Conception d'une expérience utilisateur: UX & CRM & CMS
What you'll learn
- Comment aborder le design d’expérience client ?
- Quels outils pour progresser à partir de l’insatisfaction client ?
- Par quels indicateurs piloter l’expérience client et avec quels outils élaborer une relation qui fidélise ?
- Crée des interfaces utilisateurs avec un CMS (interfaces graphiques)
- Apprendre à créer un site de A à Z avec Wordpress
- Créer un site web responsive design de A à Z
- Quelles bonnes pratiques au coeur du centre de contacts ?
Requirements
- Aucune expérience en développement Web requise!
- Avoir un ordinateur (Mac, Windows ou Linux, les trois sont expliqués dans la formation)
Description
Bienvenue dans cette ultime formation consacrée à l’élaboration d’un site à partir de l’expérience utilisateur, autrement dit bienvenue dans la Conception d'une expérience utilisateur: UX & CRM & CMS avec des cours régulièrement mis à jour avec un accès à vie sans oublier que c’est satisfait ou remboursé durant 30 jours.
Il s’agit d’une formation qui englobe de manière méthodique, la manière dont vous pouvez créer une interface ergonomique ou une maquette top design (site ou application) basée sur l’UX, l’expérience utilisateur, afin que ce dernier se sente à l’aise en navigant sur votre interface sans ambigüité, la comprendre facilement et pouvoir passer à l’action.
Une fois l’expérience utilisateur acquise, la 2e partie de la formation sera logiquement orientée vers le CRM. En effet, une fois que vous aurez séduit le client par votre maquette, faite à son image, il faudra savoir comment le fidéliser et voir comment le pousser à effectuer une autre action. Pour cela, je vais vous montrer les logiciels CRM adapté pour ce genre d’exercice.
Et enfin, vous aurez l’application de tous ces éléments en détail et en visuel sur le CMS par excellence WordPress où l’on va créer bien évidemment un site internet ergonomique basé sur l’UX, afin qu’il soit favorable à une conversion et bien plus, bref, voilà la 3e partie de votre ultime formation.
En résumé, cette formation sera l’apanage de savoir comment :
Créer un web design (Avec un header, une page d'accueil et un footer)
Créer un web responsive design
Créer des appels à l'action (CTA)
Créer des designs cohérents
Construire une bonne navigation
Utiliser les astuces de Design Thinking dans son metier
Notez bien :
La formation se déroulera sous forme de cours théorique & pratique, d'exemples concrets et d'ateliers pour permettre aux participants de mettre en pratique les concepts appris. Des exercices, des mises en situation et des études de cas seront utilisés pour renforcer les connaissances.
Ressources d’apprentissage complémentaires :
Atelier en ligne
Documentation
Consultez des exemples de tableaux de bord, de rapports et de fichiers de bureau.
Enfin, je m'engage à vous fournir la formation la plus complète possible sur Udemy pour vous permettre de réussir dans votre apprentissage.
Je m'engage à répondre rapidement à vos questions pour vous aider à comprendre les concepts de la formation.
Je vais ajouter des cas pratiques sur demande pour vous donner des exemples concrets de ce que vous apprenez.
Je vais vous accompagner avec des cas pratiques et d'autres ressources utiles pour vous aider à mettre en pratique ce que vous apprenez.
Ces ajouts de vidéos seront, bien entendu, gratuits si vous avez acquis la formation.
Comment me contacter ? Je reste disponible dans la rubrique Question/Réponses d'Udemy pour répondre à vos questions.
À la fin de ce cours, si vous le suivez en entier et réussissez l'ensemble des quizz : Obtenez votre certification électronique à insérer dans votre CV et profil LinkedIn.
Il ne me reste que plus qu'à vous souhaiter une bonne formation !
Dr. Firas
Who this course is for:
- Aux développeurs web et intégrateurs qui souhaitent se familiariser avec les méthodes de conception centrées sur l'utilisateur
- Toute personne utilisant le développement Web dans son Business en ligne
- Vendeurs indépendants, Entrepreneurs, Les dirigeants de TPE-PME
- Webmaster, Freelanceur, Webmarketeurs
- Aux designers web qui souhaitent développer leurs compétences de recherche utilisateur, de design ou de tests utilisateur.
- A tous ceux qui s'intéressent à l'expérience d'une personne dans le contexte d'une interaction humain-machine
Instructor
- 4.4 Instructor Rating
- 1,627 Reviews
- 18,702 Students
- 42 Courses
« Le savoir, c'est bien. Le faire, c'est montrer l'exemple. Mais transmettre la connaissance, c'est divin. »
Bonjour ! Je m'appelle Firas et je suis docteur en informatique et intelligence artificielle. Je suis également professeur universitaire et chercheur permanent au laboratoire de recherche LARODEC. En dehors de mes activités académiques, je suis également créateur de contenu numérique sur mesure pour les centres de formations en France. Avec une solide formation en informatique et en intelligence artificielle, je suis passionné par l'applicabilité de ces technologies à de nombreux domaines et j'aime partager mes connaissances et mon expertise avec les étudiants et les professionnels de tous horizons. J'espère pouvoir continuer à contribuer à l'avancement de ces domaines passionnants et à aider les gens à développer leurs compétences pour réussir dans leur carrière.
Cette passion m’a permis de créer un portefeuille de plus de 100 formations dont 10 qui sont considérées Best-Seller sur la plateforme Udemy France où je suis classé Meilleur Formateur au niveau de toute la France.
D’ailleurs, on ne peut pas nier que le digital constitue une très grande partie de nos vies. Il faut le maîtriser parfaitement pour obtenir des résultats optimaux.
En effet, certains outils, tels que Facebook Ads, Google Ads et LinkedIn Ads sont également abordés et bien détaillés pour vous assister à mieux comprendre leur importance et en quoi ils vous seront idéalement utiles.
Mon objectif est le suivant :
Partager mes connaissances d’une façon simple, concise et conviviale avec de simples stratégies pratiques afin que tout le monde puisse en tirer profit le plus rapidement possible et de manière efficace.