Gestión de Calidad. Auditorias y Certificación ISO 9000-9001

Name: Gestión de Calidad. Auditorias y Certificación ISO 9000-9001
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Especialización para convertirte en auditor interno y consultor internacional en materia ISO 9000/9001-2000. Rev.2025

Created byMarco Canciani, M.Sc

Last updated 4/2022

Spanish

Spanish [Auto],

What you'll learn

Tener las herramientas para poder realizr auditorias internas y externas relacionadas con ISO 9000
Convertirse en asesores externos internacionales en materia de ISO 9000
Cobrar mucho dinero siendo asesores en materia ISO 9000
Especializarse en temas relacionados con ISO 9000

Course content

1 section • 16 lectures • 1h 33m total length

Introducción11:29
En esta clase de introducción daremos un bosquejo del contenido del curso de asesores internacionales de ISO 9000.
Veremos cuales son las etapas por las cuales transitaremos para convertirnos en asesores calificados a nivel internacional en materia de ISO 9000
Step 1: Top Management Commitment7:13
En esta primera clase estaremos hablando de la necesidad del compromiso por parte de la gerencia general y de todos los departamentos a fin de que sea lograda una correcta implementación del proceso ISO 9000
Step 2. Establish Implementation Team4:57
Hablaremos de la necesidad de implementación de un equipo de trabajo que se encargue de la implementación de los procesos asociados a ISO 9000. Estos equipos de trabajo tendrán el compromiso de llevar adelante todo el monitoreo relativo al plan de implementación en la empresa.
Step 3. Start ISO 9001 Awareness Programs5:43
En esta etapa estaremos conversando sobre la importancia y necesidad de crear un plan de publicidad apropiado para la difusión de la información relativa al plan ISO 9000
Step 4. Provide Training5:48
Esta etapa es de fundamental importancia debido a que es la que provee de los lineamientos requeridos par crear los planes de entrenamiento necesarios para que toda persona dentro de la organización sepa cuales son sus responsabilidades y sus actividades dentro del proyecto ISO 9000
Step 5. Conduct Initial Status Survey5:43
En esta etapa estaremos conversando sobre como realizar la inspección inicial relativa al estatus actual de la empresa, es decir a como realizar esa primera apreciación relacionada con la "encuesta" de conformidades o inconformidades relacionadas con los procesos de calidad.
Step 6. Create a Documented Implementation Plan5:32
En esta etapa estaremos discutiendo sobre cuales son los pasos necesarios para la creación de un plan documentado de implementación de ISO 9000. Este plan deberá estar representado por manuales escritos y accesibles por todos dentro de la organización
Step 6-A: Action Plan Program6:56
Esta clase es de particular importancia ya que explica como crear un cronograma de actividades a lo largo de un período de 12 meses de trabajo
Step 7. Develop Quality Management System Documentation5:42
En esta etapa se analizará como realizar la documentación asociada a las normativas ISO 9000 así como la evaluación y subdivisión de dichos documentos en diferentes niveles
Step 8: Document Control5:27
Esta etapa es de particular importancia ya que explica como realizar un apropiado control de dicumentación a fin de asegurarse que la información que se publique sea la necesaria y correcta
Step 9. Implementation3:41
En esta etapa se explican y discuten los pasos necesarios para realizar una implementación efectiva de la metodología ISO 9000. Es de crucial importancia seguir los pasos de las auditorías internas no solo para constatar que los pasos sigan las indicaciones dictadas por los lineamientos originales, sino para eventualmente corregir cualquier discrepancia que pueda aparecer.
Step 10. Internal Quality Audit4:06
En esta clase se exponen todas las consideraciones necesarias para realizar las auditorias internas de calidad. Auditorias que son esenciales para el correcto seguimiento de las actividades de implementación del proyecto ISO 9000
Step 11. Management Review5:37
En esta clase estaremos discutiendo sobre la importancia de las revisiones gerenciales internas en la organización. Estas revisiones sirven para asegurarse la conformidad de los pasos seguidos hasta el momento así como la aprobación de cualquier modificación o mejora a realizarse en el futuro.
Step 12. Pre-assessment Audit4:41
En esta clase estaremos comentando sobre la importancia de la auditoria pre-solicitud de ISO 9000. Ya estamos en las ultimas etapas del proyecto por lo que es importante en este momento realizar auditorias que nos den la confianza necesaria para solicitar la certificación ISO 9000 con la certeza de obtener las mejores calificaciones.
Step 13. Certification and Registration5:33
Llegando al final del proyecto está la solicitud de Calificación ISO 9000. Esta es la etapa en la cual se está finalmente claros y decididos en realizar la solicitud de ISO 9000 por parte de un auditor externo. Solo se realizará la solicitud cuando nos sintamos cómodos y seguros de obtenerla. En esta etapa discutiremos cuales son los lineamientos necesarios para realizar dicha solicitud.
Step 14: Continual Improvement5:14
En esta ultima etapa se van a discutir todas aquellas consideraciones que debemos tener una ves que hayamos obtenido la calificación ISO 9000. Esto con el fin de asegurarnos un crecimiento continuo y un mejoramiento exponencial en la organización que estamos asesorando.

Requirements

Tener capacidad organizativa y gerencial básica
Dominio de PC en ambiente Office
Saber realizar cronogramas de trabajo
Querer desarrollar habilidades de auditor
Tener dotes de liderazgo
Ser una persona con capacidades comunicativas destacadas

Description

El curso Auditor Interno de Calidad ISO 9000 ha sido desarrollado en base a la última edición de esta Norma Internacional. Tras una de las revisiones más profundas a las que este estándar ha sido sometido desde su creación, la nueva edición trata de adaptarse a los nuevos tiempos facilitando su integración con los demás sistemas de gestión y que estos sean más accesibles para todo tipo de organizaciones, especialmente el sector servicios, donde esta nueva norma se enfoca de una forma más clara.

ISO 9000 va un paso más allá que sus predecesoras y obliga a las empresas a concebir la calidad en términos de estrategia consiguiendo un mayor valor añadido. Para ello incorpora nuevos conceptos como la gestión del riesgo, el contexto, etc., y asienta otros que ya se vienen manejando desde la versión del año 2000 como es la satisfacción del cliente o la gestión por procesos.

La auditoría de calidad es una herramienta de gestión empleada por las organizaciones para evaluar la eficacia de su sistema de gestión de calidad conforme a los requisitos establecidos por la Norma ISO 9000, con el objetivo de establecer y mejorar sus políticas, objetivos, estándares y otros requerimientos de calidad y lograr así la mejora continua.

Así pues, las auditorías de calidad ofrecen a las organizaciones confianza sobre la eficacia de su sistema de gestión y su capacidad para cumplir los requisitos del cliente. Igualmente, las organizaciones pueden acceder a la obtención de certificados de gestión de la calidad a través de un proceso de auditoría de calidad que debe de llevar a cabo una entidad de certificación acreditada.

El curso Auditor Interno de Calidad ha sido actualizado en base a la nueva ISO 9000. Los nuevos contenidos permitirán a los profesionales del ámbito de la calidad ponerse al día en los cambios de la norma respecto a la versión anterior

Who this course is for:

Gerentes y supervisores
Asesores y auditores internos y externos
Personal de logistica
Aquellas personas que quieran especializarse en ser Asesores Internacionales de ISO 9000