O curso CUBE Advanced III foi criado para que você possa aprender a organizar seus atendimentos e solicitações em um só lugar. O CUBE é uma plataforma que confere autonomia para seus gestores e torna possível realizar a manutenção da base de conhecimento, assim como de todas as etapas de um atendimento por exemplo: definição de tempo de atendimento por serviço, respostas padrão para agilizar as tratativas das solicitações, criação de avisos como meio de comunicação entre os colaboradores, construção de fluxo de trabalho dentre outras funcionalidades que auxiliam em todo o fluxo do processo.

No Curso Advanced III o usuário aprenderá a navegar nas funcionalidades no Módulo Resolução e poderá abrir, acompanhar, atribuir e solucionar solicitações.

Na plataforma é possível realizar a gestão dos usuários além de permitir a criação de formulários que podem ser utilizados nos registros dos serviços, nas tratativas e também na realização de pesquisa de satisfação para os usuários finais.

Durante a realização do curso, ao final de cada etapa, o usuário fará testes de absorção para que o conhecimento adquirido seja melhor memorizado.

O objetivo principal deste curso é fazer com que o usuário estabeleça uma conexão entre o problema e a solução. Ao compreender essa estrutura, ao final do curso, o usuário terá o domínio avançado para gerir os seus negócios e acompanhar as suas resoluções e, desta forma, garantir o melhor atendimento para seus clientes.