Gestão de Conflitos: PNL e Psicologia aplicados
What you'll learn
- Identificar do que se trata o conflito e como as pessoas reagem ao conflito.
- Descubra por que se esperam conflitos e por que relacionamentos saudáveis sempre os tem.
- Desenvolva estratégias para lidar com conflitos e tenha algumas idéias sobre como resolver dificuldades.
- Aprenda a aplicar as principais técnicas psicologia e inteligência emocional.
- Identifique fugas em conflitos e o que não é eficaz na sua resolução.
- Administrar conflitos no trabalho preservando relacionamentos.
- Transforme os conflitos em ótimas oportunidades
- Entenda o poder de aplicar a técnica escuta ativa
- Negociar preservando relacionamentos aplicando comunicação assertiva
- Aprender a gerenciar emoções
Requirements
- Você deve ter interesse e compreensão da inteligência emocional, mas nenhum conhecimento e experiência anteriores são necessários para se beneficiar do curso.
- Um desejo de identificar e entender as diferentes causas do conflito.
- Interesse em como as interações com outras pessoas funcionam e como construí-las de maneira mais eficaz.
Description
Mesmo que você tenha chegado a esse curso para resolver um problema pessoal pontual. Talvez com um chefe desafiante, ou um colega de trabalho que é difícil de lidar.
Talvez um conflito interior ou mesmo familiar.
O fato é que neste mundo não é possível viver sem Conflitos.
Então como minimizar seus impactos? Ou mais: como tirar proveito desses conflitos?
O QUE OS ALUNOS DIZEM
"Superou minhas expectativas. Comprei querendo conhecer um pouco sobre PNL. Muito boas as reflexões propostas." Fabiana Simões
"Muito bom. Curso prático, didático, com aulas muito boas sobre resolução de conflitos." Renan César Aléssio
"Era o que eu esperava: me descobrir primeiro" Thiago Felipe da Silva
"Muito esclarecedor. Professor muito bacana e tem muito conhecimento para nos ensinar a colocar em prática." Luciene Gueiro da Silva
Você percebe que na nossa cultura ocidental nós não somos treinados para resolver conflitos como algo humano e natural? Você concorda com isso? Por quê?
Neste curso você vai aprender a arte da negociação, a arte da administração de conflitos.
É claro que isso não acontece de uma hora pra outra e exige de você muita avaliação pessoal e o que eu chamo de modelagem da linguagem.
Dito de outro modo: as habilidades humanas para administrar conflitos não são desenvolvidas como meta de vida, de aprender a viver.
Sim, você pode enfrentar conflitos respeitando e sendo respeitado.
Sim, você pode ouvir e ser ouvido.
Sim, existem técnicas para isso.
Sim, existe muito mal entendido sobre o assunto.
Embora o foco deste curso seja voltado a relacionamentos empresariais as técnicas que você vai descobrir irão te servir para sua família e seus grupos sociais dos mais diversos.
Eu sou Gabriel Vaz, sou Agile Coach na CAIXA.
Dito de outro modo eu treino gestores e times técnicos no que chamo de mentalidade ágil.
Dito de outro modo eu influencio do alto escalão ao estagiário a mudar a cultura.
Você acha que conflitos aparecem nessa minha missão? O tempo todo.
Até porque o que eu faço e mudança de cultura, eu influencio as pessoas a se comportarem diferente.
O tempo inteiro eu uso as técnicas que você vai aprender aqui. É conhecimento prático de psicologia.
Foi por isso que a Rita da Udemy entrou em contato comigo e depois de conhecer melhor minha jornada ela me pediu pra eu fazer um curso prático. Por isso não aprofundo em alguns temas. Pra tornar o curso rápido, prático para você assistir e já conseguir aplicar na sua vida no momento seguinte.
Contudo se você quer aprofundar neste tema as últimas aulas vão te dar um norte excelente pra você não precisar fazer todos os cursos que fiz (mais de 40 horas de investimento) e nem ler os todos os livros que eu precisei ler.
Aproveite nosso Toolkit da Assertividade e aprenda as seguintes ferramentas:
Mensagem Eu
Parafraseamento
Escuta ativa
Mapa da Empatia (na atualização do próximo mês)
Moving Motivators (na atualização do mês seguinte)
Conheça os 3 Estudos de Casos que preparamos para você não cometer os mesmos erros que:
O Gerente (de)metido
A Hora do Pato
Um chefe difícil de agradar (em breve)
Este curso é um curso básico e foi montado para você que quer:
Administrar conflitos no trabalho
Aprender a gerenciar emoções e
Negociar preservando relacionamentos
E se você quer trilhar o caminho para dominar esse tema e se destacar nos seus resultados sugerimos a impressão e leitura do PDF que disponibilizamos ao final do curso.
Who this course is for:
- Este curso apoiará o desenvolvimento de sua inteligência emocional. Será de seu interesse se você deseja desenvolver uma compreensão do conflito, os problemas envolvidos e as formas de resolvê-lo efetivamente.
- Este curso apoiará qualquer pessoa que esteja regularmente envolvida no gerenciamento ou resolução de conflitos.
- Curiosos em Psicologia, PNL, Inteligência Emocional e Comunicação Assertiva.
Instructors
![Gabriel Vaz](data:image/svg+xml,%3Csvg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" viewBox="0 0 64 64"%3E%3C/svg%3E){kind=avatar}
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Sou autor, palestrante, ajudo clientes e amigos a co-criarem e venderem Cursos Online e Ebooks na Internet.
Sou também entusiasta de tecnologias e especialista em métodos ágeis.
Escolhi a Udemy para compartilhar com milhares de pessoas (e bem baratinho) cursos voltados à prática sobre:
1 - como usar tecnologia para fazer Renda extra na internet;
2 - como melhorar Relacionamentos (temperamentos, gestão de conflitos);
3 - como ser mais Produtivo e explorar métodos ágeis; e
4 - como crescer na Autoeducação e na educação dos filhos (eu tenho 5 filhos) e claro
5 - como crescer na Carreira incluindo entrada no mercado de trabalho e como ser promovido.
Seja muito bem vindo à nossa grande família!
Isso mesmo! Só aqui na Udemy somos mais de 6.940 em mais de 73 países. Entre nos grupos exclusivos dos cursos para interagir com outros alunos e ter acesso direto a mim.
Se quiser me conhecer melhor use os links para se conectar e mim através do Instagram, YouTube, Facebook, Linked-IN e pode me mandar mensagens por lá se preferir.
Se você é de tecnologia sou certificado em PMP®, PSM I e PSM II (provas em inglês) da Scrum org, ITIL v2 e v3 (nível instrutor), ASF pela EXIN e minha preferida: EVO Expert em Vendas Online. Se você não entende não se preocupe. Essas siglas só mostram um pouco da minha bagagem profissonal.
Além de Empreendedor Digital sou treinador em métodos ágeis (Agile Coach) na CAIXA (Banco Público aqui do Brasil) e já ajudei a desenvolver softwares por várias empresas como Unesco, INCRA, Ministério da Educação, INDRA, CTIS, Exército e ITAÚ/BEG e também ajudo na promoção do Agile Trends, maior evento de Agilidade do Brasil.
Aqui na Udemy tenho 5 cursos e 2 simulados publicados: com eles estamos construindo uma família de alunos fiéis e comprometidos em aprender e ensinar.
Você acredita que "a Fé entra pelos ouvidos"? Eu também.
E o Conhecimento? Da mesma forma, certo?
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Sou membro da comunidade católica Shalom desde o século passado, minha experiência de mais de 20 anos como missionário, meus estudos administração e teologia podem ajudar a muitos.
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I am a consultant, author, speaker, enthusiast of technology and agile methods and chose Udemy to share with thousands of people (and very cheap) practical simulations for
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3 - to make a difference in your CV with Scrum certifications
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In addition to Digital Entrepreneur, I am a trainer in agile methods (Agile Coach) at CAIXA (Banco Público here in Brazil) and I have helped to develop software by several companies such as Unesco, INCRA, Ministry of Education, INDRA, CTIS, Army and ITAÚ / BEG and I also help promote Agile Trends, the largest Agility event in Brazil.
Here at Udemy I have 5 courses and 2 simulated published: with them we are building a family of faithful students committed to learning and teaching.
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Acima de tudo, é fundamental ressaltar que a expansão dos mercados mundiais estende o alcance e a importância de todos os recursos funcionais envolvidos.
A prática cotidiana prova que o início da atividade geral de formação de atitudes possibilita uma melhor visão global dos níveis de motivação departamental.
Evidentemente, a percepção das dificuldades não pode mais se dissociar das condições financeiras e administrativas exigidas.
Evidentemente, a percepção das dificuldades não pode mais se dissociar das condições financeiras e administrativas exigidas.
Desta maneira, a consulta aos diversos militantes estende o alcance e a importância do retorno esperado a longo prazo.
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Sou casado e pais de dois filhos afirmo com toda convicção que ter uma família é uma grande alegria e sustento.Em 1995 iniciei minha vida no rádio apresentando o programa Geração 2000 passando por tantos outros sempre inovando com experiência em programas de variedades,catequeticos e de entrevistas como o Programa Em Pauta.
Sou criadior de muitos quadros e games Vitor dois dessa lista extensa: Honra ao mérito onde presto uma homenagem a pessoas comuns mais que fizeram e fazem a diferença na sociedade e o Game Quem sabe responde que põe dois ouvintes em disputa respondendo perguntas de conhecimentos gerais.
Hoje sou palestrante podendo ministrar palestras nas áreas motivacional e comportamental com objetivo de alcançar um melhor desempenho dE equipes e indivíduos em empresas e serviços.