Corso Assistenza Clienti Online
What you'll learn
- Creare e gestire un sistema di supporto ed assistenza clienti efficiente
- Avere il giusto approccio con ogni tipo di richiesta e cliente
- Creare e gestire anche da solo un Ticket Help Desk Online come sistema centralizzato per fornire assistenza e supporto
- Valorizzare ulteriormente i tuoi prodotti grazie ad un supporto ed assistenza "Plus" per i tuoi clienti
Requirements
- Utilizzare strumenti e pagine web da Browser
Description
Questo corso è dedicato tutti i neofiti e coloro che si approcciano con poca o nessuna esperienza a questa strategia. Assistenza clienti Online e incremento del fatturato. Cosa hanno in comune questi elementi? Vendere online prodotti e servizi non significa solamente concentrarsi solo sul prodotto o sullo step di ordine e pagamento. Nel business online il Pre-vendita e Post-vendita hanno un ruolo fondamentale. Seguire i clienti e potenziali clienti in queste fasi non solo da una sostanziale spinta all’acquisizione dei clienti, ma anche alla fidelizzazione del cliente stesso.
Fornire un assistenza clienti impeccabile prima e dopo la vendita danno anche maggior valore al tuo brand come professionista, distributore o azienda. Utilizzare un Help Desk invece della classica e semplice “email” ti aiuta a creare un centro supporto e assistenza più veloce e di maggior qualità, capace di identificarti come punto di riferimento e differenziarti dai tuoi concorrenti.
Oggi creare un sistema di assistenza clienti online davvero impeccabile e di qualità diventa non solo uno strumento di fidelizzazione e valorizzazione brand, ma anche una potentissima leva di mercato che ti permetterà di dare un notevole valore aggiunto ad ogni prodotto o servizio che venderai al tuo pubblico, differenziandoti dei tuoi concorrenti.
Si, insieme all'Email Marketing ed al Funnel Marketing, creare un sistema di assistenza clienti online efficace, sarà il "Tassello Mancante" che chiude il cerchio della tua strategia di marketing vincente. Infatti, in ogni settore di mercato, quando la concorrenza porta ad un allineamento generale di prezzi, e caratteristiche dei prodotti, è proprio la qualità e l'impatto professionale del supporto clienti che viene preso in considerazione e valutato dai tuoi potenziali acquirenti prima dell'acquisto..
Sapevi che con pochissime risorse puoi creare e gestire un sistema professionale di assistenza clienti online al pari di una grande azienda? Questo corso ti insegnerà proprio perchè è essenziale avere un sistema di assistenza online professionale, ti insegnerà come approcciarti nel giusto modo e fornire assistenza adeguata, e ti mostrerà a livello pratico come creare un vero e proprio centro supporto clienti online grazie alle moderne tecnologie web.
Dopo aver seguito con attenzione tutte le lezioni di questo corso, Saprai creare e gestire in modo professionale un vero e proprio Centro Supporto Clienti Online, attivo e autonomo 24 ore su 24 e 365 giorni all'anno per gestire le richieste di assistenza pre e post vendita, e fornire informazioni e linee guida ai tuoi clienti e potenziali clienti. Grazie a questo corso avrai a disposizione ben 4,5 ore di contenuti ideati con lo scopo di rendere semplice il giusto approccio professionale nel gestire ogni tipo di richiesta.
Iscrivendoti a questo corso Ottieni:
Accesso alle 24 Video Lezioni
Download delle Slide in PDF di ciascuna Lezione Teorica
Aggiornamenti Garantiti
Consulenza Email diretta con il Relatore
Un investimento Formativo che non invecchia
Periodicamente aggiorniamo le lezioni del corso con nuove risorse ed informazioni adatte al fine di rimanere "Aggiornati" con le dinamiche del Web Marketing. Grazie alla tua iscrizione, il tuo investimento non "Invecchierà Mai". Avrai sempre accesso a tutti gli aggiornamenti che ti verranno notificati tramite email e che potrai consultare direttamente nella tua Area Corso.
Who this course is for:
- Tutti i neofiti e coloro che si approcciano con poca o nessuna esperienza a questa strategia
- Aziende e professionisti che desiderano portare ad un livello superiore la qualità del proprio supporto ai clienti
- Tutti coloro che vogliono dare un servizio di assistenza professionale per vendere e fidelizzare maggiormente
- Tutti coloro che vogliono differenziarsi dai concorrenti valorizzando la qualità dell'assistenza Clienti
Course content
- Preview02:07
- Preview11:27
- 05:04Assistenza e supporto Pre Vendita
- 10:49Assistenza e supporto Post Vendita
- 20:43Come creare un Sistema di supporto professionale
- 11:13Stabilisci in Anticipo la tua “Politica” Customer Care
- 10:17Perchè impostare una sezione F.A.Q
Instructor
![Pasquale Miele](data:image/svg+xml,%3Csvg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" viewBox="0 0 64 64"%3E%3C/svg%3E){kind=avatar}
- 4.2 Instructor Rating
- 365 Reviews
- 1,608 Students
- 11 Courses
Classe 1977, La mia Esperienza nel settore Web & Marketing Nasce nel 2001 come Autodidatta, anno in cui ho acceso il mio primo Pc. Ho seguito diversi corsi di Formazione Online grazie ai quali Nel 2007 ho iniziato a lavorare come consulente Freelancer per diverse aziende fino al 2010 quando apro la mia Attività. Ho realizzato diversi Servizi Web in campo Italiano tra cui Autoresponder Email Marketing Follow-Up, Hosting Professionale, Piattaforme E-commerce, portali Article Marketing e molto Altro. Realizzo Siti Web, Portali e-commerce e soluzioni Web per la presenza Online. Analizzo e studio gli strumenti web ottimali per automatizzare ed ottimizzare ogni tipo di attività.
Ho scritto due Libri inerenti al Web Marketing e ottimizzazione della produttività, entrambi pubblicati con la Bruno Editore. Analizzo le tecniche e strategie Web Marketing più efficaci e adatte al nostro mercato. Ho scritto oltre 700 pagine di Manuali inerenti all'utilizzo di interfacce web e servizi. Ancora oggi il mio Metodo di Lavoro ottimale è semplice ma Efficace. Per ogni tipologia di cliente, preparo una specifica soluzione web adatta al budget ed agli obiettivi del cliente.
I miei corsi si rivolgono principalmente ai neofiti, e coloro che si affacciano per le prime volte e senza esperienza nel mondo delle tecnologie web legate al business, un mondo davvero vasto e con delle potenzialità enormi..