2015.

La ISO 9001 es una de las más implantadas en todo el mundo, por lo que la profesión de auditor en Sistemas de Gestión de la Calidad tiene una enorme demanda.

Cada una de las clausulas y controles serán desglosados y explicados de manera puntual y cuando fue posible agregué ejemplos reales. De igual manera agregué una sección de bases y fundamentos, donde se explican términos y definiciones relacionadas con la materia, es importante que se tomen estas clases por que aun que tengas cierta experiencia en Calidad, hay conceptos muy puntuales acerca de los sistemas de gestión de Calidad.

Este curso es relevante, ya que la organización puede demostrar su capacidad de proporcionar de forma coherente productos o servicios que satisfacen los requisitos del cliente y los reglamentarios aplicables.

Como objetivo de este curso es que puedas mejorar el desempeño de productos, elevar la satisfacción de tus clientes, reducir las mermas, mejorar la productividad y lo mas importante, elevar los ingresos.

Who this course is for:

Es aplicable a cualquier empresa sin distinción o discriminación por sector o tamaño de la organización.

ISO 9001 2015 - Mastering

What you'll learn

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Course content

Introducción4 lectures • 34min

4 Contexto de la organización5 lectures • 25min

5 Liderazgo y compromiso3 lectures • 23min

6 Planificación3 lectures • 17min

7 Apoyo7 lectures • 36min

8 Operación13 lectures • 1hr 29min

9 Evaluación del desempeño3 lectures • 42min

10 Mejora1 lecture • 22min

Requirements

Description

Who this course is for: