Curso Básico de Recepcionista

O que fazemos para melhorar nossos relacionamentos?

As palavras mágicas, tão simples e tão eficientes para um bom relacionamento.

Atenção e paciência são necessários para saber ouvir.

Saber onde e quando ser sincero.

A melhor das virtudes para um bom relacionamento.

Nossa energia está em tudo o que fazemos, que seja com amor.

Faça ao outro somente o que você gostaria que fizessem pra você.

No trabalho atendemos o telefone de modo formal, não como atendemos em casa.

Agilidade em atender o telefone faz parte de um bom atendimento.

Diga o nome da empresa e uma saudação.

Preste atenção ao volume de sua voz,  muito baixo ou muito alto é inconveniente.

Para falarmos de modo claro precisamos maneirar na velocidade.

Usar tom de voz correto para boa comunicação.

Eficiência e atenção para um bom atendimento.

Gravar os nomes das pessoas. Todas se sentem acolhidos ao ouvir o próprio nome.

Atender com vontade e disposição. 

Se colocar a disposição para o que o cliente precisar.

Como as pessoas me vêem como profissional?

Vestir-se adequadamente faz toda a diferença em qualquer lugar.

Use sapatos confortáveis, seu pé agradece.

Pessoas asseadas são mais seguras no trabalho.

A maquiagem deve apenas ressaltar  a beleza. 

Cabelos bem cortados ou presos te dão tranquilidade para trabalhar.

Unhas e mãos impecáveis mostra capricho.

É permitido apenas perfumes suaves.

Para tudo ficar perfeito, aparência e comportamento adequados.

Tudo fica melhor quando organizado.

5S é um programa de gestão de qualidade empresarial desenvolvido no Japão que visa aperfeiçoar aspectos como organização, limpeza e padronização.

Guardar somente o que utiliza.

A praticidade pede ordem.

Assim como o corpo o ambiente pede limpeza.

Mostramos responsabilidade cuidando da saúde.

Avançar sempre, nenhum conhecimento é perdido.

Agenda, embora simples máxima atenção é exigida.

Saber arquivar os documentos poupa tempo e evita esquecimento.

Analisar seu tempo e utilizá-lo da melhor forma é importante. O tempo não volta.

Muitas coisas roubam nosso tempo. Foque no que realmente gosta.

Não deixe tudo para depois, não deixe que tudo se torne urgente e importante.

Um(a) recepcionista com leitura e fala fluente, um bom português escrito é imprescindível.

A gramática coloca ordem na linguagem para um bom entendimento das mensagens transmitidas.

Na hora de escrever prestar atenção em coisas simples como conjugação de verbo e pontuação fazem a diferença.

Os números estão por toda parte.

Fluxo de caixa ajuda na análise e planejamento financeiros.

Ergonomia no trabalho oferece ao indivíduo, o conforto adequado e os métodos de prevenção de acidentes e de patologias especificas para cada tipo de atividade executada.

Ginástica laboral são exercícios leves feitos no horário do expediente de trabalho para relaxar as tensões do corpo e da mente dando mais produtividade.