Corso base sul CRM: migliora la relazione con il cliente
What you'll learn
- CRM
- Marketing
- Analisi del target
- Impostare una relazione con il cliente
- Processo di scelta dello strumento
- Selezione dei fornitori
- Selezione dei prodotti
- Gestire l'introduzione della nuova filosofia in azienda
- Gestire le criticità del cambiamento in azienda
Requirements
- no
Description
Per tutti coloro che vogliono avvicinarsi al mondo commerciale di oggi, imparerete che conoscere il cliente e impostare una relazione duratura e di qualità sono gli elementi chiave del successo.
Il CRM è una vera e propria strategia, non solo un insieme di strumenti, che se applicata a dovere vi aiuterà a comprendere i meccanismi del mercato
In questo corso affronteremo l'argomento dalle basi confrontandolo con il marketing tradizionale, per poi andare a vedere quali sono le caratteristiche principali e fondamentali di questo approccio.
Andremo a vedere come si puo' applicare questa strategia e come inserire questi strumenti nella propria azienda valutando attentamente tutte le variabili e andando ad identificare eventuali possibili errori per poterli evitare.
Vedremo come seguire il progetto in tutte le sue fasi, dall'analisi dei prodotti e dei fornitori, all'inserimento del nuovo strumento in azienda, alla valutazione dei risultati.
Analizzeremo come è importante gestire la variabile del personale e della gestione del cambiamento.
Questo corso ti darà la base per conoscere il marketing attuale e per rendere profittevoli le relazioni con i tuoi clienti.
Ti aspetto!
***Se cambi idea potrai essere rimborsato entro 30 giorni!***
Who this course is for:
- Manager e dirigenti aziendali
- Studenti di marketing
- Chi vuole intraprendere un proprio business
- Start up
- Azienda che vogliono evolversi sul mercato
Course content
- Preview01:12
- Preview01:14
Instructor
![Enrica Gonella](data:image/svg+xml,%3Csvg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" viewBox="0 0 64 64"%3E%3C/svg%3E){kind=avatar}
- 4.3 Instructor Rating
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Laureata in Economia Aziendale all'Università di Torino nel 2004, diploma di Ragioniere programmatore.
Lavoro da più di 10 anni in aziende commerciali in ambito B2B.
Sono impiegata commerciale pertanto uso tutti gli strumenti che ho inserito nei miei corsi
Sono appassionata dell'utilizzo degli strumenti informatici per poter rendere efficiente il lavoro quotidiano. L'apprendimento continuo è il mio motto, ogni problema deve essere frutto di miglioramenti e scoperta di nuove soluzioni