Aprende Comunicación Telefónica

En este curso encontrarás los conocimientos, técnicas y herramientas que te permita mejorar tus resultados en la comunicación telefónica, logros relacionados a una adecuada comunicación con tus interlocutores, poder negociar, lograr  ventas , persuadir a clientes dificiles.  La estructura del curso es conformado por ,  una clase introductoria  con información general  como  sintesis curricular del facilitador ,objetivos a lograr, metodologia ;  más siete(7) lecciones, donde encontrarás, laminas con contenidos,algunos videos complementarios,tareas que tienen el  propósito que reflexiones sobre  como lo estas haciendo y al final de cada lección tendrás un cuestionario que te permitirá validar los conocimientos adquiridos durante la lección . En  la primera lección vas revisar la historia del telefóno su significado ,  modalidades e importancia para las empresas en la actualidad; ya en la segunda lección vas a relacionar la comunicaci;on telefónica con  el impacto que tiene en la percepción del cliente o interlocutor; despues vas valorar la comunicación como clave del proceso ,  elementos,  reglas  y actitudes; posteriormente como vender por telefóno paso a paso y las competencias como vendedor para hacerlo;  asimismo como manejar  las objecciones y clientes dificiles ; como negociar por telefono paso a paso , estrategias y habilidades  requeridas ;  finalmente aprenderás a concluir con exito la comunicación telefónica y medir la calidad de la misma.