Como Negociar e Gerenciar Conflitos

Name: Como Negociar e Gerenciar Conflitos
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Aprenda a negociar e a gerenciar os potenciais conflitos

Last updated 10/2021

Portuguese

What you'll learn

O que é uma negociação.
Como se dá um processo negociatório efetivo, onde todas as partes podem ganhar.
A negociação em todas as suas fases de planejamento, bem como algumas boas técnicas para bem negociar.
O que é um conflito.
Os conflitos na negociação e seu uso construtivo.
Como acontece um bom processo de comunicação e qual seu peso em uma negociação.
Ética, moral e valores na negociação e na vida.

8 sections • 22 lectures • 2h 3m total length

1_Introdução e apresentação do Instrutor1:50
Trata-se de uma pequena introdução, principalmente, para descrever quem é o instrutor.
2_Por que ter de negociar1:11
Descreve o quão é importante saber negociar.

9_Lembrando que é comunicar3:46
Objetivo: relembrar o que significa comunicação.
10_Quando se dá a comunicação efetiva?3:39
Objetivo: definir os principais elementos que formam o processo de comunicação.
11_Formas e canais para se comunicar5:21
Objetivo: conhecer os principais e formas de comunicação.
12_Quem não se comunica se estrumbica na negociação9:42
Objetivo: discriminar as habilidades a serem desenvolvidas pelo negociador.

É bom ter concluído o ensino médio para uma compreensão mais efetiva.
Acima de tudo, a boa intenção de ouvir todas as aulas e assimilar os conteúdos disponíveis, colocando as dúvidas nos comentários para, realmente, aprender a bem negociar.

Saber negociar com técnicas adequadas torna uma determinada pessoa capaz de trabalhar todas as informações possíveis, permitindo argumentar, se posicionar e apresentar as opções que mais lhe convêm, exatamente quando lhe for o mais conveniente.
Tanto a negociação como a gestão de conflitos são um conjunto de skills que podem ser aprendidas e trabalhadas, para se atingir os objetivos em um mundo tão competitivo, quer seja no plano dos relacionamentos pessoais ou no mundo corporativo.
Este curso, de duração adequada, tratará desse assunto tão relevante em um mundo totalmente conectado e que caminha para o digital, onde as pessoas têm todas as possibilidades de expressar suas respectivas ideias, formando opiniões, nem sempre com consensos. Ou seja, existe um contexto de grandes possibilidades de conflitos, onde saber negociar pode ser um grande diferencial.
É um curso ideal para as pessoas e colaboradores de empresas, comércios, prefeituras, enfim, para as organizações diversas, conquistarem as expertises de saber bem negociar e fazer as gestões dos potenciais conflitos.
Por fim, como diz o ditado popular, saber negociar é uma verdadeira arte e tornar-se um bom negociador é, realmente, um grande diferencial para a vida e para os negócios, uma das grandes sacadas que estes conteúdos lhe permitirão.

Para qualquer um que queira aprender a negociar em todas as situações e a reduzir os potenciais conflitos, quer sejam no plano pessoal ou no campo corporativo.
É dedicado a todos os empresários (pequenas, médias ou grandes empresas) ou à liderança dos setores públicos, até mesmo ONG, que necessitam negociar e fazer a gestão dos conflitos organizacionais.