Construindo uma Estratégia de Inteligência Artificial
What you'll learn
- Como implementar uma estratégia de inteligência artificial utilizando chatbots em atendimento ao cliente.
Requirements
- Ter experiência ou trabalhar em áreas relacionadas à relacionamento com o cliente ou experiência do cliente.
Description
Somos uma geração privilegiada por viver nesta época repleta de avanços tecnológicos. Já se foram os dias em que quase tudo era feito manualmente, e agora vivemos no tempo em que muito trabalho é assumido por máquinas, softwares e vários processos automáticos, incluindo o atendimento ao cliente. A este respeito, a inteligência artificial tem um lugar especial em todo o avanço feito hoje.
O impacto que tecnologias de automação e Inteligência artificial estão tendo em operações de relacionamento com o cliente são profundas.
Precisamos entender essa revolução e dominar essa arte. Caso contrário, a curto prazo, ela vai dominar sua empresa.
Who this course is for:
- Profissionais da área de negócio, diretores, coordenadores, heads de e-commerce, atendimento, marketing, estudantes e profissionais interessados que desejam utilizar e conhecer este novo canal de comunicação.
Course content
- Preview03:06
- Preview01:29
- Preview04:02
- Preview02:56
Instructor
![Leonardo Pallotta](data:image/svg+xml,%3Csvg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" viewBox="0 0 64 64"%3E%3C/svg%3E){kind=avatar}
- 4.0 Instructor Rating
- 4 Reviews
- 9 Students
- 1 Course
Líder da iniciativa de educação de uma das maiores empresas de tecnologia para relacionamento do cliente do Brasil desenvolvendo a primeira escola de Customer Care do Brasil, a Hi Academy. Por mais de 10 anos foi sócio-fundador responsável por inovação e marketing digital na agência de publicidade Zebra Deluxe Comunicação, atualmente diretor de planejamento digital na agência de publicidade Sherlock Digital. Formado em Administração pela Universidade Mackenzie e pós-graduado em Marketing pela Universidade Insper. Trabalha com marketing há mais de 15 anos, possui certificação Google Adwords e experiência com marketing digital desde 2010. Ao longo desse período desenvolveu planejamento estratégico digital, gestão de mídias sociais e campanhas de mídia de performance para grandes companhias brasileiras, como Whirlpool, Votorantim, Grendene, Brasil Kirin, Kosé, Centro Universitário Belas Artes e DuPont. Desde 2012 atuando como professor de cursos livres e pós-graduação sobre temas como, gestão de mídias sociais, planejamento de comunicação digital e marketing digital no Centro Universitário Belas Artes, SENAC e FIA Business School.